Deine Aufgaben Du bist bei EXPLETO Teammitglied im Support und verantwortlich für: Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation und Einhaltung der vereinbarten Service-Levels Selbständige Entwicklung von effizienten Lösungsansätzen Eine enge Zusammenarbeit und ständige Kommunikation mit dem Team Dein Profil Du hast eine Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst bereits über praktische Erfahrung im IT-Support Du bist kontaktfreudig und genießt es, im direkten Kontakt mit Menschen zu sein Du hast spaß an der Lösung von IT-Problemen und der Bewältigung technischer Herausforderungen Du zeigst die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen Du verfügst bereites über solide Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen Du bist Quereinsteiger? Kein Problem, uns interessiert was du kannst Warum wir? Genieße flexible Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren (Gleitzeitenregelung) Profitiere von flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen in einem engen und familiären Team Arbeite mit modernster Büroausstattung, um deinen Arbeitsplatz effizient und komfortabel zu gestalten Erhalte einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit individuellen Vergütungs- und Sozialleistungen Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr Erhalte Steuerfreie Sachbezüge wie z.B. der Spendit Card Bei uns legen wir Wert auf offene Kommunikation und eine ausgewogene Work-Life-Balance Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei Projekten, die es ermöglichen remote zu arbeiten bieten wir die Möglichkeit an, an bis zu 3 Tagen pro Woche im Home-Office oder mobil zu arbeiten Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit auf einen eigenen Dienstwagen Es gibt die Möglichkeit einer Wallbox für dein E-Auto Für deinen E-Auto Dienstwagen er hältst du 70€ Steuerfreien Ladezuschuss / Monat Du kannst an Weiterbildungsmaßnahmen
