Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und IT-Support für innovative digitale Lösungen.
- Unternehmen: EZDATACENTER® - ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Lösungen.
- Vorteile: Dynamische Rolle, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf Kunden bei der Nutzung unserer Plattformen.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeiten sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
EZDATACENTER® sviluppa soluzioni digitali per semplificare e automatizzare i processi doganali e documentali delle aziende. Attraverso le nostre piattaforme EVVdatacenter e DAUdatacenter, aiutiamo le imprese in Svizzera e all'estero a raccogliere, verificare, organizzare e gestire i propri documenti doganali in modo semplice, sicuro ed efficiente.
La nostra tecnologia si basa su piattaforme software in continua evoluzione e su un'infrastruttura informatica di proprietà, ospitata in Svizzera. Innovazione, sicurezza dei dati e attenzione al cliente sono al centro della nostra attività.
Per rafforzare il nostro team a Chiasso, cerchiamo una persona con buone competenze informatiche, predisposizione al contatto con i clienti e interesse per le nuove tecnologie.
Sarai un punto di riferimento per gli utilizzatori delle nostre piattaforme, aiutandoli a sfruttarne le funzionalità, risolvendo le difficoltà operative e raccogliendo suggerimenti utili al miglioramento dei servizi.
Lavorerai a stretto contatto con il team commerciale e il Dipartimento IT, partecipando sia alle attività di assistenza e sviluppo della relazione con i clienti, sia al supporto informatico interno.
Le tue responsabilità
- Affiancare il team Sales nelle dimostrazioni del portale EZdatacenter, illustrandone le funzionalità e rispondendo alle domande dei clienti.
- Accompagnare i nuovi clienti nell'attivazione e nei primi utilizzi della piattaforma.
- Contattare periodicamente i clienti per raccogliere feedback, comprendere nuove esigenze e verificare il livello di soddisfazione.
- Fornire assistenza tecnica e operativa agli utenti, tramite telefono, email e sistema di ticketing.
- Analizzare e risolvere le problematiche segnalate, coinvolgendo gli specialisti IT quando necessario e seguendo le richieste fino alla loro risoluzione.
- Collaborare con i team interni per individuare miglioramenti delle funzionalità e dell'esperienza di utilizzo del portale.
Supporto informatico e infrastruttura
- Fornire assistenza informatica ai colleghi nella gestione delle problematiche quotidiane, comprese postazioni Windows, connessioni RDP, applicativi ERP e Microsoft 365.
- Collaborare con il Dipartimento IT nelle attività di supporto sistemistico, monitoraggio e gestione ordinaria dell'infrastruttura aziendale.
- Contribuire alla documentazione delle procedure tecniche e all'individuazione di soluzioni per semplificare e automatizzare le attività ricorrenti.
Il tuo profilo
Cerchiamo una persona curiosa, precisa e orientata alla soluzione dei problemi, che sappia unire competenze tecniche e capacità comunicative.
Requisiti richiesti
- Formazione informatica o esperienza professionale equivalente.
- Buona conoscenza degli ambienti Windows, delle reti informatiche e di Microsoft 365.
- Attitudine al contatto con i clienti e capacità di spiegare concetti tecnici in modo semplice e comprensibile.
- Capacità di analizzare i problemi, individuare soluzioni e lavorare in autonomia, collaborando con il team quando necessario.
- Buone capacità organizzative, precisione e orientamento al servizio.
- Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese.
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza nell'assistenza tecnica agli utenti di piattaforme software o applicazioni web.
- Conoscenza di strumenti di scripting e automazione, come PowerShell e Python, e di database SQL.
- Familiarità con strumenti di intelligenza artificiale e interesse per la loro applicazione ai processi aziendali.
- Conoscenze di base in ambito sistemistico, virtualizzazione e infrastrutture IT.
Cosa offriamo
- Un ruolo dinamico che combina relazione con i clienti, assistenza tecnica e collaborazione con specialisti IT.
- L'opportunità di lavorare su piattaforme digitali sviluppate e gestite internamente, in continua evoluzione.
- Un ambiente tecnologico con datacenter di proprietà e infrastrutture informatiche professionali.
- Formazione sulle nostre soluzioni e sui processi di digitalizzazione doganale.
- La possibilità di acquisire nuove competenze, proporre miglioramenti e contribuire concretamente allo sviluppo dei nostri servizi.
- Inserimento in un gruppo aziendale strutturato, con attività in Svizzera e a livello internazionale.
Se ti piace la tecnologia, trovi soddisfazione nel risolvere problemi e ritieni importante costruire un buon rapporto con i clienti, candidati direttamente tramite LinkedIn. Saremo lieti di conoscere il tuo profilo.
Customer Care & IT Support Specialist in Mendrisio Arbeitgeber: EZDATACENTER®
EZDATACENTER® bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, das professionelles Wachstum und Zusammenarbeit fördert. Die Mitarbeiter profitieren von einer unterstützenden Kultur, die Innovation und kontinuierliche Verbesserung schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care & IT Support Specialist in Mendrisio erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei EZDATACENTER® bewerben
Viele Unternehmen, wie EZDATACENTER®, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care & IT Support Specialist in Mendrisio mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf EZDATACENTER® und die ausgeschriebene Position Customer Care & IT Support Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EZDATACENTER® vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von EZDATACENTER® an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
