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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und sorge für exzellenten Service.
- Arbeitgeber: Roche ist ein globales Unternehmen, das sich für innovative Gesundheitslösungen einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echte Veränderungen in der Gesundheitsversorgung bewirken möchte.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Führungserfahrung und Fachkenntnisse in der beruflichen Vorsorge.
- Andere Informationen: Bewerbungen sind bis Mitte August 2025 möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
At Roche, you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted, and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop, and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.
The Position
Als Team Lead Customer Services sind Sie verantwortlich für die Führung des Customer Services Teams innerhalb der Geschäftsstelle der Pensionskassen Roche und stellen einen exzellenten Service für Versicherte und Rentner sicher.
Ihre Möglichkeit
Für diese Position suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit, die mit Leidenschaft den Kundenservice steuert und weiterentwickelt, um unseren Versicherten und Rentenbeziehenden herausragende Unterstützung zu bieten.
- Führung und Entwicklung eines Customer Service Teams von 9 Mitarbeitenden.
- Verantwortung für die administrative Verwaltung aktiver Versicherter und Rentenbeziehender.
- Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservice für alle Versicherten und Rentenbeziehenden.
- Mitarbeit an Teamaufgaben und Übernahme komplexer Leistungsfälle sowie Stellvertretungen.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Dienstleistungen, Prozessen und Systemen, mit Fokus auf Digitalisierung.
- Leitung und Mitarbeit an diversen Projekten .
- Mitarbeit bei Periodenabschlussarbeiten , Finanzbuchhaltung und Berichterstattung.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team Internal Services sowie Unterstützung und Beratung des Arbeitgebers bezüglich der Vorsorgelösung.
Wer Sie sind
Für eine Schlüsselrolle im Bereich der beruflichen Vorsorge suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit, die unser Team mit umfassendem Fachwissen und ausgeprägten Führungsqualitäten bereichert.
- Vertiefte Fachkenntnisse in der beruflichen Vorsorge , idealerweise als Dipl. Pensionskassenleiter/-in oder mit vergleichbarer Qualifikation.
- Mehrjährige Führungserfahrung in der beruflichen Vorsorge, vorzugsweise mit Projektführungsverantwortung.
- Integrität und Teamorientierung : Eine zuverlässige, teamfähige und integre Persönlichkeit wird vorausgesetzt.
- Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise : Sie arbeiten effizient, lösungsorientiert und eigenverantwortlich.
- Starke Sozialkompetenz und Belastbarkeit , gepaart mit ausgeprägten Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Exzellente IT- und Sprachkenntnisse : Sehr gute MS Office- und Pensionskassenverwaltungssystemkenntnisse; verhandlungssicher in Deutsch und Englisch.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bewerben Sie sich jetzt bis Mitte August 2025.
Who we are
A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advancing science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.
Let’s build a healthier future, together.
Roche is an Equal Opportunity Employer.
#J-18808-Ljbffr
Pensionskassen Roche, Team Lead Customer Services (80-100%) Arbeitgeber: F. Hoffmann-La Roche Gruppe
Kontaktperson:
F. Hoffmann-La Roche Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Pensionskassen Roche, Team Lead Customer Services (80-100%)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Roche zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in die Teamdynamik und die Erwartungen an die Führungskraft im Customer Service zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Führungsqualitäten in einem persönlichen Gespräch zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Teams erfolgreich geleitet und entwickelt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends in der beruflichen Vorsorge und Digitalisierung. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie du diese in die Arbeit bei Roche einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe Leistungsfälle gelöst hast und welche Strategien du anwendest, um einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Pensionskassen Roche, Team Lead Customer Services (80-100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Werte und die Kultur von Roche. Betone in deiner Bewerbung, wie deine persönlichen Qualitäten und Erfahrungen zu dieser Kultur passen.
Hebe deine Führungskompetenzen hervor: Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und Erfolge im Kundenservice anführen. Zeige, wie du Teams motivierst und entwickelst.
Betone deine Fachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine vertieften Fachkenntnisse in der beruflichen Vorsorge klar darstellst. Erwähne relevante Qualifikationen und Erfahrungen, die dich für diese Rolle qualifizieren.
Individualisiere dein Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Zeige, warum du die ideale Person für die Position des Team Leads im Customer Service bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei F. Hoffmann-La Roche Gruppe vorbereitest
✨Sei du selbst
Roche legt großen Wert auf persönliche Ausdrucksweise und Authentizität. Zeige deine einzigartigen Qualitäten und sei offen über deine Erfahrungen und Ansichten, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Führungskompetenzen hervorheben
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrungen und Erfolge in der Vergangenheit bereit haben. Betone, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu besprechen, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Digitalisierung und Prozessoptimierung ansprechen
Da Roche Wert auf kontinuierliche Weiterentwicklung legt, solltest du Ideen oder Erfahrungen zur Digitalisierung von Dienstleistungen und Prozessen mitbringen. Diskutiere, wie du in der Vergangenheit zur Effizienzsteigerung beigetragen hast.
