Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Wartung von Roche-Produkten und führe komplexe Fehlersuche durch.
- Unternehmen: Roche, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit innovativer Technologie.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und internationale Reisegelegenheiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnologie und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich und mindestens 4 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Als Mitglied des Global Customer Support bieten Sie Unterstützung für Produkte von Roche, führen fortgeschrittene Second-Level-Fehlerbehebungen durch, leiten Junior-Teammitglieder an, führen Designüberprüfungen durch und erstellen sowie aktualisieren Dokumentationen und Schulungsunterlagen.
Verantwortlichkeiten
- Unterstützung von Produkten auf dem Markt und eigenständige Bearbeitung komplexer Level 2-Anfragen unter Anwendung fortgeschrittener Kenntnisse in der Hardware-Reparatur und Netzwerktechniken.
- Leitung und Anleitung von Junior-Teammitgliedern zu Fehlerbehebungstechniken und Second-Level-Anfragen.
- Führung und Teilnahme an Designüberprüfungsteams, um sicherzustellen, dass Serviceperspektiven berücksichtigt werden und Genehmigung von Designänderungsinhalten.
- Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Servicemanualen, Schulungsunterlagen und anderer Dokumentation, um sicherzustellen, dass alle veröffentlichten Materialien aktuell und genau sind.
- Durchführung von Schulungen und Audits für internes Personal und Zertifizierung von Trainern.
- Erstellung von Serviceanforderungen für Entwicklungsprojekte, Vertretung funktionaler Ziele und Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Lösung komplexer Probleme.
- Produktion von Servicedokumentationen für interne und externe Schulungen vor der Entscheidungsfindung zur Markteinführung und für bestehende Produkte nach Bedarf.
- Nutzung von Projektmanagement-Grundlagen, um eine fristgerechte und qualitativ hochwertige Durchführung von Projekten sicherzustellen, Vertretung von GCS in relevanten Meetings und Erfüllung zusätzlicher Aufgaben nach Bedarf.
Qualifikationen
- Abschluss in Medizintechnik, Mikrobiologie, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Mindestens 4 Jahre progressive Erfahrung, einschließlich 3 Jahre spezifische Erfahrung in der Industrie oder Diagnostik und 5 Jahre relevante technische Unterstützungserfahrung in kundenorientierten Rollen.
- Praktische Erfahrung mit Linux-Befehlen und Navigation durch Protokolldateien über die Befehlszeilenschnittstelle (CLI).
- Fähigkeit, elektrische, mechanische und Montagezeichnungen, Schaltpläne und Servicemanuale zu lesen und zu verstehen.
- Beherrschung der Verwendung von Testgeräten wie digitalen Multimetern, kalibrierten Messgeräten und Handwerkzeugen wie Schraubendrehern und Schraubenschlüsseln.
- Erfahrung mit Sequenzierungsinstrumenten und NGS-Technologien sowie Kenntnisse über Probenvorbereitungsabläufe und Konzepte der Molekularbiologie/Biochemie.
- Starke Kommunikations-, Organisations-, logische Denk- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Ideen Benutzern mit wenig oder keinem technischen Wissen zu erklären.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zu interagieren.
Reise- und Standortanforderungen
Rotkreuz, Schweiz – 30% internationale Reisen.
Chancengleichheitserklärung
Roche ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
GCS Molecular Labs Senior Specialist – Hardware & Software Arbeitgeber: F. Hoffmann-La Roche AG
Roche bietet als Arbeitgeber in Rotkreuz, Schweiz, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und der Chance, an bedeutenden Projekten in der Medizintechnologie mitzuarbeiten. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, was zu einem inspirierenden Arbeitsklima führt, in dem jeder Einzelne geschätzt wird.
