Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: International erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf die Hotellerie.
- Vorteile: Direkte Festanstellung, Unterstützung bei Bewerbungen und Verhandlungen.
- Weitere Informationen: Hohe Entwicklungsmöglichkeiten in einem serviceorientierten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und entwickle dein Team in einem wertschätzenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im B2B-Kundenservice und Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf maßgeschneiderten Lösungen für die Hotellerie und weitere B2B-Kunden. Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Manager (m/w/d).
DIES SIND IHRE AUFGABEN:
- Aufbau sowie die fachliche und disziplinarische Führung des Customer‑Service‑Teams.
- Motivation, Entwicklung und Förderung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft.
- Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem B2B‑Umfeld, insbesondere aus der Hotellerie, zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Führen von Preis‑ und Vertragsverhandlungen mit Bestandskunden zur langfristigen Sicherstellung profitabler Geschäftsbeziehungen.
- Planung und Moderation von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftspartnern zur Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
- Identifikation von Optimierungs‑ und Wachstumspotenzialen innerhalb bestehender Kundenstrukturen.
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktion und Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung.
- Analyse von Kundenanforderungen sowie internen Abläufen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen gemeinsam mit den Fachabteilungen.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder vergleichbar.
- Mehrjährige Berufserfahrung im B2B‑Kundenservice, idealerweise im Umfeld der Hotellerie oder einer dienstleistungsorientierten Branche.
- Erste Erfahrung in der Führung oder im Aufbau kleiner Teams.
- Kommunikationsstärke sowie ein motivierendes Auftreten.
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Geschäftskunden.
- Hohe Kundenorientierung sowie ein starker Dienstleistungsgedanke.
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Führerschein der Klasse B und entsprechende Mobilität.
WIR GARANTIEREN IHNEN:
- Direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
- Optimierung Ihrer Bewerbungsunterlagen und gründliche Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch.
- Beratung zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags.
- Kostenfreie Beratung zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: expertum Holding GmbH
Unser Kunde bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Als Customer Service Manager (m/w/d) haben Sie die Möglichkeit, ein engagiertes Team zu führen und aktiv zur Zufriedenheit unserer B2B-Kunden, insbesondere aus der Hotellerie, beizutragen. Die Unternehmenskultur fördert Innovation und persönliche Entfaltung, während attraktive Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten Ihnen helfen, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor. Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im B2B-Kundenservice am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Das wird Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert beim richtigen Ansprechpartner landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Vermeide es, zu formell zu sein – ein bisschen Persönlichkeit schadet nie!
Pass deine Unterlagen an!:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Customer Service Manager zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Zeig deine Erfolge!:Erzähle uns von konkreten Beispielen, wo du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut oder optimiert hast. Zahlen und Ergebnisse sprechen oft lauter als Worte!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei expertum Holding GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Hotellerie und B2B-Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Trends in der Branche verstehst. Das hilft dir, relevante Fragen zu stellen und deine Antworten auf die Bedürfnisse des Unternehmens abzustimmen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geführt oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und machen deine Aussagen greifbarer.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und selbstbewusst sprechen. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und überzeugend präsentierst, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Entwicklungsmöglichkeiten es gibt. Das zeigt, dass du langfristig denkst und gut ins Team passen möchtest.
