Senior Manager, Commercial Excellence

Der Customer Engagement Excellence Manager ist verantwortlich für die Überwachung der täglichen operativen Leistung, Struktur, Berichterstattung, Systeme und Koordination der kommerziellen Organisation von Expomobilia, einschließlich Geschäftsentwicklung, Account Management, Marketing und Vertriebsunterstützung. Die Rolle konzentriert sich darauf, Konsistenz, Verantwortlichkeit, Sichtbarkeit und operative Disziplin in der Kundenengagement-Organisation aufzubauen.

Diese Position fungiert als zentraler Koordinationspunkt, Sichtbarkeits- und Verantwortlichkeitsstelle innerhalb der kommerziellen Organisation und stellt sicher, dass:

• Verkaufsfahrpläne strukturiert und verfolgt werden
• Pipelines sichtbar gehalten werden
• Ressourcen angemessen ausgerichtet sind
• Systeme und Berichterstattung genau sind
• Teammitglieder unterstützt und zur Verantwortung gezogen werden
• Die Führungsebene bedeutungsvolle betriebliche Einblicke und Analysen erhält

Die Position spielt auch eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass die Organisation auf Kundenengagement, Lead-Generierung, Pipeline-Entwicklung und kommerzielle Wachstumsprioritäten in allen kundenorientierten Funktionen fokussiert bleibt. Die Rolle unterstützt die Führungsebene bei der Identifizierung von Trends, Lücken und Chancen innerhalb der kommerziellen Organisation und trägt zur Weiterentwicklung der Strategien für Kundenengagement und Wachstum bei, während sich die Marktbedingungen ändern.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Kommerzielle Operationen & Teamkoordination
  • Überwachung der täglichen operativen Koordination in den Bereichen Geschäftsentwicklung, Account Management, Marketing und Vertriebsunterstützung
  • Unterstützung der Teamstruktur, Organisation, Priorisierung und Ausrichtung
  • Hilfe bei der Sicherstellung eines ausgewogenen Arbeitsaufkommens, von Möglichkeiten und Prioritäten im Team
  • Teilnahme an Go/No-Go-Meetings und Unterstützung der Evaluierungsprozesse von Möglichkeiten
  • Verfolgung des Fortschritts gegenüber Verkaufszielen, Fahrplänen und strategischen Prioritäten
  • Unterstützung der Führungsebene bei der Förderung von Verantwortlichkeit und Nachverfolgung
• Kommerzielle Leistung & Einblicke
  • Überwachung der Pipeline-Gesundheit, der Aktivitäten zur Lead-Generierung und der Kundenengagement-Bemühungen zur Sicherstellung kommerzieller Dynamik und Ausrichtung an Wachstumszielen
  • Aufrechterhaltung der Sichtbarkeit über Pipeline-Aktivitäten, Verkaufsprognosen und Verfolgung von Möglichkeiten
  • Erstellung wiederkehrender Berichte und Dashboards für die Führungsebene
  • Analyse der Teamleistung, Aktivitätsniveaus, Bewegungen von Möglichkeiten und Pipeline-Gesundheit
  • Bereitstellung von Einblicken und Empfehlungen basierend auf betrieblichen und kommerziellen Daten
  • Überwachung der Prognoseausrichtung und Unterstützung von Initiativen zur Verfolgung von Einnahmen
  • Unterstützung der Führungsebene bei der Identifizierung von Bereichen, die strategische Anpassungen, Priorisierungen oder kommerzielle Fokussierung erfordern
• CRM, Systeme & Prozessmanagement
  • Aufrechterhaltung und Überwachung der Salesforce-Hygiene, Struktur und Berichtsgenauigkeit
  • Unterstützung der ordnungsgemäßen CRM-Nutzung und -Compliance im Team
  • Enge Zusammenarbeit mit Finanzen und Betrieb hinsichtlich Verfolgung, Prognose und Berichterstattungsabgleich
  • Überwachung der Zeiterfassung, IFS-Nutzung und operativen Konsistenz, wo relevant für kommerzielle Aktivitäten
  • Identifizierung von Prozesslücken und Implementierung betrieblicher Verbesserungen
• Strategisches Wachstum & kommerzielle Einblicke
  • Überwachung kommerzieller Trends, Pipeline-Bewegungen und Marktaktivitäten zur Identifizierung von Bereichen für strategische Fokussierung oder Anpassung
  • Unterstützung des Geschäftsführers und des Führungsteams mit Berichten, Analysen und Empfehlungen zu Wachstumsinitiativen
  • Identifizierung von Mustern, Lücken und Chancen in Sektoren, Konten und kommerziellen Aktivitäten
  • Unterstützung funktionsübergreifender Wachstumsinitiativen innerhalb von Expomobilia, Art Basel Center und internen Zusammenarbeitsbemühungen, wo relevant
  • Hilfe bei der Sicherstellung, dass kommerzielle Bemühungen mit sich entwickelnden Geschäftsprioritäten und Marktbedingungen übereinstimmen
  • Teilnahme an Branchenveranstaltungen und Networking zur Förderung von Expomobilia im Markt/eu-Raum
  • Sicherstellung der Ausrichtung zwischen Geschäftsentwicklung, Marketing und Vertriebsunterstützung
  • Koordination kommerzieller Kalender, Kampagnen, Teilnahme an Veranstaltungen und Vertriebsunterstützungsaktivitäten
  • Unterstützung der Entwicklung und Konsistenz von Vertriebstools, Vorlagen und Berichtsstandards
  • Sicherstellung eines effizienten Informationsflusses zwischen Teams und Führungsebene
  • Bereitstellung von täglicher Führung, Struktur und Verantwortlichkeit in der Kundenengagement-Organisation
  • Unterstützung der Entwicklung und Schulung von Teammitgliedern in den Bereichen Geschäftsentwicklung, Account Management, Marketing und Vertriebsunterstützung
  • Hilfe bei der Festlegung von Leistungserwartungen, Verkaufsrhythmen und operativer Disziplin im Team
  • Partnerschaft mit dem Geschäftsführer bei der organisatorischen Planung, Ressourcenausrichtung und Leistungsdiskussionen
  • Förderung von Zusammenarbeit, Kommunikation und Wissensaustausch innerhalb der kommerziellen Organisation
  • Stärkung einer kundenorientierten, leistungsorientierten Kultur, die sich auf Beziehungsentwicklung, Pipeline-Wachstum und kommerzielle Verantwortlichkeit konzentriert

