Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und entwickle maßgeschneiderte Strategien für langfristigen Erfolg.
- Unternehmen: Eye Security, ein wachsendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit internationalem Team.
- Vorteile: Remote-freundliche Kultur, großzügige Urlaubstage und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit der Möglichkeit, echte Veränderungen zu bewirken.
- Warum dieser Job: Schütze Unternehmen vor Cyberbedrohungen und arbeite an bedeutungsvollen Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Eye Security bietet Cybersecurity- und eingebettete Cyberversicherungs-Lösungen für Organisationen in ganz Europa. Unser Hauptsitz befindet sich in den Niederlanden, und wir haben über 170 Mitarbeiter und expandieren weiterhin international. Wir kombinieren modernste Technologie mit praktischer Expertise, um Cyberbedrohungen in Echtzeit zu erkennen, darauf zu reagieren und uns davon zu erholen.
Als Customer Success Manager bei Eye Security übernehmen Sie von Anfang an die volle Verantwortung für ein vielfältiges und strategisches Kundenportfolio. Dies ist eine Rolle für jemanden, der Autonomie schätzt, starke Kundenpartnerschaften aufbaut und langfristigen Wert schafft. Sie entwerfen und führen Erfolgsstrategien aus, begleiten Kunden durch Onboarding und Adoption und stellen sicher, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Cybersecurity-Lösungen ziehen.
Sie arbeiten funktionsübergreifend mit Produkt, Engineering, Vertrieb und anderen Teams zusammen, fungieren als Stimme des Kunden und sind ein wichtiger Treiber für Bindung und Wachstum. Wenn Sie es verstehen, Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen und die Customer Journey von Anfang bis Ende zu gestalten, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.
Was Sie tun werden:- Beziehungen aufbauen: Übernehmen Sie ein Portfolio von Kunden und leiten Sie sie mit maßgeschneiderten Strategien, die die Akzeptanz, Zufriedenheit und langfristige Bindung erhöhen.
- Chancen erkennen & Wachstum vorantreiben: Identifizieren Sie Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten, indem Sie die Bedürfnisse der Kunden verstehen und zusätzlichen Wert aufdecken.
- Die Stimme des Kunden sein: Setzen Sie sich intern für Ihre Kunden ein und helfen Sie, Produkt- und Serviceverbesserungen durch deren Feedback zu beeinflussen.
- Zusammenarbeit für den Erfolg: Arbeiten Sie eng mit Produkt, Engineering, Vertrieb und anderen Teams zusammen, um nahtlose, wirkungsvolle Kundenerlebnisse zu bieten.
- Daten zur Entscheidungsfindung nutzen: Verfolgen Sie Kunden-Gesundheitsmetriken und verwandeln Sie Erkenntnisse in umsetzbare Strategien, die Beziehungen und Ergebnisse stärken.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle mit nachweislichem Erfolg in der Steigerung von Zufriedenheit, Bindung und Wachstum.
- Klare und selbstbewusste Kommunikation in Deutsch und Englisch, sowie die Fähigkeit, vor Führungskräften zu präsentieren und Kundengespräche zu leiten.
- Hohe analytische Fähigkeiten, um Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, sowie Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot oder Salesforce.
- Kundenorientierte Denkweise, immer bestrebt, ihre Herausforderungen zu verstehen und ihnen zu helfen, langfristigen Wert zu schaffen.
- Technisches Verständnis; Erfahrung in SaaS, Cybersecurity oder einem ähnlichen Umfeld ist von Vorteil.
- Eine sinnvolle Mission: Organisationen in ganz Europa vor realen Cyberbedrohungen zu schützen.
- Eine remote-freundliche Kultur mit regelmäßigen unternehmensweiten Treffen, die Ihnen die Möglichkeit geben, persönlich zusammenzuarbeiten und starke Teamverbindungen aufzubauen.
- Arbeiten Sie mit erstklassigen Fachleuten aus nationalen CERTs, Geheimdiensten und führenden Technologiebereichen.
- Volle Verantwortung für eine strategische Funktion in einem schnell wachsenden Cybersecurity-Scale-up.
- Wöchentliche Mittagessen (NL) und Donnerstag-Sozialveranstaltungen, um in Verbindung zu bleiben.
- Eine großzügige Urlaubsregelung, einschließlich Wellness- und Freiwilligentagen.
Bereit, Verantwortung zu übernehmen, Ideen zum Leben zu erwecken und andere zu inspirieren? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unserer Mission bei Eye Security.
Customer Success Manager - German Market (m/f/x) Arbeitgeber: Eye Security
Eye Security ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine bedeutende Mission verfolgt: den Schutz von Organisationen in Europa vor realen Cyberbedrohungen. Mit einem internationalen Team von über 190 Fachleuten aus verschiedenen Bereichen bietet das Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitskultur, die auf Wissenstransfer und persönliche Entwicklung setzt. Die Möglichkeit, remote zu arbeiten und an spannenden Projekten in einem schnell wachsenden Umfeld teilzunehmen, macht Eye Security zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die sich leidenschaftlich für Cybersicherheit einsetzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - German Market (m/f/x) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Eye Security bewerben
Viele Unternehmen, wie Eye Security, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - German Market (m/f/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Eye Security und die ausgeschriebene Position Customer Success Manager - German Market (m/f/x) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eye Security vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Eye Security an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
