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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support IT operations, handle customer inquiries, and assist with hardware installations.
- Arbeitgeber: Join EY, a global leader in professional services, committed to innovation and collaboration.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work models, training opportunities, and discounts on popular brands.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values growth, creativity, and making a difference.
- Gewünschte Qualifikationen: IT education, 2+ years in IT support, strong Windows and Office 365 skills required.
- Andere Informationen: Work in a multicultural environment with opportunities for personal and professional development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das erwartet dich bei uns
Als Mitglied des IT-Support Teams für Hamburg spielst du eine entscheidende Rolle dabei, den reibungslosen IT-Betrieb aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass die Mitarbeitenden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um Technologie in ihrer täglichen Arbeit effektiv zu nutzen. Dabei übernimmst du vielfältige Aufgaben:
- Annahme, Qualifizierung und Beantwortung von Kundenanfragen über unser Calltracking-System und Beratung von Kund:innen bei IT-spezifischen Problemen
- Warenannahme, Lagerverwaltung, Bestellungen, Pflege des Assetbestands sowie Durchführung von Inventuren
- Installation von PCs, Ausstattung neuer Mitarbeiter:innen mit Hardware sowie Unterstützung und Betreuung von Veranstaltungen, auch außerhalb des Büros
- Schulung neuer Mitarbeiter:innen in Bezug auf die EY-IT-Umgebung, Netzwerkkontrollen sowie executive IT Support für Firmenevents und Proposals sowie deren Support Ticket Handling in Service Now
Das bringst du mit
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support sowie Kundenbetreuung. Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11, Office 365 und Vernetzten von PC-Umgebungen und Remote-Zugängen (WLAN, DSL). Erfahrung mit Service-Management-Systemen wie z. B. ServiceNow. Kundenorientierte Haltung, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie analytische Fähigkeiten und präzise Arbeitsweise.
Das bieten wir dir
Bei EY setzen wir alles daran, dass die Welt besser funktioniert. Dafür hinterfragen wir täglich den Status quo und suchen schon heute die Antworten von morgen. Stillstand? Keine Option. Wandel? Sehen wir als Chance und Treiber für Innovation. Wenn du auch so tickst, dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen Macher:innen, die Unternehmen, Entrepreneuren, Privatpersonen und der öffentlichen Hand helfen, über sich hinaus zu wachsen. Das erfordert Zusammenarbeit auf Augenhöhe und das Verlassen ausgetretener Pfade. Diese beschreitest du als Teil von interdisziplinären Teams - innovativ und multikulturell aufgestellt in Deutschland, Europa und der ganzen Welt.
Damit auch du persönlich und beruflich über dich hinauswächst, begleiten wir dich auf deinem Karriereweg mit auf dich zugeschnittenen Arbeitsmodellen sowie Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten on- und off-the-Job. Das Tempo und Ziel auf deinem Weg bestimmst du selbst. Wir wissen: Erstklassiger Service für unsere Mandant:innen und Kund:innen beginnt bei zufriedenen und motivierten Mitarbeitenden. Deshalb reicht unser Angebot von flexiblen Arbeitsmodellen, Auslandeinsätzen und Weiterbildungen über Sport- und Freizeitangeboten bis hin zu Rabatten bekannter Marken und Anbieter sowie Altersvorsorge.
Du hast Lust was zu bewegen? Dann werde Teil unseres Teams. Bewirb dich jetzt über unser Jobportal: www.de.ey.com/karriere. Mehr Informationen zum Bewerbungsprozess bei EY findest du auf unserer Karriereseite. Deine Fragen beantwortet gerne unser Recruitment Center unter: +49 6196 996 10005. Was andere über uns sagen, findest du auf kununu und Glassdoor.
Onsite IT Support (w/m/d) Arbeitgeber: EY Deutschland
Kontaktperson:
EY Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Onsite IT Support (w/m/d)
✨Tip Number 1
Mach dich mit den gängigen IT-Support-Tools vertraut, insbesondere mit ServiceNow. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, hebe das in deinem Gespräch hervor, um zu zeigen, dass du schnell einsatzbereit bist.
✨Tip Number 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Tip Number 3
Informiere dich über die Unternehmenskultur von EY und deren Werte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du gut zu ihrer Philosophie passt, wird das deine Chancen erhöhen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Number 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bei EY arbeitet oder gearbeitet hat. Insider-Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Onsite IT Support (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities of the Onsite IT Support position. Highlight your experience in IT support, customer service, and any relevant technical skills in your application.
Tailor Your CV: Customize your CV to reflect the specific skills and experiences mentioned in the job description. Emphasize your knowledge of Windows 10, Windows 11, Office 365, and any experience with ServiceNow.
Craft a Strong Cover Letter: Write a cover letter that showcases your customer-oriented attitude and problem-solving skills. Mention specific examples from your past work that demonstrate your ability to handle IT issues effectively.
Proofread Your Application: Before submitting, carefully proofread your application for any spelling or grammatical errors. A polished application reflects your attention to detail and professionalism.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EY Deutschland vorbereitest
✨Zeige deine IT-Kenntnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Windows 10, Windows 11 und Office 365 zu beantworten. Zeige, dass du nicht nur die Software kennst, sondern auch, wie man Probleme effektiv löst.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervor. Erzähle von Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du dabei eine hilfsbereite und zuverlässige Haltung gezeigt hast.
✨Service-Management-Systeme verstehen
Mach dich mit ServiceNow vertraut und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du es in der Vergangenheit genutzt hast. Das zeigt, dass du die nötigen Tools beherrschst, um den IT-Support effizient zu gestalten.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine analytischen Fähigkeiten und präzise Arbeitsweise zeigen. Erkläre, wie du komplexe Probleme identifiziert und gelöst hast, um den reibungslosen IT-Betrieb aufrechtzuerhalten.
