Application Expert Bioinformatik (m/w/d) - Next Generation Sequencing (NGS)

Roche fördert Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion und repräsentiert die Gemeinschaften, die wir bedienen. Bei der Arbeit im Gesundheitswesen auf globaler Ebene ist Vielfalt ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Wir glauben, dass Inklusion der Schlüssel zum Verständnis der unterschiedlichen Gesundheitsbedürfnisse der Menschen ist. Gemeinsam schätzen wir Individualität und teilen eine Leidenschaft für außergewöhnliche Pflege. Schließe dich Roche als Application Specialist Bioinformatik (m/w/d) an und spiele eine wichtige Rolle bei der Unterstützung unserer Sequenzierungsprodukte mit deinem bioinformatischen Fachwissen.

Diese Position bietet dir die Möglichkeit, eng mit Kunden und Außendienstmitarbeitern zusammenzuarbeiten, die Zufriedenheit zu steigern und die Servicequalität in der EMEA-Region zu verbessern.

Als Application Specialist Bioinformatik (m/w/d) wirst du:

• Bioinformatik-Support bereitstellen: Die Verfügbarkeit und Qualität der Roche Diagnostics Sequenzierungsprodukte durch Nutzung deines technischen Fachwissens in Bioinformatik und NGS-Technologien sicherstellen.
• Experten-Fehlerbehebung: Fortgeschrittene Fehlerbehebung und Expertenunterstützung für komplexe bioinformatische Probleme im Zusammenhang mit der NGS-Analyse und Roche Sequenzierungsprodukten anbieten.
• Anfragen bearbeiten: Telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden und Roche-Mitarbeitern in den EMEA-Ländern bearbeiten.
• Bei Beschwerden zusammenarbeiten: Beschwerden in Zusammenarbeit mit Ländergesellschaften und globalen Einheiten erfassen und bearbeiten.
• Schulungen durchführen: Schulungssitzungen sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter im regionalen Kunden-Support-Center durchführen.
• Servicequalität überwachen: Serviceprozesse überwachen und hohe Standards der Produkt-/Systemqualität aufrechterhalten.

Wer du bist:

• Bildungshintergrund: PhD in Bioinformatik, Biostatistik, Computational Biology oder einem verwandten Bereich mit umfangreicher Erfahrung in der Analyse von Hochdurchsatzdaten. Alternativ einen Bachelor-Abschluss oder höher in Zellbiologie, Molekularbiologie, Biochemie oder einem verwandten Bereich, kombiniert mit mindestens 5 Jahren relevanter Erfahrung.
• Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Forschungs- oder Dienstleistungseinrichtung mit fundierten Kenntnissen in der Next-Generation-Sequencing-Technologien.
• Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikations-, Datenpräsentations- und Visualisierungsfähigkeiten, eine hohe Effektivität in schriftlicher und mündlicher Kommunikation, Organisation und Priorisierung.
• Technisches Fachwissen: Praktische Erfahrung im Entwerfen, Entwickeln, Dokumentieren und Bereitstellen von Bioinformatik-Pipelines für NGS-Anwendungen wie Target Enrichment, Comprehensive Genomic Profiling, Whole Exome Sequencing und Whole Genome Sequencing.
• Klinische Bioinformatik: Fachkenntnisse in klinischer Bioinformatik, insbesondere in der Organisation, Analyse und Interpretation patientenbezogener NGS-Daten zur Umwandlung in klinisch relevante Informationen, sind von Vorteil.
• Systemkenntnisse: Vertrautheit mit Linux-Systemadministration und Netzwerkarchitektur.
• Reisebereitschaft: Motivation, auch kurzfristig in andere europäische Länder zu reisen.

Schließe dich uns im Regionalen Kunden-Support-Center an, wo wir unvergleichlichen technischen und anwendungsbezogenen Kundenservice für Roche-Instrumente und -Reagenzien bieten. Werde ein wichtiger Teil eines vielfältigen und innovativen Teams, das sich der Weiterentwicklung von Diagnostiklösungen verschrieben hat. Bewirb dich noch heute und trage zur Zukunft der Gesundheitsversorgung bei Roche bei.

Bewerbungsunterlagen – ganz pragmatisch: Wir bitten Dich um einen aktuellen Lebenslauf. Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt. Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können. Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns!