Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein IT-Team und sorge für einen reibungslosen Support im Unternehmen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Innenarchitektur mit einer Leidenschaft für Design.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Unternehmenskultur mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Erfahrung unserer Mitarbeiter und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre IT-Erfahrung, davon 1-2 Jahre in einer Führungsrolle.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
About Schumacher
Schumacher & Co. is an innovative interior design company disrupting the $150 billion-dollar global interior design industry.
We are a technological leader on the design frontier, constantly pushing boundaries and striving for excellence.
With over 500+ employees and growing, we are driven by a shared belief that design transforms life.
We are dedicated to the mission of helping our customers celebrate the feeling of home.
Schumacher designs and produces some of the world’s most beautiful fabrics, wallcoverings, trims, furniture, and accessories.
Our portfolio of products is broad, but they are united by a passion for design, a thirst for what is next an appreciation for what’s come before, and a drive to make our products with enormous care and attention to detail.
Schumacher is a globally recognized company with many showrooms both domestically and internationally.
Our competitive advantage in the industry is people.
Our employees are our most valuable asset.
- Schumacher & Co is deeply anchored in our company core values , which are as follows:
- Preserve The Entrepreneurial Spirit
- Take Ownership & Accountability
- Be Solutions-Oriented
- Demonstrate Courage
- Practice Adaptability
- Embrace Collaboration
We empower our employees to live these values daily because we understand how it will positively impact the customer journey.
Schumacher & Co., also known as FSCO, is the parent company to many brands within our portfolio.
This role is part of Schumacher North America, which is the largest division of the company.
About The Role
We’re looking for a proactive IT Team Lead to oversee the day-to-day operations of our internal IT helpdesk.
You’ll manage a small team of IT Support Specialists, handle escalations, and partner with business stakeholders to improve employee experience and ensure timely, effective support across the organization.
- Job Responsibilities
- Manage and mentor a team of Tier 1 and Tier 2 support specialists
- Monitor ticket queues and ensure SLA adherence and issue resolution
- Support and maintain cloud infrastructure environments (Azure, AWS, etc.)
- Handle escalations and provide hands‑on technical support when needed
- Maintain and improve internal documentation and the IT knowledge base
- Develop and optimize helpdesk workflows, ticket routing rules, and automation
- Identify trends in support issues and work with Tech Ops leadership on long-term solutions
- Collaborate with P&O on onboarding/offboarding processes
- Support endpoint management, asset lifecycle, and inventory accuracy
- Job Requirements
- 5+ years of IT support experience, with at least 1–2 years in a lead or supervisory role
- Strong experience with modern ticketing systems (e. g., Jira Service Management, Zendesk, Fresh Desk)
- Solid understanding of endpoint management (mac OS, Windows, MDMs like Kandji or Intune)
- Comfortable with Microsoft o365 and Saa S administration
- Experience creating and managing internal IT documentation Excellent communication and problem‑solving skills
- Familiarity with basic scripting or automation (bonus)
- Prior experience in a fast‑paced startup or growth‑stage company (nice to have)
Benefits Package
Your well-being is our top priority. Our benefits and total compensation are designed for the whole person, caring for both you and your family.
- Wealth Benefits
- Competitive Salary
- Corporate Annual Profit Sharing
- 401K Plan
- Health Benefits
- Dental Coverage
- Medical Coverage
- Prescription Drug Plan
- Vision Coverage
- Health Savings Account (HSA)
- TELADOC
- Other Benefits
- Paid Time Off (PTO)
- 10 Company Holidays
- Bereavement Leave
- Life Insurance
- Flexible Spending Accounts (FSA)
- Short-Term Disability (STD)
- Long Term Disability (LTD)
- Parental Medical Leave
- Child Bonding Leave
- Employee Discount
We are an Equal Opportunity Employer committed to diversity, inclusion, and equality in the workplace.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, race, color, age, national origin, religion, physical and mental disability, genetic information, marital status, sexual orientation, gender identity/assignment, citizenship, pregnancy or maternity, protected veteran status, or any other status prohibited by applicable national, federal, state or local law.
- Salary Range
- #J-18808-Ljbffr
Help Desk IT Team Lead Arbeitgeber: F. Schumacher & Co.
Schumacher & Co. ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Innenarchitektur, das die Branche mit modernster Technologie und einem starken Fokus auf Design revolutioniert. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und kontinuierliches Lernen, während wir unseren Mitarbeitern umfassende Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Mit einem attraktiven Vergütungspaket und einer Vielzahl von Sozialleistungen, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team, sind wir bestrebt, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt und inspiriert fühlt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Help Desk IT Team Lead erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei F. Schumacher & Co. bewerben
Viele Unternehmen, wie F. Schumacher & Co., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Help Desk IT Team Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf F. Schumacher & Co. und die ausgeschriebene Position Help Desk IT Team Lead zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei F. Schumacher & Co. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von F. Schumacher & Co. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