Ihr Profil

• 7+ Jahre Erfahrung in kommerziellen Operationen, Vertriebsoperationen, Geschäftsentwicklung, Account Management, Marketing-Operationen oder verwandten Funktionen
• Nachgewiesene Führungserfahrung in der Leitung von Teams und funktionsübergreifenden kommerziellen Organisationen
• Starkes Verständnis von Verkaufsprozessen, Pipeline-Management, Prognosen und Kundenengagement
• Umfangreiche Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten in umsetzbare Geschäftseinblicke zu übersetzen
• Exzellente organisatorische, Projektmanagement- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Erfahrung in Ausstellungen, Erlebnismarketing, Veranstaltungen, Live-Kommunikation oder verwandten Branchen ist sehr wünschenswert
• Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Herangehensweise
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen und sich entwickelnden Umfeld zu managen
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind erforderlich

Was wir bieten

• Eine hochsichtbare Führungsrolle mit direktem Einfluss auf die Unternehmensleistung und das Wachstum
• Die Möglichkeit, die kommerzielle Exzellenz in einer dynamischen internationalen Organisation zu gestalten und zu verbessern
• Zusammenarbeit mit talentierten Teams in den Bereichen Vertrieb, Account Management, Marketing und Geschäftsentwicklung
• Einblick in hochkarätige Projekte, Kunden und branchenführende Marken
• Eine Kultur, die Innovation, Verantwortlichkeit, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung schätzt

Schließen Sie sich uns an und helfen Sie, das nächste Kapitel der kommerziellen Exzellenz bei Expomobilia voranzutreiben!