Job Description: Senior Client Service Manager (m/w/d) - Vollzeit & Remote
Die Factor Eleven GmbH ist ein Anbieter von Produkt- und Technologie-Lösungen im digitalen Media-Segment. Wir arbeiten mit namhaften Kunden und beschäftigen derzeit 130 MitarbeiterInnen. Unser Ziel ist es, die Planung, Buchung, Abwicklung und das Controlling von Marketing-Kampagnen einfacher und besser zu machen, um eine nachhaltige Alternative zu großen US-Playern zu bieten, durch smarte Technologie, Algorithmen und Leidenschaft.
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Betreuung, Steuerung und Abwicklung von Kundenkampagnen
- Operative Ansprechpartner für Desktop-, Mobile-, DOOH- und Video-Kampagnen
- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Campaign Management, Ad Operations und Ad Tech
- Organisation und Durchführung von kampagnenbezogenen Meetings (z.B. QBRs, Jahres-Strategiepräsentationen)
- Konzeption und Erstellung eigener Werbeformate in Abstimmung mit Kunden, Media- und Kreativagenturen
- Abstimmung und Freigabeprozesse von Werbemitteln inklusive Trackings
- Erstellung und Versand von Zwischen- und Abschlussreportings sowie Screenshots
- Präsentation der Kampagnenergebnisse
- Kommunikation mit externen Dienstleistern
- Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden inklusive CRM-Dokumentation und Sales Forecast
- Vor- und Nachbereitung von Kunden-Terminen und Workshops
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) im Bereich Media/digitales Marketing
- Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Durchsetzungsfähigkeit, Ziel- und Umsetzungsorientierung, Pragmatismus und Hands-On-Mentalität
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständiges und vertriebsorientiertes Arbeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Plus: Erfahrung im stationären Einzelhandel
Unsere Benefits
- 100% Remote-Arbeit mit Zugang zu Co-Working-Spaces
- Workation-Tage auch im Ausland möglich
- Attraktives und transparentes Vergütungsmodell
- Direkter Kontakt zu Marketingentscheidern großer Marken
- Quartalsweise Teambuilding-Events
- Arbeiten in einem motivierten Sales-Team
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Zugang zu Weiterbildungsplattformen
- Mehrtägige Jahres-Events
- Edenred City-Guthaben
