IT Onsite Enablement Partner (m/f/d)

Lasst uns gemeinsam eine gesündere Zukunft aufbauen! Durch die Kombination unserer einzigartigen Stärken definieren wir das Gesundheitswesen durch nachhaltiges Handeln und Innovation neu. Die mySugr GmbH wurde 2017 von Roche übernommen und unser Büro in Wien ist einer der globalen Standorte von Roche. Du wirst hier im Herzen von Wien arbeiten, egal ob du an einem mySugr®, Accu-Chek®, navify® oder einem anderen Produkt oder einer Lösung von Roche arbeitest.

Hier ist, was wir suchen:

Verantwortlichkeiten

• Du bist das Gesicht der IT: Du sorgst für ein exzellentes digitales Erlebnis an unseren Standorten.
• Du berätst und begleitest: Du unterstützt unsere Teams bei der Nutzung konzernweiter IT-Lösungen und Prozesse.
• Du förderst Wissen: Durch Schulungen hilfst du dabei, dass alle sicher und gerne mit unserer IT arbeiten.
• Du koordinierst: Ob externe Partner oder interne Remote-Teams – du hältst alle Fäden zusammen und stellst sicher, dass der Service stimmt.
• Du treibst Qualität: Anhand von Daten erkennst du Trends, verbesserst unsere Prozesse und sorgst dafür, dass unsere Ziele (SLAs) erreicht werden.
• Du gestaltest aktiv: Vom IT-Einkauf über das Asset-Management bis hin zur Automatisierung – du packst an, wo Prozesse effizienter werden können.
• Du baust Brücken: Du arbeitest eng mit globalen IT-Teams zusammen, um neue Standards einzuführen und spannende lokale Projekte umzusetzen.
• Du behältst den Überblick: Egal ob Budgetplanung, IT-Audits oder Disaster Recovery – du bist die verlässliche Stütze vor Ort.

Anforderungen

• Du hast Erfahrung im IT-Service-Management (z. B. ITIL) und kennst dich mit MacOS bestens aus.
• Projekte zu leiten macht dir Spaß, und du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an.
• Du hast eine agile, unternehmerische Denkweise und arbeitest gerne über Silos hinweg zusammen.
• Du bist neugierig, handelst integer und brennst für innovative Lösungen.
• Hardware, Software, mobile Geräte – du fühlst dich in gängigen IT-Umgebungen zu Hause.
• Du kannst dich sicher auf Deutsch (B2) und Englisch (C1) verständigen.
• Bonus: Du hast erste Erfahrung mit KI-gestützter Workflow-Automatisierung? Dann bist du bei uns genau richtig!

Benefits

• Apple-Hardware
• Fitness
• Öffi-Ticket
• Verpflegungsangebot
• Sprachkurse
• Budget für professionelle Schulungen
• Weiterentwicklungs-Programme
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen
• Dachterrasse, voll ausgestattete Küche und Barista-Kaffee
• das vielleicht beste Team der Welt!
• Mehrere, weitere Benefits…

Standort & Reisen

In dieser Position wirst du häufig zwischen unseren 2 Standorten (1010 und 1210) in Wien reisen. Statt traditioneller Benutzer-/Helpdesk-Unterstützung (da wir bereits ein großartiges Onsite-Support-Team haben!) handelt es sich um eine strategische Enablement-Rolle, die sich auf die digitale Transformation konzentriert.

Wesentliche Fähigkeiten für deine Mission

• Starke Fähigkeiten im IT-Service-Management, z. B. ITIL
• Verständnis des technischen Hintergrunds von MacOS
• Leitung von Lieferprojekten
• Risikomanagement auf progressive Weise, die zu Chancen führt
• Lean-Agile- & Unternehmensdenken, das Silos abbauen kann
• Fokus auf Lieferung durch Zusammenarbeit und Partnerschaft mit globalen Kollegen für gemeinsamen Erfolg
• Verständnis der Standard-Büro-Betriebssysteme, Geräte und Anwendungen
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Fehlersuche bei Hardware, Software und mobilen Geräten
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse in einer IT-Service-Delivery-Organisation.
• Solide schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (B2) und Englisch (C1).
• Bonusfähigkeiten: Workflow-Automatisierung mit KI

Was dich erwartet

• Ambitionierte und leidenschaftliche Menschen, die bedeutungsvolle Produkte für ein globales Publikum entwickeln
• Ein innovatives agiles Arbeitsumfeld, das Zusammenarbeit mit wirklich klugen Menschen und Wissensaustausch in funktionsübergreifenden Teams ermöglicht
• Eine Vielzahl von Vorteilen (Apple-Hardware, Fitness, öffentliche Verkehrsmittel, Mittagsangebot, Sprachkurse, professionelles Schulungsbudget, Weiterbildungsprogramme…)
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelung, 5 Wochen Urlaub
• Ein tolles Büro mit Dachterrasse, voll ausgestatteter Küche und tollen Barista-Kaffeemaschinen im Herzen von Wien
• Das beste Team der Welt

Unternehmensübersicht

Wer wir sind und was uns wichtig ist? Wir setzen uns dafür ein, ein gesundes, gleichberechtigtes und inklusives Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen, um den Patienten echte Erleichterung zu bringen! Wir kümmern uns um familienfreundliche Karrierewege, Nachhaltigkeit, einen gesunden Lebensstil und die Flexibilität eines modernen Arbeitsplatzes. Wir pflegen eine Kultur des Lernens und Teilens sowie offenes und ehrliches Feedback. Auf jeder Ebene gibt es viele Möglichkeiten zur Entwicklung und zum Wachstum - sowohl beruflich als auch persönlich. Als Pionier im Gesundheitswesen, der sich verpflichtet hat, das Leben von Milliarden von Menschen weltweit zu verändern, überschreiten wir Grenzen, um das Mögliche neu zu definieren. Wir wissen, dass eine frühzeitige, genaue Diagnose entscheidend ist, um die Gesundheit zu erhalten, Krankheiten vorzubeugen und neue, gezielte Behandlungen und potenzielle Heilmittel für die schwerwiegendsten Gesundheitsprobleme der Welt voranzutreiben. Wir haben eine Leidenschaft für Innovation und ein tiefes Engagement, um einen bleibenden Einfluss auf die Gesellschaft zu hinterlassen, indem wir weiterhin den Standard der Versorgung für die Menschheit verbessern. Unsere Kultur inspiriert uns, ein Gesundheitswesen zu schaffen, das nachhaltig, effizient und finanziell tragfähig ist. Gesundheitswesen, das auf den Bedürfnissen der Menschen, starken Daten und klinischen Erkenntnissen basiert. Gesundheitswesen, das Leben rettet.

Chancengleichheit

Roche ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.

Gehalt

Hinweis zu deinem Gehalt: In Österreich sind wir verpflichtet, das Mindestgehalt laut Kollektivvertrag anzugeben (brutto 3.843 EUR/Monat).