Die expertum Gruppe bietet technischen und kaufmännischen Fach- und Führungskräften attraktive Aufgaben und Karrierechancen in der Industrie. Für unsere Mitarbeiter sind wir ein zuverlässiger und fairer Partner - gehen Sie mit expertum den Weg zu neuen beruflichen Herausforderungen bei namhaften und wertschätzenden Kunden! HIER WERDEN SIE ARBEITEN: Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf maßgeschneiderten Lösungen für die Hotellerie und weitere B2B-Kunden. Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Manager (m/w/d). DIES SIND IHRE AUFGABEN: - Zu Ihrem Aufgabenfeld gehört der Aufbau sowie die fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams. - Darüber hinaus übernehmen Sie die Motivation, Entwicklung und Förderung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft. - Sie verantworten die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem B2B-Umfeld, insbesondere aus der Hotellerie, und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. - Außerdem führen Sie Preis- und Vertragsverhandlungen mit Bestandskunden zur langfristigen Sicherstellung profitabler Geschäftsbeziehungen. - Sie planen und moderieren Jahresgespräche mit unseren Geschäftspartnern und tragen aktiv zur Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen bei. - Zu Ihren Aufgaben gehört ebenfalls die Identifikation von Optimierungs- und Wachstumspotenzialen innerhalb bestehender Kundenstrukturen. - Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen. - Sie analysieren Kundenanforderungen sowie interne Abläufe und entwickeln gemeinsam mit den Fachabteilungen nachhaltige Lösungen. DAS BRINGEN SIE MIT: - Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kauffrau für Büromanagement, Industriekaufmann (m/w/d), oder über ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder vergleichbar. - Darüber hinaus bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Kundenservice mit, idealerweise im Umfeld der Hotellerie oder einer dienstleistungsorientierten Branche. - Sie besitzen erste Erfahrung in der Führung oder im Aufbau kleiner Teams und überzeugen durch Kommunikationsstärke sowie ein motivierendes Auftreten. - Außerdem verfügen Sie über ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Geschäftskunden. - Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung sowie einen starken Dienstleistungsgedanken aus. - Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz runden Ihr Profil ab. - Darüber hinaus besitzen Sie einen Führerschein der Klasse B und bringen die entsprechende Mobilität mit. WIR GARANTIEREN IHNEN: - Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden. - Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor. - Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite. - Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten. LEBENSLAUF GENÜGT: Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!
