Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Strategie für datengestützte Kundenbindung und Marketingautomatisierung.
- Unternehmen: Luxuriöse europäische Marke mit innovativem Ansatz im Kreuzfahrtbereich.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, internationale Arbeitsumgebung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens und beeinflusse das Kundenerlebnis nachhaltig.
- Qualifikationen: 15+ Jahre Erfahrung in CRM und Marketingautomatisierung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 108000 € pro Jahr.
Explora Journeys ist eine lebendige, kosmopolitische, europäische Luxusmarke, die im Herzen der Schweizer Gastfreundschaft in Genf entstanden ist. Die Rolle des CRM-Direktors – Insights, Customer Lifecycle & Marketing Automation leitet die Strategie und Aktivierung datengestützter Kundenbindungsprogramme, um das Geschäft zu informieren und das kommerzielle Wachstum, die Loyalität und den Lebenswert zu unterstützen. Die Rolle fungiert als Geschäftsleiter für Lifecycle-Marketing und Marketing-Automatisierung und arbeitet eng mit den Teams für Commercial, Digital, IT, Data und Legal zusammen, um skalierbare, konforme und leistungsstarke Kundenkommunikationen sicherzustellen.
Ihr Einfluss
- Lifecycle-Strategie & Co-Ownership: Definieren Sie die globale Kundenlebenszyklusstrategie und organisieren Sie die Vision der Customer Journey mit den Teams für Commercial, Digital und Guest Experience.
- Journey Activation & Channel Governance: Leiten Sie die automatisierte Reiseorchestrierung hauptsächlich über eigene CRM-Kanäle.
- Plattform-Geschäftsbesitz: Agieren Sie als Geschäftsproduktverantwortlicher für Marketingautomatisierungsplattformen (z.B. Salesforce Marketing Cloud).
- Datenverwaltung & Compliance: Definieren Sie Standards für die Kommunikation im Lebenszyklus in Übereinstimmung mit den rechtlichen und IT-Anforderungen.
- Kommerzielle Auswirkungen & Leistung: Definieren Sie CRM-Beitragsmetriken und Dashboards.
- Team- & Fähigkeitsaufbau: Bauen Sie ein leistungsstarkes Marketing-CRM-Team auf.
Ihr Werdegang bis jetzt
- 15+ Jahre Erfahrung in CRM, Kundenlebenszyklusmanagement, Marketingautomatisierung oder Kunden-Datenrollen, idealerweise in globalen und lokalen Umgebungen.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Steigerung von Kundenakquise, Engagement, Loyalität und Bindung durch CRM in großem Maßstab.
- Tiefe Kenntnisse über CRM-Plattformen, Marketingautomatisierungstools und datengestütztes Marketing.
- Starker analytischer Denkansatz mit Erfahrung in der Übersetzung von CRM-Daten in umsetzbare Erkenntnisse.
- Erfahrung in der Leitung von Kundeninsights-Initiativen wie Segmentierungsstudien, Loyalitätsfaktoren, NPS/Zufriedenheitsforschung oder Reiseanalysen.
Ihre Essentials
- Strategischer, kundenorientierter und kommerziell denkender Führer.
- Hochgradig analytisch, datengestützt und in der Lage, Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen.
- Technisch versiert, mit der Fähigkeit, Geschäfts-, Daten- und Technologieteams zu verbinden.
- Strukturiert, detailorientiert und in der Lage, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen, sich entwickelnden Umfeld zu managen.
- Hervorragende Zusammenarbeit und Einflussnahme, mit nachgewiesener Fähigkeit, in einer Matrixorganisation zu arbeiten.
Wir sind bestrebt, eine Zukunft aufzubauen, die vielfältige Perspektiven wertschätzt, die Welt jenseits von Grenzen umarmt und ein integratives Umfeld fördert, in dem sich jeder Einzelne geschätzt, respektiert und befähigt fühlt, er selbst zu sein.
CRM Director Arbeitgeber: EXPLORA JOURNEYS
Explora Journeys ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kosmopolitische Arbeitsumgebung in Genf bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur der Zusammenarbeit fördert das Unternehmen kreative Ideen und innovative Ansätze im Bereich CRM und Marketingautomatisierung. Die Möglichkeit, Teil eines globalen Teams zu sein, das die Kreuzfahrtbranche neu definiert, sowie die Verpflichtung zu Vielfalt und Inklusion machen Explora Journeys zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und bereichernde Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM Director erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines überzeugenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, die deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv und folge nach dem Gespräch nach! Ein kurzes Dankeschön kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Wenn du Unterstützung bei der Formulierung benötigst, sind wir für dich da.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Director mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und die bereit sind, ihre Ideen einzubringen.
Mach es strukturiert!:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du mitbringst und wie du zu unserem Team passen könntest.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Wenn du spezifische Erfahrungen hast, die zu den genannten Punkten passen, erwähne sie unbedingt!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EXPLORA JOURNEYS vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von Explora Journeys vertraut. Zeige im Interview, dass du die Leidenschaft für Luxusreisen teilst und wie deine Erfahrungen zur Markenentwicklung beitragen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfolge aus deiner Karriere, die deine Fähigkeiten in CRM, Marketingautomatisierung und Kundenbindung demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren.
✨Analytisches Denken zeigen
Da die Rolle stark datengetrieben ist, sei bereit, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Erkläre, wie du CRM-Daten in umsetzbare Erkenntnisse übersetzt hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Teamführung betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Teams hervor. Zeige, wie du ein leistungsstarkes Team aufgebaut hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Zusammenarbeit in einer Matrixorganisation zu fördern.
