Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Teams, um Lösungen zu finden.
- Unternehmen: Innovatives E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfahrung und Technologie.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Gesundheitsförderung und ein zusätzlicher freier Tag an deinem Geburtstag.
- Weitere Informationen: Top ausgestattete Büros in Konstanz, München oder Berlin und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Berufserfahrung im B2B-Bereich, Empathie und Interesse an E-Commerce-Trends.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Den E-Commerce neu zu definieren bedeutet: mutig zu denken, klar zu handeln und smart zu wachsen. Unser Antrieb: Das beste und effizienteste Logistik- und Technologie-Netzwerk Europas aufzubauen – und damit eine Customer Experience zu schaffen, die Kunden europaweit begeistert. Dafür verbinden wir operative Exzellenz mit smarter Technologie und entwickeln Lösungen, die Prozesse nachhaltig vereinfachen und Abläufe automatisieren.
Aufgaben
- Kundenzufriedenheit ist für dich nicht das Ziel, sondern der Ausgangspunkt.
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Logistik-Partnern und den internen Teams.
- Du begleitest die operative Kommunikation und steuerst Anliegen lösungsorientiert.
- Du bewahrst auch in dynamischen Situationen stets den Überblick.
- Bei der Identifikation sowie Bearbeitung von Störungen wirkst du aktiv mit.
- Du betreust die Kundenhotline, übernimmst Eskalationen souverän und findest tragfähige Lösungen.
- Im engen Austausch mit angrenzenden Teams identifizierst du wiederkehrende Herausforderungen.
- Du unterstützt bei der Pflege und Weiterentwicklung unserer Dokumentation.
- Dein Wissen über Kundenbedürfnisse fließt kontinuierlich in unsere Produktentwicklung mit ein.
Qualifikation
- Du bringst Berufserfahrung im Umgang mit B2B-Kunden mit, idealerweise aus dem Bereich E-Commerce oder Logistik.
- Ein professionelles Auftreten, ausgeprägte Empathie und hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse zählen zu deinen Stärken.
- Motivation und Belastbarkeit zeichnen dich aus.
- Du hast ein starkes Interesse an aktuellen E-Commerce-Trends und bringst eine Affinität für KI, moderne Technologien sowie zukunftsweisende Tools mit.
- Du möchtest dich proaktiv einbringen und bestehende Prozesse optimieren.
Benefits
- Ein hohes Maß an Freiheit, Flexibilität und gegenseitigem Vertrauen in deiner täglichen Arbeit.
- Die Zusammenarbeit mit den besten Talenten der Branche bietet dir die perfekte Chance, täglich Neues zu lernen und dich persönlich weiterzuentwickeln.
- Top ausgestattete Büros sowie modernste Hard- und Software stehen dir zur Verfügung.
- Wir fördern aktiv deine mentale und physische Gesundheit durch Zuschüsse zum Urban Sports Club oder Hansefit.
- Ein zusätzlicher freier Tag an deinem Geburtstag sorgt dafür, dass du Zeit für dich hast.
- Ein attraktives Dienstrad-Leasing steht dir offen.
Dein Bewerbungsprozess
- Online-Bewerbung: Beginne deine Journey, indem du dich direkt online bewirbst.
- Erstes Kennenlernen: Bei einem 30-minütigen Videocall mit unserem People & Talent Manager hast du die Möglichkeit, mehr über dich zu erzählen.
- Fachliches Interview: Lerne deine:n zukünftige:n Teamlead kennen und stelle Fragen zur Position.
- Teamfit Check: Jetzt hast du die Möglichkeit, deine potenziellen Kolleg:innen und dein Team kennenzulernen.
- Dein neuer Job: Wir sind ein Match? Dann machen wir es offiziell.
(Junior) Customer Care Manager (w/m/d) Arbeitgeber: exporto GmbH
Als Arbeitgeber bietet exporto eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Freiheit, Flexibilität und Vertrauen großgeschrieben werden. Mit modernen Büros in Konstanz, München oder Berlin und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung sowie Gesundheitsförderung, wie Zuschüsse zu Sportangeboten, schaffen wir ein Umfeld, das nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung unterstützt. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das innovative Lösungen im E-Commerce vorantreibt und dabei stets den Kunden in den Mittelpunkt stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Customer Care Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Junior) Customer Care Manager bewirbst, zeige dein Interesse an der E-Commerce-Branche und bringe eigene Ideen mit. Das zeigt, dass du nicht nur auf die Stelle wartest, sondern aktiv zur Verbesserung beitragen möchtest.
✨Tip Nummer 2
Nutze den Videocall zu deinem Vorteil! Bereite Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Empathie! In der Rolle als Customer Care Manager ist es wichtig, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und Lösungen gefunden hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über die neuesten Trends im E-Commerce informieren und zeigen, dass du am Puls der Zeit bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Care Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wir wollen dich kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du mit B2B-Kunden umgegangen bist. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du zur operativen Exzellenz beitragen kannst.
Zeig dein Interesse!:Erzähle uns von deinem Interesse an E-Commerce-Trends und modernen Technologien. Wir suchen jemanden, der proaktiv denkt und bereit ist, bestehende Prozesse zu optimieren – das sollte in deiner Bewerbung deutlich werden!
Bewirb dich online!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Online-Bewerbung über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnell bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei exporto GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des (Junior) Customer Care Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Umgang mit B2B-Kunden und im E-Commerce dir helfen können, die Erwartungen zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du operative Exzellenz und Empathie gezeigt hast. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Teamlead und deinen potenziellen Kolleg:innen stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und deine Motivation, Teil des Teams zu werden. Lass sie sehen, dass du nicht nur die nötigen Fähigkeiten mitbringst, sondern auch gut ins Team passt.
