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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative Prozesse und optimiere die Customer Experience in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Engagierte Arbeitsumgebung mit Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das echte Lösungen für Kundenanliegen schafft und die Zukunft gestaltet.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung und Erfahrung in logistischen Prozessen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Abteilung
Du verstärkst den Bereich Commercial Fulfillment und arbeitest in einem motivierten Team, das sich durch starken Zusammenhalt und eine klare Mission auszeichnet: Wir sind die Schnittstelle zum Kunden und geben täglich alles, um Anliegen nicht nur zu bearbeiten, sondern optimal zu lösen – dafür gehen wir gerne die Extra-Meile. Wir im Workflow & Logistics Support Team sind "Problemlöser:innen", "Prozessoptimierer:innen" und "Zukunftsgestalter:innen". Bei uns schaut jeder über den Tellerrand: Wir analysieren den Status Quo, bringen kreative Ideen ein und behalten dabei immer das Wohlergehen der Patientinnen und Patienten im Blick. Wir suchen jemanden, der nicht nur Aufgaben abarbeitet, sondern als echte:r Teamplayer:in gemeinsam mit uns an den Prozessen von morgen baut.
Verantwortlichkeiten | Das erwartet Dich
Als Expert Customer Supply Operations (m/w/d) bewegst Du Dich in einem spannenden Mix aus komplexer Sonderabwicklung, Prozess-Design und Projektarbeit.
Deine Aufgaben im Detail:
- Du verantwortest die effiziente Prozesskette für Retouren, Sonderaufträge und 3rd-Party-Abwicklungen. Dabei bist du nicht nur Anwender:in, sondern führst zusätzlich tiefgehende Fehleranalysen durch und stellst sicher, dass unser Workflow reibungslos läuft.
- Du hinterfragst bestehende Prozesse und treibst die Customer Experience voran.
- Du behältst den Überblick über die Reklamationskennzahlen und lieferst die Datenbasis für wichtige Entscheidungen.
- Als Teil-Projektleitung übernimmst Du Verantwortung für (strategische) Themen und bringst diese sicher ins Ziel.
- Du bist die Instanz bei Qualitätsfragen und Audits. Du koordinierst und führst Systemtests für Retouren, Sonderaufträge und 3rd-Party-Abwicklungen durch, dokumentierst diese präzise und erstellst die Leitlinien, an denen sich die gesamte Abteilung orientiert.
Qualifikationen | Das bringst Du mit
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (in BWL, Logistik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du blickst auf mehrjährige Berufserfahrung im Bereich logistischer Prozesse oder in der Bearbeitung von Vertriebsprozessen (z. B. Auftragseingabe) zurück und bringst die nötige Fachkenntnis für komplexe Abläufe mit.
- Du bist ein versierter Anwender von Tools wie REXIS, SAP, Google Suite, MS Office oder ASE und verfügst über Kenntnisse in der Datenanalyse und des Monitorings. Die eigenständige Einarbeitung in neue Prozesse und Tools fällt Dir leicht.
- Du arbeitest sehr zuverlässig und präzise, bleibst aber auch flexibel und belastbar, wenn es turbulent zugeht.
- Du teilst Dein Wissen gerne, engagierst Dich auch über Deinen Bereich hinaus und brennst für den gemeinsamen Erfolg des Teams.
- Du bringst ein Growth Mindset mit und hast Lust, die Themen der Zukunft (Bots, KI-Tools, Automatisierung) aktiv in unseren Alltag zu integrieren.
- Du bist kollegial, überzeugungsfähig und kommunizierst sicher mit Kunden sowie Business Partnern – egal ob auf Deutsch oder Englisch.
Expert Customer Supply Operations (m/w/d) Arbeitgeber: F. Hoffmann-La Roche Gruppe
Kontaktperson:
F. Hoffmann-La Roche Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Expert Customer Supply Operations (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Expert Customer Supply Operations bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Prozessen, die dich besonders interessieren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Prozesse optimiert hast – das wird bei der Position sehr geschätzt!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Customer Experience zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Expert Customer Supply Operations (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!: Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung ist ein Muss. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Wir lieben es, wenn Bewerbungen klar und übersichtlich sind!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei F. Hoffmann-La Roche Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Expert Customer Supply Operations vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews anschaulich zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Teamplayer-Mentalität zeigen
Betone während des Gesprächs deine Teamfähigkeit und dein Engagement für den gemeinsamen Erfolg. Zeige, dass du bereit bist, über deinen eigenen Bereich hinaus zu denken und aktiv zur Verbesserung der Prozesse beizutragen.