Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Kunden im B2B-E-Commerce und Einrichtung von Shop-Systemen.
- Unternehmen: Innovatives Softwareunternehmen mit einem wertschätzenden Team.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, modernes Equipment und faire Vergütung.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Handelsprozesse und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis für Web-Systeme und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir von expertum suchen im Rahmen der Personalvermittlung einen Customer Support / Solution Support Specialist (m/w/d) für die direkte und unbefristete Einstellung bei unserem Kunden. Unser Kunde ist ein Softwareunternehmen, das Shop‑Plattformen und Softwarelösungen für den B2B-Handel entwickelt. Die Systeme unterstützen digitale Handelsprozesse rund um Artikeldaten, Bestellungen, Schnittstellen, ERP‑Integrationen und EDI‑Anbindungen. Am Standort Schortens erwartet Sie ein eingespieltes Team mit kurzen Abstimmungswegen, klar definierten Aufgabenbereichen und einer strukturierten Einarbeitung.
Sie betreuen Kunden technisch, richten Shop‑ und Schnittstellensysteme ein und sorgen dafür, dass digitale Handelsprozesse zuverlässig funktionieren.
DIES SIND IHRE AUFGABEN:
- Sie sind technischer Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden bei Fragen rund um Shop-, Plattform- und Schnittstellensysteme.
- Sie nehmen Kundenanforderungen auf, strukturieren diese und leiten daraus umsetzbare Lösungen ab.
- Sie übernehmen den First‑ und Second‑Level‑Support für Shop- und Plattform‑Software.
- Sie richten Shops, Produktdaten und Schnittstellen ein und betreuen diese im laufenden Betrieb.
- Sie begleiten Migrationen, Upgrades und System‑Setups.
- Sie analysieren Fehler, dokumentieren technische Sachverhalte und übergeben relevante Informationen an das Entwicklungsteam.
- Sie beraten Kunden zu Integrationen, insbesondere im Zusammenhang mit ERP‑Systemen und EDI‑Anbindungen.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Sie verfügen über technisches Verständnis für Web‑Systeme, Schnittstellen und Datenbanken.
- Sie können technische Sachverhalte verständlich erklären und Kundenanforderungen strukturiert aufnehmen.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich, sorgfältig und lösungsorientiert.
- Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Von Vorteil sind außerdem:
- Erfahrung im B2B‑E‑Commerce oder mit ERP‑Schnittstellen.
- Erfahrung mit Ticket‑Systemen, zum Beispiel Atlassian.
- Grundkenntnisse in PHP, JavaScript oder SQL.
WIR GARANTIEREN IHNEN:
- Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
- Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
- Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
- Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.
Diese attraktiven Benefits bietet Ihnen unser Kunde außerdem:
- Unbefristete Anstellung in direkter Festanstellung bei unserem Kunden.
- Vollzeitposition am Standort Schortens.
- Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Aufgabenbereiche.
- Kurze Abstimmungswege in einem eingespielten Team.
- Professionelle Ausstattung mit Linux oder Mac.
- Moderner Arbeitsplatz mit hochwertigem Equipment.
- Faire und transparente Vergütung, die offen besprochen wird.
SCHICKEN SIE UNS UNKOMPLIZIERT IN WENIGEN SCHRITTEN IHRE BEWERBUNG! Starten Sie mit der expertum GmbH in eine aussichtsreiche Zukunft!
Customer Support / Solution Support Specialist B2B-E-Commerce (m/w/d) Arbeitgeber: expertum Holding GmbH
Die Liebherr-Electronics and Drives GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Maschineneinrichter THT (m/w/d) in Lindau nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und tarifliche Entlohnung bietet, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur, die Innovation und Teamarbeit fördert. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und hochwertigen Arbeitskleidungen schaffen wir ein Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten optimal entfalten können und an spannenden Projekten mitwirken dürfen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support / Solution Support Specialist B2B-E-Commerce (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei expertum Holding GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support / Solution Support Specialist B2B-E-Commerce (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei expertum Holding GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei expertum Holding GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über expertum Holding GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
