Deine Aufgaben
- Perfekte Vorbereitung: Du begleitest unsere Kund:innen nach dem Kauf telefonisch und bereitest sie bestmöglich auf das bevorstehende Bauvorhaben vor.
- Erste Anlaufstelle: Du beantwortest geduldig und empathisch erste Fragen rund um den Ablauf der Wärmepumpen-Installation und nimmst Sorgen vorweg.
- Terminabstimmung: Im Erstgespräch vereinbarst du direkt die Termine für die Datenaufnahme vor Ort sowie den eigentlichen Einbau.
- Smarte Routenplanung: Du planst und strukturierst die Einsatzrouten unserer Kolleg:innen für die Datenaufnahme vor Ort sinnvoll und effizient. Gleichzeitig bist du erste Ansprechperson für deine Kolleg:innen in der Datenaufnahme!
Dein Profil
- Das Wichtigste für uns? Deine Motivation und deine Can-do-Mentalität: Als echter Teamplayer bringst du dich aktiv ein und trägst so gemeinsam zum Erfolg unseres Teams bei. Du denkst in Lösungen statt in Problemen und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen.
- Erfahrung im Telefonkontakt: Du hast bereits fundierte Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder einer Pre-Sales-Rolle gesammelt.
- Kommunikationsstärke & Empathie: Am Telefon trittst du professionell auf, hörst aktiv zu und bringst viel Geduld und Einfühlungsvermögen für unsere Kund:innen mit.
- Spaß am Kundenkontakt: Für dich zählt das perfekte Kundenerlebnis und du hast Freude daran, mind. 60% deiner Arbeitszeit mit unseren Kunden im telefonischen Austausch zu stehen.
- Neugier & Struktur: Du willst die Branche wirklich durchdringen und arbeitest dich schnell und strukturiert in neue Themengebiete ein.
Warum wir?
Dein Impact. Unsere Mission.
Bei uns bist du mittendrin in der Wärmewende und schaffst echten Impact. Arbeite Hand in Hand mit leidenschaftlichen Kolleg:innen aus Handwerk, Tech und Business. Wir setzen auf offene Kommunikation und flache Hierarchien, um unser Ziel zu erreichen: klimafreundliches Heizen für alle.
Deine Karriere. Unser Wachstum.
Wir geben dir die Tools, die Freiheiten und die Verantwortung, um mit uns zu wachsen - persönlich wie unternehmerisch. Dazu gehören zum Beispiel GoodHabitz-Kurse und weitere Lernmöglichkeiten, die dich fachlich wie persönlich voranbringen. Erlebe die Dynamik eines Startups und mach’ Karriere in einem Markt, der die Welt verändert.
Work-Life-Balance 2.0.
Wir sind schnell, anspruchsvoll und direkt. Gleichzeitig bieten wir dir die Freiheit und Eigenverantwortung, die du brauchst, um Beruf und Leben bestmöglich zu kombinieren. Das zeigen wir mit 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten.
Office-Vibe. Mehr als ein Schreibtisch.
Unser Office im Herzen von Köln bietet nicht nur den besten Kaffee und kühle Drinks, sondern Tischtennis-Matches, einen Kicker und regelmäßige Teamevents. Auch dein Hund ist herzlich willkommen!
Mehr Benefits. Mehr für dich.
- 30 Tagen Urlaub
- Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
- flexiblen Arbeitszeiten
- JobRad-Leasing
- über die Guudcard monatlich 50 € steuerfreien Sachbezug
- bAV mit Arbeitgeberzuschuss
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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Routenplanung Arbeitgeber: Extantia
Als (Junior) Credit Analyst (m/w/d) in Berlin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Entscheidungen direkten Einfluss auf die Energiewende haben. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Teamgeist, während wir Ihnen flexible Arbeitsbedingungen und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Genießen Sie zusätzliche Tage für Klimaaktivismus und profitieren Sie von einem flexiblen Bonus sowie einer Vielzahl von Teamevents, die das Arbeiten bei uns zu einer bereichernden Erfahrung machen.
