Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Kunden und entwickle skalierbare Onboarding-Prozesse für unsere AI-gestützte Plattform.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes SaaS-Unternehmen mit innovativer Threat-Intelligence-Lösung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, leistungsbezogene Boni und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Karrierewachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg unserer Kunden und arbeite an zukunftsweisenden Technologien.
- Qualifikationen: 3–5 Jahre Erfahrung im Customer Success und technisches Verständnis für SaaS-Plattformen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Creolytix ist unsere AI-gestützte Threat-Intelligence- und Situational-Awareness-Plattform. Sie hilft Organisationen, relevante Bedrohungen frühzeitig zu erkennen, deren Auswirkungen auf geschäftskritische Assets zu bewerten und fundierte Entscheidungen unter Unsicherheit zu treffen.
Als Customer Success Manager betreust du unsere internationalen Kunden im Post-Sales, vom Instanz-Setup über Onboarding bis zur laufenden Betreuung, und gestaltest aktiv mit, wie wir unsere Kunden erfolgreich machen und unsere Prozesse weiterentwickeln.
Deine Aufgaben:
- Eigenständiges Aufsetzen und Konfigurieren von Kunden-Instanzen in unserer Plattform (Monitoring-Assets, Alerting-Regeln, Exposure-Dashboards)
- Betreuung internationaler Kunden über den gesamten Post-Sales‑Lifecycle – Onboarding, Adoption, Renewals
- Entwicklung und Dokumentation skalierbarer Onboarding‑Prozesse, Playbooks und Templates für unterschiedliche Kundentypen und Branchen
- Proaktives Monitoring der Kundennutzung und frühzeitiges Eingreifen bei Adoption‑Risiken
- Enge Zusammenarbeit mit dem Go‑To‑Market und Product‑Team zur Rückkopplung von Kundenfeedback und Priorisierung von Feature‑Requests
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu operativen Ansprechpartnern und Entscheidern auf Kundenseite
- Identifikation von Expansion‑Möglichkeiten und Übergabe an den Vertrieb
- Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer‑Success‑Prozesse, KPIs und Tooling
Du:
- Sprichst fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus.
- Hast 3–5 Jahre Erfahrung im Customer Success in einem SaaS‑Umfeld, idealerweise in einem wachstumsstarken Unternehmen.
- Hast nachweisliche Erfahrung im Onboarding und der laufenden Betreuung von B2B‑SaaS‑Kunden, kennst die typischen Herausforderungen rund um Adoption, Retention und Expansion.
- Bist technisch versiert genug, um eine Plattform eigenständig zu konfigurieren, du brauchst keine Entwickler, um eine Kundeninstanz aufzusetzen.
- Kannst strukturiert arbeiten und bist gleichzeitig offen für Veränderungen.
- Hast idealerweise Erfahrung oder starkes Interesse im Bereich Threat Intelligence, Risikomanagement oder Corporate Security.
- Finden dich schnell in AI‑gestützten Produkten zurecht und kannst deren Mehrwert Kunden vermitteln.
- Bringst Ownership‑Mentalität mit: du wartest nicht auf Anweisungen, du findest Lösungen.
- Bist bereit, gelegentlich zu Kunden vor Ort zu reisen (ca. 20 %).
Wir bieten:
- Attraktives Fixgehalt mit leistungsbezogenem variablem Anteil, gekoppelt an Kundenerfolg und Expansion.
- Die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Produktbereich innerhalb eines etablierten SaaS-Unternehmens zu gestalten.
- Arbeit an einem AI‑gestützten Produkt an der Schnittstelle von Threat Intelligence und operativer Resilienz.
- Standort München bevorzugt, Remote innerhalb Deutschlands möglich.
Customer Success Manager – Creolytix (all genders) Arbeitgeber: F24 AG
Creolytix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem attraktiven Gehaltspaket, leistungsbezogenen Boni und der Chance, eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen zu übernehmen, fördert Creolytix eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der persönlichen Entwicklung. Der Standort München bietet nicht nur eine lebendige Arbeitsatmosphäre, sondern auch die Flexibilität, remote innerhalb Deutschlands zu arbeiten, was die Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager – Creolytix (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen im Customer Success klar kommunizierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee – das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele spannende Positionen, die auf dich warten. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten und den nächsten Schritt machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager – Creolytix (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Leidenschaft für Customer Success und AI-gestützte Produkte zum Ausdruck.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success, besonders im SaaS-Bereich. Zeige auf, wie du Kunden erfolgreich betreut hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast.
Mach es strukturiert:Strukturiere deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei F24 AG vorbereitet
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der AI-gestützten Threat-Intelligence-Plattform von Creolytix vertraut. Schau dir an, wie sie funktioniert und welche spezifischen Features sie bietet. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich betreut hast. Denk an Situationen, in denen du Herausforderungen gemeistert oder Prozesse optimiert hast – das wird dir helfen, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder den Herausforderungen im Customer Success sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und nicht nur passiv wartest.
✨Zeige deine Ownership-Mentalität
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Eigenverantwortung ist. Gib Beispiele, wo du proaktiv Lösungen gefunden hast, ohne auf Anweisungen zu warten. Das passt perfekt zur gesuchten Mentalität für die Rolle des Customer Success Managers.
