Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei IT-Problemen und entwickle effiziente Lösungen.
- Unternehmen: EXPLETO, ein familiäres Team mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teambuilding-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: IT-Kenntnisse und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
- Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation und Einhaltung der vereinbarten Service-Levels
- Selbständige Entwicklung von effizienten Lösungsansätzen
- Eine enge Zusammenarbeit und ständige Kommunikation mit dem Team
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst bereits über praktische Erfahrung im IT-Support
- Du bist kontaktfreudig und genießt es, im direkten Kontakt mit Menschen zu sein
- Du hast Spaß an der Lösung von IT-Problemen und der Bewältigung technischer Herausforderungen
- Du zeigst die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Du verfügst bereits über solide Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen
- Du bist Quereinsteiger? Kein Problem, uns interessiert was du kannst
Warum wir?
- Genieße flexible Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren (Gleitzeitenregelung)
- Profitiere von flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen in einem engen und familiären Team
- Arbeite mit modernster Büroausstattung, um deinen Arbeitsplatz effizient und komfortabel zu gestalten
- Erhalte einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit individuellen Vergütungs- und Sozialleistungen
- Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr
- Erhalte steuerfreie Sachbezüge wie z.B. der Spendit Card
- Bei uns legen wir Wert auf offene Kommunikation und eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei Projekten, die es ermöglichen remote zu arbeiten, bieten wir die Möglichkeit an, an bis zu 3 Tagen pro Woche im Home-Office oder mobil zu arbeiten
- Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit auf einen eigenen Dienstwagen
- Es gibt die Möglichkeit einer Wallbox für dein E-Auto
- Für deinen E-Auto Dienstwagen erhältst du 70€ steuerfreien Ladezuschuss / Monat
- Du kannst an Weiterbildungsmaßnahmen & Zertifizierungen (z.B. für Fachgebiete wie Netzwerk, Server, Sicherheit uvm.) teilnehmen
- Wenn du willst, kannst du dein Aufgabengebiet durch weitere Aufgaben erweitern
- Es findet eine jährliche Gehaltsüberprüfung im Zuge der Jahresgespräche statt
- Du bekommst 300€ Rufbereitschaftspauschale / Monat nach Einarbeitung
- Wir führen mehrmals im Jahr Teambuilding-Maßnahmen durch
Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: EXPLETO GmbH
EXPLETO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance bietet. In einem familiären Team mit flachen Hierarchien hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im IT-Support weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten zu arbeiten, während du von modernen Büroausstattungen und einem unbefristeten Arbeitsvertrag profitierst. Zudem fördern wir offene Kommunikation und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine berufliche Entwicklung zu unterstützen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Kundenkommunikation
IT-Support
Problemlösungsfähigkeiten
Dokumentation
Software- und Hardwarekonfiguration
Microsoft Betriebssysteme
Teamarbeit
