Auf einen Blick
- Aufgaben: Setze die Vision in umsetzbare Roadmaps für die Freshdesk-Plattform um.
- Unternehmen: Airbus, der führende Flugzeughersteller mit globalem Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen in einem dynamischen Umfeld der Luft- und Raumfahrt.
- Qualifikationen: Bachelor in Informatik oder Ingenieurwesen, 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Kunde - Airbus - ist der international führende Flugzeughersteller in der Luft- und Raumfahrt. Die 55.000 Mitarbeiter aus etwa 100 verschiedenen Ländern setzen sich jeden Tag mit Stolz und Leidenschaft für die beste Qualität der Produkte ein. Für den Standort in Hamburg-Finkenwerder suchen wir Sie als Proxy Product Owner (m/w/d) in Vollzeit.
DIES SIND IHRE AUFGABEN:
- Vision in Umsetzung überführen: Die kundenservicebezogenen Vorgaben des Business Product Owners in klare, umsetzbare technische Liefer- und Entwicklungsroadmaps für die Freshdesk-Plattform übersetzen.
- Backlog-Management: Den digitalen Produkt-Backlog für Freshdesk verantworten und verwalten sowie eine klare Priorisierung von Funktionen, Omnichannel-Integrationen und Systemoptimierungen sicherstellen.
- Entwicklungsteams führen: Externe und interne Entwicklungsteams leiten, um planbare und qualitativ hochwertige Releases, individuelle Marketplace-Apps sowie einen stabilen Ticketing-Betrieb bereitzustellen.
- Das Ökosystem optimieren: Die DevOps- und Administrationslandschaft für Freshdesk gestalten und weiterentwickeln, einschließlich Systemüberwachung, Performance-Management, SLA-Überwachung (Service Level Agreements) und Incident-Management.
- Workflow-Automatisierung: Best-in-Class-Lösungen für Ticket-Routing, Automatisierungsregeln, individuelle Agentenoberflächen sowie Self-Service-Wissensdatenbanken und Widgets konzipieren und implementieren.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Eng mit Solution Architects, UX-/CX-Designern, Customer-Support-Managern, Engineering-Teams und den IT-Ansprechpartnern von Airbus zusammenarbeiten.
- Governance und Sicherheit: Die vollständige Einhaltung der Airbus-Cybersecurity-Vorgaben, der DSGVO-Anforderungen (Datenspeicherung und Datenschutz) sowie interner Richtlinien zur Data Governance für Kundensupportdaten sicherstellen.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder im Ingenieurwesen
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice und mit Informationssystemen, idealerweise in der Luft- und Raumfahrt.
- Kenntnisse im Umgang mit Jira
- Gute Kenntnisse im Projekt- und Change Management
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
WIR GARANTIEREN IHNEN:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Tarifliche Entlohnung nach dem GVP-Tarifvertrag sowie ggf. Branchenzuschläge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungen
- Vielfalt an Shopping-Rabatten
- Spannende Projekte bei wertschätzenden Kunden
Digital Product Owner (m/w/d) Airbus Arbeitgeber: expertum Holding GmbH
Airbus ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg-Finkenwerder nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und tarifliche Entlohnung bietet, sondern auch eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld. Die offene und wertschätzende Unternehmenskultur fördert die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg und ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in der Luft- und Raumfahrtbranche weiterzuentwickeln und zu entfalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Digital Product Owner (m/w/d) Airbus erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Luft- und Raumfahrtbranche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Product Owner recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten im Backlog-Management und in der Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends in der Luft- und Raumfahrt und bringe diese Themen in Gesprächen ein. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Und vergiss nicht, dein Netzwerk zu nutzen, um Empfehlungen zu bekommen – das kann den Unterschied machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Digital Product Owner (m/w/d) Airbus mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die Leidenschaft für das haben, was sie tun. Zeig uns, warum du der perfekte Fit für die Rolle als Digital Product Owner bist!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du mitbringst. Denk daran, dass wir viele Bewerbungen lesen – mach es uns leicht!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen in der Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Herausforderungen passen, die wir bei Airbus haben.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Unternehmenskultur erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei expertum Holding GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Digital Product Owners
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Proxy Product Owners bei Airbus vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und mit Informationssystemen in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du mit der Freshdesk-Plattform arbeiten wirst, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über Ticketing-Systeme und Workflow-Automatisierung aneignen. Sei bereit, technische Herausforderungen zu diskutieren und Lösungen vorzuschlagen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams ist entscheidend. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit Solution Architects, UX-/CX-Designern und anderen Stakeholdern zusammengearbeitet hast. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, unterschiedliche Perspektiven zu integrieren.
✨Kenntnisse in Governance und Sicherheit
Informiere dich über die Cybersecurity-Vorgaben und DSGVO-Anforderungen von Airbus. Sei bereit, zu erklären, wie du in der Vergangenheit sicherheitsrelevante Aspekte in deinen Projekten berücksichtigt hast und wie du sicherstellen kannst, dass alle Richtlinien eingehalten werden.
