Sr. IT Systems Operations Manager

Bei ExtraHop haben wir die Mission, das vernetzte Unternehmen zu schützen und zu stärken. Wir zeigen auf, was in der Infrastruktur geschieht, die Unternehmen, Leben und Gemeinschaften unterstützt, und stellen die Integrität von Netzwerken, Daten, Systemen und Prozessen sicher. Organisationen verlassen sich auf ExtraHop, um Einblicke in Cyber-Bedrohungen, Schwachstellen und Netzwerkleistungsprobleme zu erhalten, die ihren bestehenden Sicherheits- und IT-Tools entgehen. Mit diesen Erkenntnissen können Organisationen intelligenter untersuchen, Bedrohungen schneller stoppen und den Betrieb aufrechterhalten. Unsere Mission wird durch eine tiefgreifende soziale und moralische Verantwortung angetrieben, das Beste in dem zu sein, was wir tun, und eine sichere Welt zu gewährleisten, in der jeder gedeihen kann. Wenn sich das nach einem Ort anhört, an dem Sie das nächste Kapitel Ihrer Karriere verbringen möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Positionszusammenfassung

ExtraHop sucht einen erfahrenen Senior Manager für IT-Systembetriebsführung, um die Strategie, Architektur und operative Exzellenz unseres Unternehmens-Technologie-Ökosystems zu leiten und weiterzuentwickeln. Diese Führungskraft ist verantwortlich für den Aufbau und die Skalierung eines leistungsstarken Teams und treibt die langfristige Vision für Unternehmensinfrastruktur, Cloud-Dienste, Systemzuverlässigkeit, Automatisierung und operationale Reife voran.

Als leitender Mitarbeiter innerhalb der IT werden Sie die strategische Richtung festlegen, Technologieinvestitionen beeinflussen und eng mit Engineering, Sicherheit, Arbeitsplatzdiensten und Geschäftspartnern zusammenarbeiten, um sichere, resiliente und skalierbare Dienste bereitzustellen, die das Unternehmenswachstum unterstützen. Sie werden technische Führungsqualitäten mit organisatorischer Entwicklung in Einklang bringen und sowohl als technische Autorität als auch als Führungskraft fungieren, während Sie ein Umfeld schaffen, das Innovation, operationale Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung ermöglicht.

Diese Rolle erfordert eine Führungskraft, die Geschäftsziele in Technologie-Strategien übersetzen, starke funktionsübergreifende Partnerschaften aufbauen, zukünftige Führungskräfte entwickeln und transformative Initiativen im gesamten Unternehmen vorantreiben kann.

Hauptverantwortlichkeiten

• Organisatorische Führung & Strategie: Definieren und Ausführen des strategischen Fahrplans für Unternehmensinfrastruktur, Cloud-Plattformen, Systembetriebsführung und Servicezuverlässigkeit im Einklang mit den Unternehmenszielen.
• Leiten, Mentoring und Entwickeln eines Teams von Ingenieuren, Förderung einer Kultur der Verantwortlichkeit, Inklusion, Innovation und kontinuierlichem Lernen.
• Aufbau organisatorischer Fähigkeiten durch Nachfolgeplanung, Talententwicklung, Personalplanung und skalierbare Betriebsprozesse.
• Festlegen und Überwachen wichtiger operativer Kennzahlen, Service-Level-Ziele (SLOs) und Leistungsindikatoren zur Förderung messbarer Verbesserungen in Zuverlässigkeit, Effizienz und Benutzererfahrung.
• Einflussnahme auf Führungskräfte und Technologieführer durch Bereitstellung datengestützter Empfehlungen zu Infrastrukturinvestitionen, Risikomanagement und operativen Prioritäten.

• Technische Führung & Architektur: Technische Führung für das Design, die Evolution und Governance der Unternehmensinfrastruktur, hybriden und Multi-Cloud-Umgebungen, Netzwerken, Identitätssystemen und operationalen Werkzeugen bereitstellen.
• Architekturentscheidungen vorantreiben, die Skalierbarkeit, Resilienz, Sicherheit und operationale Effizienz über Unternehmensdienste hinweg verbessern.
• Automatisierungsorientierte Ansätze fördern, die den operationellen Aufwand reduzieren, die Servicebereitstellung verbessern und die Systemzuverlässigkeit erhöhen.
• Partnerschaft mit Sicherheits- und Ingenieurführern, um sicherzustellen, dass Unternehmenssysteme mit den Sicherheits-, Compliance- und Governance-Anforderungen der Organisation übereinstimmen.
• Als Eskalationspunkt für kritische Vorfälle dienen, die Lösungsbemühungen leiten und Ursachenanalysen sowie langfristige Korrekturmaßnahmen vorantreiben.

