Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei IT-Problemen und entwickle effiziente Lösungen.
- Unternehmen: EXPLETO, ein familiäres Team mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teambuilding-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: IT-Kenntnisse und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
- Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation und Einhaltung der vereinbarten Service-Levels
- Selbständige Entwicklung von effizienten Lösungsansätzen
- Eine enge Zusammenarbeit und ständige Kommunikation mit dem Team
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst bereits über praktische Erfahrung im IT-Support
- Du bist kontaktfreudig und genießt es, im direkten Kontakt mit Menschen zu sein
- Du hast Spaß an der Lösung von IT-Problemen und der Bewältigung technischer Herausforderungen
- Du zeigst die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Du verfügst bereits über solide Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen
- Du bist Quereinsteiger? Kein Problem, uns interessiert was du kannst
Warum wir?
- Genieße flexible Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren (Gleitzeitenregelung)
- Profitiere von flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen in einem engen und familiären Team
- Arbeite mit modernster Büroausstattung, um deinen Arbeitsplatz effizient und komfortabel zu gestalten
- Erhalte einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit individuellen Vergütungs- und Sozialleistungen
- Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr
- Erhalte steuerfreie Sachbezüge wie z.B. der Spendit Card
- Bei uns legen wir Wert auf offene Kommunikation und eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei Projekten, die es ermöglichen remote zu arbeiten, bieten wir die Möglichkeit an, an bis zu 3 Tagen pro Woche im Home-Office oder mobil zu arbeiten
- Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit auf einen eigenen Dienstwagen
- Es gibt die Möglichkeit einer Wallbox für dein E-Auto
- Für deinen E-Auto Dienstwagen erhältst du 70€ steuerfreien Ladezuschuss / Monat
- Du kannst an Weiterbildungsmaßnahmen & Zertifizierungen (z.B. für Fachgebiete wie Netzwerk, Server, Sicherheit uvm.) teilnehmen
- Wenn du willst, kannst du dein Aufgabengebiet durch weitere Aufgaben erweitern
- Es findet eine jährliche Gehaltsüberprüfung im Zuge der Jahresgespräche statt
- Du bekommst 300€ Rufbereitschaftspauschale / Monat nach Einarbeitung
- Wir führen mehrmals im Jahr Teambuilding-Maßnahmen durch
Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: EXPLETO GmbH
EXPLETO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance bietet. In einem familiären Team mit flachen Hierarchien hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im IT-Support weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten zu arbeiten, während du von modernen Büroausstattungen und einem unbefristeten Arbeitsvertrag profitierst. Zudem fördern wir offene Kommunikation und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine berufliche Entwicklung zu unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei EXPLETO GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei EXPLETO GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EXPLETO GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über EXPLETO GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
