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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für technische Störungen und unterstützt unsere Anwender.
- Arbeitgeber: Die Hotel Oberstdorf Verwaltungs GmbH bietet professionelle Dienstleistungen für Resorts in Deutschland und Österreich.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, faire Vergütung, tägliches Frühstück und regelmäßige Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem nachhaltigen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im First-Level-Support.
- Andere Informationen: Wir freuen uns über Bewerbungen, auch wenn nicht alle Anforderungen erfüllt sind!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Hotel Oberstdorf Verwaltungs GmbH, mit Sitz in Oberstdorf, betreut als Zentrale Verwaltung alle Oberstdorf Resort Betriebe und die Explorer Hotels Deutschland und Österreich. In den Bereichen Finanzbuchhaltung, Finanzierungen, Zahlungsverkehr, Vertragswesen, Personalwesen, Einkauf und Allgemeine Verwaltung bieten wir unseren Betrieben professionelle Dienstleistungen. Wir verstärken unser Team und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Helpdesk & First-Level-Support.
Aufgaben
- Entgegennahme, Analyse und Erstbehebung technischer Störungen im IT-Support
- Schnittstelle zu unseren externen IT-Partnern (EDV-Systemhaus, Kassen & Cashsysteme, PMS und diverse Software Entwickler / Häuser)
- Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen (Windows, Citrix, Microsoft 365)
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support und Nachverfolgung der Lösungen
- Dokumentation und Pflege des Ticketsystems sowie der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse
- Beschaffung, Integration und Verwaltung von Hardware
- IT-Vertragsoptimierung
- Analyse der Störungsursachen
- Lösungsfindung im Rahmen des First-Level-Supports und Remote-Unterstützung
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im First-Level-Support, idealerweise mit Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung
- Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365
- Umfassendes Wissen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Passivhaus-Büro.
- Faire Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Tägliches Frühstücksbuffet als Gelegenheit, sich im Team auszutauschen.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und weitere attraktive Mitarbeiter-Benefits
Noch ein paar Worte zum Schluss: Jetzt bist Du gefragt! Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns über Deine Bewerbung mit Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum sowie Deiner Gehaltsvorstellung.
Helpdesk & First-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Explorer Hotels & Oberstdorf Resort
Kontaktperson:
Explorer Hotels & Oberstdorf Resort HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Helpdesk & First-Level-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme, die im Unternehmen verwendet werden, wie Windows, Citrix und Microsoft 365. Zeige in Gesprächen, dass du mit diesen Systemen vertraut bist und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im First-Level-Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Bewerbungsprozesses klar und präzise kommunizierst. Achte darauf, sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher aufzutreten, da dies für die Position wichtig ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Helpdesk & First-Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Hotel Oberstdorf Verwaltungs GmbH und ihre Dienstleistungen. Verstehe, wie sie im Bereich IT-Support arbeiten und welche Technologien sie nutzen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Hardware- und Softwareadministration hervorhebt. Achte darauf, relevante Fähigkeiten klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im Helpdesk & First-Level-Support geeignet bist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine lösungsorientierte Arbeitsweise.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein frühestmögliches Eintrittsdatum und deine Gehaltsvorstellung klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Explorer Hotels & Oberstdorf Resort vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in den Bereichen Windows, Citrix und Microsoft 365 vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Systemen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um technische Probleme zu lösen.
✨Teamarbeit und Lösungsorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast, um Lösungen für technische Probleme zu finden und wie du dabei eine positive Einstellung bewahrt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Hotel Oberstdorf Verwaltungs GmbH, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passen würdest.
