Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze internationale Kunden bei der Nutzung unserer KI-gestützten Plattform für Bedrohungserkennung.
- Unternehmen: Schnell wachsendes SaaS-Unternehmen mit innovativen Lösungen im Bereich Bedrohungsintelligenz.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, leistungsabhängige Boni und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur Remote-Arbeit in Deutschland und gelegentliche Reisen zu Kunden.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle innovative Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Success in einem SaaS-Umfeld und technisches Know-how.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Creolytix ist unsere KI-gestützte Bedrohungsintelligenz- und Situationsbewusstseinsplattform. Sie hilft Organisationen, relevante Bedrohungen frühzeitig zu identifizieren, ihre Auswirkungen auf geschäftskritische Vermögenswerte zu bewerten und informierte Entscheidungen in unsicheren Situationen zu treffen. Als Customer Success Manager unterstützen Sie unsere internationalen Kunden in der Nachverkaufsphase, von der Einrichtung und Einarbeitung bis hin zur fortlaufenden Unterstützung, und spielen eine aktive Rolle dabei, wie wir unseren Kunden zum Erfolg verhelfen und unsere Prozesse weiterentwickeln.
Ihre Aufgaben:
- Einrichten und Konfigurieren von Kundeninstanzen auf unserer Plattform unabhängig (Überwachungsvermögen, Alarmregeln, Expositions-Dashboards)
- Unterstützung internationaler Kunden während des gesamten Nachverkaufszyklus – Einarbeitung, Nutzung, Verlängerungen
- Entwicklung und Dokumentation skalierbarer Einarbeitungsprozesse, Handbücher und Vorlagen für verschiedene Kundentypen und Branchen
- Proaktive Überwachung der Kundenutzung und frühzeitiges Eingreifen bei Adoptionsrisiken
- Enge Zusammenarbeit mit den Go-To-Market- und Produktteams, um Kundenfeedback zu geben und Feature-Anfragen zu priorisieren
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu operativen Kontakten und Entscheidungsträgern auf Kundenseite
- Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten und Übergabe an das Vertriebsteam
- Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer Success-Prozesse, KPIs und Tools
Sie:
- sprechen fließend Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich; Kenntnisse anderer Sprachen sind von Vorteil.
- haben 3–5 Jahre Erfahrung im Customer Success in einer SaaS-Umgebung, idealerweise in einem schnell wachsenden Unternehmen.
- haben nachweisliche Erfahrung in der Einarbeitung und der Bereitstellung fortlaufender Unterstützung für B2B-SaaS-Kunden und sind mit den typischen Herausforderungen rund um Adoption, Bindung und Expansion vertraut.
- sind technisch versiert genug, um eine Plattform unabhängig zu konfigurieren; Sie benötigen keine Entwickler, um eine Kundeninstanz einzurichten.
- können strukturiert arbeiten und bleiben dennoch offen für Veränderungen.
- haben idealerweise Erfahrung oder ein starkes Interesse an Bedrohungsintelligenz, Risikomanagement oder Unternehmenssicherheit.
- verstehen schnell KI-gestützte Produkte und können deren Mehrwert den Kunden kommunizieren.
- haben ein Gefühl für Eigenverantwortung: Sie warten nicht auf Anweisungen, sondern finden Lösungen.
- sind bereit, gelegentlich zu Kundenstandorten zu reisen (max. 20%).
Wir bieten:
- Ein attraktives Festgehalt mit einer leistungsabhängigen variablen Komponente, die an den Kundenerfolg und das Unternehmenswachstum gekoppelt ist.
- Die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Produktbereich innerhalb eines etablierten SaaS-Unternehmens zu spielen.
- Die Chance, an einem KI-gestützten Produkt an der Schnittstelle von Bedrohungsintelligenz und operationeller Resilienz zu arbeiten.
- Bevorzugt in München ansässig, aber Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands ist möglich.
Customer Success Manager – Creolytix (all genders) Arbeitgeber: F24 AG
Creolytix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem attraktiven Gehaltspaket, das leistungsabhängige Komponenten umfasst, und der Chance, eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Produktbereich zu übernehmen, fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit. Zudem ermöglicht die flexible Arbeitsweise, sowohl vor Ort in München als auch remote innerhalb Deutschlands zu arbeiten, was die Work-Life-Balance unterstützt und individuelle Bedürfnisse berücksichtigt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager – Creolytix (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie überhaupt ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Success konkret präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Firma im Blick hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen, auch wenn keine Stellenanzeige aktiv ist. Manchmal sind Unternehmen offen für talentierte Leute, die proaktiv auf sie zukommen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben viele spannende Positionen, und eine Bewerbung direkt über unsere Plattform zeigt dein Interesse und Engagement. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager – Creolytix (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Anforderungen der Rolle als Customer Success Manager passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei F24 AG vorbereitet
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der AI-gestützten Bedrohungsintelligenz-Plattform von Creolytix vertraut. Schau dir an, wie sie funktioniert und welche spezifischen Funktionen für Kunden wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Denk an Situationen, in denen du Herausforderungen gemeistert oder Prozesse verbessert hast – das wird dir helfen, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Rolle, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst.