• Operationale Exzellenz: Verantwortung für die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Leistung unternehmensweiter Dienste und Infrastruktur, um die betriebliche Bereitschaft und Geschäftskontinuität sicherzustellen.
• Leitung der Reifung von Monitoring-, Observabilitäts-, Incident-Management-, Change-Management- und Problem-Management-Praktiken.
• Einrichtung skalierbarer Betriebsrahmen, die eine wachsende, verteilte Belegschaft und eine sich entwickelnde Technologielandschaft unterstützen.
• Vorantreiben kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen durch Prozessoptimierung, Wissensmanagement, Automatisierung und operationale Analytik.
• Modernste Ingenieur- und IT-Praktiken institutionalisieren, einschließlich agiler Methoden, Infrastruktur-als-Code, Peer-Review, Dokumentationsstandards und funktionsübergreifender Zusammenarbeit.

• Funktionsübergreifende Partnerschaft: Zusammenarbeit mit Führungskräften aus Engineering, Sicherheit, Finanzen, Recht, Personalwesen und Arbeitsplatzdiensten, um technologische Fähigkeiten mit Geschäftsprioritäten in Einklang zu bringen.
• Verwaltung von Lieferantenbeziehungen, strategischen Technologiepartnerschaften und Dienstleistern, um den Wert und die operationale Effektivität zu maximieren.
• Leitung großangelegter Infrastruktur- und Transformationsinitiativen von der Planung bis zur Ausführung, um eine erfolgreiche Einführung und messbare Geschäftsergebnisse sicherzustellen.

Erforderliche Qualifikationen

• Über 10 Jahre progressive Erfahrung in Systemtechnik, Infrastrukturbetrieb, Cloud-Technologien oder verwandten Disziplinen.
• Über 5 Jahre Erfahrung in der Leitung und Entwicklung leistungsstarker technischer Teams, einschließlich Erfahrung in der Verwaltung von Managern und senioren technischen Mitarbeitern.
• Nachweislicher Erfolg bei der Definition und Ausführung von Technologie-Strategien für komplexe Unternehmensumgebungen.
• Tiefe Expertise in der Linux/Unix-Systemadministration, Automatisierung, Cloud-Plattformen, Netzwerken, Observabilität und modernen Infrastrukturarchitekturen.
• Erfahrung in der Leitung großangelegter operationale Initiativen, Infrastrukturtransformationen und Modernisierungsmaßnahmen der Unternehmens-Technologie.
• Starkes Geschäftswissen mit der Fähigkeit, technische Entscheidungen mit organisatorischen Zielen und finanziellen Überlegungen in Einklang zu bringen.
• Außergewöhnliche Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Präsentationsfähigkeiten auf Führungsebene.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der Leitung von Unternehmensumgebungen, die über AWS, Azure und/oder GCP betrieben werden.
• Expertise in Infrastruktur-als-Code, Konfigurationsmanagement und cloud-nativen Betriebspraktiken.
• Erfahrung in der Implementierung und Skalierung von Site Reliability Engineering, Observabilität oder Plattformengineering-Funktionen.
• Kenntnisse über Unternehmenssicherheitsrahmen, Compliance-Anforderungen und Risikomanagementpraktiken.
• Erfahrung in der Verwaltung von Budgets, Lieferantenbeziehungen und strategischen Technologieinvestitionen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, organisatorische Veränderungen zu beeinflussen und die Einführung neuer Technologien und Betriebsmodelle voranzutreiben.

Das Gehaltsband für diese Rolle liegt zwischen 170.000 und 195.000 USD + Bonus + Leistungen.

LEISTUNGEN

• Gesundheits-, Zahn- und Sehleistungen
• Flexible PTO, Krankheitszeit anteilig basierend auf dem Einstellungsdatum und alle gesetzlichen Feiertage (nur USA) + 3 Tage bezahlte Freiwilligenzeit
• Nicht-provisionierte Positionen können berechtigt sein, am jährlichen Ermessensbonusplan teilzunehmen
• FSA und abhängige Pflegekonten + EAP, wo zutreffend
• Bildungsrückerstattung
• 401k mit Arbeitgeberbeitrag oder Pensionskasse, wo zutreffend
• Haustierversicherung (nur USA)
• Elternzeit (nur USA)
• Hybrides und Remote-Arbeitsmodell