Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und entwickle maßgeschneiderte Strategien für langfristigen Erfolg.
- Unternehmen: Eye Security, ein wachsendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit internationalem Team.
- Vorteile: Remote-freundliche Kultur, großzügige Urlaubstage und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit der Möglichkeit, echte Veränderungen zu bewirken.
- Warum dieser Job: Schütze Unternehmen vor Cyberbedrohungen und arbeite an bedeutungsvollen Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Eye Security bietet Cybersecurity- und eingebettete Cyberversicherungs-Lösungen für Organisationen in ganz Europa. Unser Hauptsitz befindet sich in den Niederlanden, und wir haben über 170 Mitarbeiter und expandieren weiterhin international. Wir kombinieren modernste Technologie mit praktischer Expertise, um Cyberbedrohungen in Echtzeit zu erkennen, darauf zu reagieren und uns davon zu erholen.
Als Customer Success Manager bei Eye Security übernehmen Sie von Anfang an die volle Verantwortung für ein vielfältiges und strategisches Kundenportfolio. Dies ist eine Rolle für jemanden, der Autonomie schätzt, starke Kundenpartnerschaften aufbaut und langfristigen Wert schafft. Sie entwerfen und führen Erfolgsstrategien aus, begleiten Kunden durch Onboarding und Adoption und stellen sicher, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Cybersecurity-Lösungen ziehen.
Sie arbeiten funktionsübergreifend mit Produkt, Engineering, Vertrieb und anderen Teams zusammen, fungieren als Stimme des Kunden und sind ein wichtiger Treiber für Bindung und Wachstum. Wenn Sie es verstehen, Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen und die Customer Journey von Anfang bis Ende zu gestalten, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.
Was Sie tun werden:- Beziehungen aufbauen: Übernehmen Sie ein Portfolio von Kunden und leiten Sie sie mit maßgeschneiderten Strategien, die die Akzeptanz, Zufriedenheit und langfristige Bindung erhöhen.
- Chancen erkennen & Wachstum vorantreiben: Identifizieren Sie Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten, indem Sie die Bedürfnisse der Kunden verstehen und zusätzlichen Wert aufdecken.
- Die Stimme des Kunden sein: Setzen Sie sich intern für Ihre Kunden ein und helfen Sie, Produkt- und Serviceverbesserungen durch deren Feedback zu beeinflussen.
- Zusammenarbeit für den Erfolg: Arbeiten Sie eng mit Produkt, Engineering, Vertrieb und anderen Teams zusammen, um nahtlose, wirkungsvolle Kundenerlebnisse zu bieten.
- Daten zur Entscheidungsfindung nutzen: Verfolgen Sie Kunden-Gesundheitsmetriken und verwandeln Sie Erkenntnisse in umsetzbare Strategien, die Beziehungen und Ergebnisse stärken.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle mit nachweislichem Erfolg in der Steigerung von Zufriedenheit, Bindung und Wachstum.
- Klare und selbstbewusste Kommunikation in Deutsch und Englisch, sowie die Fähigkeit, vor Führungskräften zu präsentieren und Kundengespräche zu leiten.
- Hohe analytische Fähigkeiten, um Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, sowie Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot oder Salesforce.
- Kundenorientierte Denkweise, immer bestrebt, ihre Herausforderungen zu verstehen und ihnen zu helfen, langfristigen Wert zu schaffen.
- Technisches Verständnis; Erfahrung in SaaS, Cybersecurity oder einem ähnlichen Umfeld ist von Vorteil.
- Eine sinnvolle Mission: Organisationen in ganz Europa vor realen Cyberbedrohungen zu schützen.
- Eine remote-freundliche Kultur mit regelmäßigen unternehmensweiten Treffen, die Ihnen die Möglichkeit geben, persönlich zusammenzuarbeiten und starke Teamverbindungen aufzubauen.
- Arbeiten Sie mit erstklassigen Fachleuten aus nationalen CERTs, Geheimdiensten und führenden Technologiebereichen.
- Volle Verantwortung für eine strategische Funktion in einem schnell wachsenden Cybersecurity-Scale-up.
- Wöchentliche Mittagessen (NL) und Donnerstag-Sozialveranstaltungen, um in Verbindung zu bleiben.
- Eine großzügige Urlaubsregelung, einschließlich Wellness- und Freiwilligentagen.
Bereit, Verantwortung zu übernehmen, Ideen zum Leben zu erwecken und andere zu inspirieren? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unserer Mission bei Eye Security.
Customer Success Manager - German Market (m/f/x) Arbeitgeber: Eye Security
Eye Security ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, während sie an bedeutenden Projekten zur Bekämpfung von Cyberbedrohungen mitwirken. Mit einer remote-freundlichen Kultur, regelmäßigen Team-Events und einer großzügigen Urlaubsregelung fördert das Unternehmen eine positive Arbeitsatmosphäre und unterstützt die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Chance, in einem schnell wachsenden Scale-up mit erstklassigen Fachleuten zusammenzuarbeiten und einen echten Unterschied in der Cybersicherheitslandschaft zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - German Market (m/f/x) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden und deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Firma wie Eye Security im Auge hast, zögere nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 4
Verstehe die Unternehmenskultur! Informiere dich über Eye Security und unsere Mission. Das hilft dir, während des Gesprächs authentisch zu sein und zu zeigen, dass du wirklich zu uns passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - German Market (m/f/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Mission passen und sich mit unserem Team identifizieren können.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardanschreiben und passe deine Bewerbung an die Stelle an, für die du dich bewirbst. Erkläre, warum du genau bei Eye Security arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
Beweise deine Erfolge!:Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Kundenbindung und Wachstum gefördert hast. Zahlen und Ergebnisse sprechen oft lauter als Worte!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eye Security vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Erfolge in ähnlichen Positionen zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark auf Kundenbeziehungen fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfolgreich darauf reagiert hast. Zeige, dass du ein echter Kundenversteher bist!
✨Datenbasierte Entscheidungen
Bereite dich darauf vor, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Sei bereit, zu erklären, wie du Daten genutzt hast, um strategische Entscheidungen zu treffen und den Erfolg von Kunden zu steigern. Das zeigt, dass du die Fähigkeit hast, Insights in Aktionen umzuwandeln.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder interdisziplinäre Zusammenarbeit nennen. Zeige, dass du nicht nur ein Einzelkämpfer bist, sondern auch gut im Team arbeiten kannst.
