Alternant - Spécialiste nIfS RCSC (f/m/d)

Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

Présentation de l'équipe : Rattaché(e) à la Division Service Clients – Regional Customer Support Center (RCSC) et reportant au Responsable Expert Support Hardware, vous prendrez en charge les demandes terrain au travers de la gestion CRM et accompagnerez l’équipe navify Integrator for Services pour la gestion des bases de données.

Vous serez amené(e) à travailler sur les missions suivantes :

• Gestion des demandes au travers de ticket pour l’équipe navify Integrator for Services RCSC - Terrain
• Réception et traitement des demandes clients
• Documentation dans le CRM
• Utilisation des possibilités de support à distance
• Échange standard
• Rapport d’intervention
• Désinstallation
• Cas de modifications
• Création demande pour installation navify lab module
• Création des cases rexis en lien avec les tickets Zinc
• Contribuer au partage des informations et à l’optimisation des pratiques (LEAN)
• Assurer la progression de ses propres compétences.

ADN : Tu es quelqu'un qui veut influencer son propre développement. Tu recherches une entreprise où le titre du poste n'est pas considéré comme la définition finale de qui tu es, mais le point de départ. Idéalement, tu correspondes au profil suivant :

• Formation Bac +2 /+3 type BUTGEA ou équivalent
• Connaissance de la suite Google Work ET Microsoft office, en particulier Google Sheet / Excel
• Connaissance de SAP et Salesforce serait un plus
• Français courant
• Anglais est un atout (B1-B2)

Poste basé à Meylan (Isère, 38) ; Alternance de 12 mois à compter de septembre 2026.

Pourquoi nous rejoindre ? Cette alternance va te permettre d'apprendre et maîtriser des découvrir tous les aspects du marketing dans le milieu de la santé. Notre entreprise dispose d'un environnement collaboratif et stimulant, où tu pourras travailler aux côtés de professionnels expérimentés et passionnés, facilitant ton apprentissage et ton développement professionnel. Tu auras la possibilité de contribuer à des activités qui ont un impact direct sur la compréhension et le traitement des maladies, ajoutant une dimension enrichissante à ton travail. Nous considérons les alternants et les stagiaires comme de véritables partenaires qui pourront évoluer à nos côtés. Ta contribution, tes propositions seront écoutées et valorisées par les équipes.

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés. Si tu as besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésite pas à le signaler. Tu cherches un sens à ce que tu fais ? Rejoins un groupe qui œuvre pour des projets à fort impact et l’avancée pour la santé de tous.

Si tu es prêt(e) à faire partie de notre écosystème novateur et à propulser ta carrière avec Roche, envoie dès maintenant ta candidature !

Qui nous sommes : Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de diagnostic. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial. Construisons ensemble un avenir plus sain. Roche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi.