Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei IT-Problemen und entwickle effiziente Lösungen.
- Unternehmen: EXPLETO GmbH - ein dynamisches und familiäres Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 30 Tage Urlaub und unbefristeter Vertrag.
- Weitere Informationen: Teamevents, moderne Ausstattung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Kontaktfreude und Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben als Customer Service Agent:
- Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services.
- Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen.
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware.
- Selbständige Entwicklung von effizienten Lösungsansätzen.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation.
- Eine enge Zusammenarbeit und ständige Kommunikation mit dem Team.
Dein Profil als Techniker im IT-Support:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst bereits über praktische Erfahrung im IT-Support.
- Du bist kontaktfreudig und genießt es, im direkten Kontakt mit Menschen zu sein.
- Du hast Spaß an der Lösung von IT-Problemen und der Bewältigung technischer Herausforderungen.
- Du zeigst die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Du verfügst bereits über solide Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen.
- Du bist Quereinsteiger? Kein Problem, uns interessiert was du kannst.
Einige unserer Benefits als Techniker im IT-Support:
- Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Option & 30 Tage Urlaub.
- Sicherheit & Attraktive Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag & individuelle Zusatzleistungen.
- Entwicklung & Karrierechancen: Weiterbildungen, Zertifizierungen & jährliche Gehaltsgespräche.
- Teamgeist & Moderne Ausstattung: Familiäres Team, Teamevents & High-End-Ausstattung.
Alle Benefits:
- Flexible Arbeitszeitmodelle.
- Flache Hierarchien.
- Modernste Büroausstattung.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Urlaub: 30 Tage im Jahr.
- Steuerfreie Sachbezüge.
- Work-Life-Balance.
- Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung.
- Dienstwagen & Ladezuschuss.
- JobRad.
- Firmenparkplätze mit E-Ladesäulen.
- Weiterbildungsmaßnahmen.
- Verantwortung.
- Gehaltsanpassung.
- Rufbereitschaftsprämie.
- Teambuilding-Maßnahmen.
- Fitnessraum & Dusche.
Jetzt bewerben:
So wirst Du Techniker im IT-Support bei der EXPLETO GmbH:
- Eingangsbestätigung: Du schickst uns deine Unterlagen und erhältst von uns eine Eingangsbestätigung.
- Rückmeldung: Wir sichten deine Unterlagen. Unser Ziel ist es, dir innerhalb von 3 Tagen eine Rückmeldung zu geben.
- Kennenlern-Gespräch: Wenn du unser Interesse geweckt hast, setzen wir uns mit dir in Verbindung für ein erstes Kennenlern-Gespräch per Telefon.
- Persönliches Gespräch: Wenn unsere Vorstellungen zueinander passen, laden wir dich zu einem persönlichen Gespräch in unser Büro ein.
Bewerbungsprozess:
So wirst Du Customer Service Agent bei der EXPLETO GmbH:
- Eingangsbestätigung: Du schickst uns deine Unterlagen und erhältst von uns eine Eingangsbestätigung.
- Rückmeldung: Wir sichten deine Unterlagen. Unser Ziel ist es, dir innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung zu geben.
- Kennenlern-Gespräch: Wenn du unser Interesse geweckt hast, setzen wir uns mit dir in Verbindung für ein erstes Kennenlern-Gespräch per Teams.
- Persönliches Gespräch: Wenn unsere Vorstellungen zueinander passen, laden wir dich zu einer Hospitation in unser Büro ein.
Bitte reiche deine Bewerbung ausschließlich über den Button „Jetzt bewerben“ ein. Vielen Dank!
Customer Service Agent (m/w/d) - EXPLETO GmbH Arbeitgeber: Expleto
Die EXPLETO GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Home-Office und 30 Tage Urlaub bietet, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern. In einem familiären Team mit flachen Hierarchien und modernster Büroausstattung haben Mitarbeiter die Chance auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und jährliche Gehaltsgespräche. Zudem sorgt ein unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit und attraktive Zusatzleistungen, die das Arbeiten bei uns besonders lohnenswert machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent (m/w/d) - EXPLETO GmbH erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Expleto suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) - EXPLETO GmbH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Expleto im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Expleto vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Expleto und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
