Second Level Support Mitarbeiter DevOps (all genders)

Berlin, Dresden, Leipzig. Bei Exxeta fordern wir das traditionelle Konzept von Beratung und Tech heraus. Über 1200 Kolleg:innen an verschiedenen Standorten schaffen jeden Tag gemeinsam digitale Lösungen, verändern Märkte und Mindsets – angetrieben von unserer Leidenschaft für Technologie, unserem Teamspirit und dem Drang, echten Impact zu schaffen. Hightech with a heartbeat eben.

Als Fachinformatiker oder mit gleichwertiger Erfahrung startest du in unserem Second Level IT Team. Deine Mission in unserem modernen 2nd Level DevOps Service ist der Betrieb von geschäftskritischen Applikationen unserer ausgewählten Kunden (z.B. SQL DBs, Cloud-, Container-, Virtualisierungsservices und Storage & Backup/Restore). Du bist ein elementarer Bestandteil in unseren Betriebsprozessen und wendest deine Fähigkeiten bei Migrationen oder Konfigurationen von Applikationen, Infrastrukturen und/oder Toolchains an. Auch wenn dir einige Begriffe fremd sind, wir entwickeln dich mit unseren Experten weiter.

Was erwartet dich:

• Du arbeitest remote und bringst deine analytischen Fähigkeiten so gezielt deutschlandweit bei der Bearbeitung von Incidents unserer Kunden ein – unter anderem durch den Einsatz moderner KI‐gestützter Lösungen.
• Monitoring mit Tools wie Grafana oder Kibana sowie die Arbeit mit Incident Tickets sind keine Fremdwörter für dich.
• Qualität und Kommunikation sind dir wichtig.
• Du erstellst und pflegst Systemdokumentationen für dein Team und das KI-System, welches euch wiederkehrende Arbeiten abnimmt.
• Du erweiterst dein Wissen kontinuierlich und gehst deinen nächsten Karriereschritt entlang unseres strukturierten Karrierepfads.
• Zudem bist du bereit, kundenorientiert in einer weit über dem Branchenschnitt vergüteten Rufbereitschaft zu arbeiten.

Was erwarten wir von dir:

• Persönlicher Background: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemadministrator oder eine vergleichbare Qualifikation/Erfahrungen.
• Fachkenntnisse: Du überzeugst mit deinen guten Kenntnissen im Bereich Windows, SQL sowie dem Umgang mit Service Now. Außerdem besitzt du Kenntnisse im Bereich IaC, Container, Applikationsadministration & -management und Backupadministration.
• Erste Berührungspunkte im Bereich IT-Servicemanagement runden dein Profil ab.
• Know-How: Vom First Level Support vorqualifizierte Tickets werden im ITSM‐Tool bereitgestellt, du sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung und dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar.
• Prozesswissen: Auf Basis deines Verständnisses von IT‐Prozessen und gängigen Servicemanagement‐Systemen (z. B. ServiceNow oder Jira) bearbeitest du Tickets qualitäts‐ und SLA‐gerecht.
• Let's talk: Du sprichst fließend Deutsch - super, dann findest du dich bei Exxeta bestens zurecht.

Warum Exxeta:

• Echte Challenges für dein Wachstum – Weiterbildungsbudget inklusive.
• Für deinen perfekten Start setzen wir auf unser Mentor:innenprogramm.
• Mobiles Arbeiten? Nachteule oder früher Vogel? Für deine optimale Work-Life-Balance gibt es genug Gestaltungsraum.
• Bleib gesund - neben betrieblicher Krankenversicherung gibt es ein Gesundheitsbudget für individuelle Leistungen.
• Mit dem XX-Bike ins Büro: Wir bezuschussen Fahrrad- und E-Bike-Leasing.
• Wer legt die meisten Kilometer zurück? Wir sind ein Zuhause für Tech-Lover:innen und Macher:innen.
• Herkunft, Alter, Vorlieben – spielt bei uns keine Rolle.
• Du glaubst, nicht alle Anforderungen zu 100% zu erfüllen? Das sollte dich nicht abhalten, denn wir suchen Menschen, nicht Checkboxen.
• Auch wenn du nicht jeden Punkt abhaken kannst, freuen wir uns über deine Bewerbung.
• Diversität und unterschiedliche Perspektiven bereichern unser Team – denn Vielfalt macht uns besser.

Wir freuen uns schon darauf, dich kennenzulernen! Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne.