Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze internationale Kunden bei der Nutzung unserer KI-gestützten Plattform für Bedrohungserkennung.
- Unternehmen: Wachsendes SaaS-Unternehmen mit innovativen Lösungen im Bereich Bedrohungsintelligenz.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, leistungsabhängige Boni und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands und gelegentliche Reisen zu Kunden.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Creolytix ist unsere KI-gestützte Bedrohungsintelligenz- und Situationsbewusstseinsplattform. Sie hilft Organisationen, relevante Bedrohungen frühzeitig zu identifizieren, ihre Auswirkungen auf geschäftskritische Vermögenswerte zu bewerten und informierte Entscheidungen in unsicheren Zeiten zu treffen.
Als Customer Success Manager unterstützen Sie unsere internationalen Kunden in der Nachverkaufsphase, von der Einrichtung und Einarbeitung bis hin zur fortlaufenden Unterstützung, und spielen eine aktive Rolle dabei, wie wir unseren Kunden zum Erfolg verhelfen und unsere Prozesse weiterentwickeln.
Ihre Aufgaben
- Einrichten und Konfigurieren von Kundeninstanzen auf unserer Plattform unabhängig (Überwachungsressourcen, Alarmregeln, Expositions-Dashboards)
- Unterstützung internationaler Kunden während des gesamten Nachverkaufszyklus – Einarbeitung, Nutzung, Verlängerungen
- Entwicklung und Dokumentation skalierbarer Einarbeitungsprozesse, Handbücher und Vorlagen für verschiedene Kundentypen und Branchen
- Proaktive Überwachung der Kundenutzung und frühzeitiges Eingreifen bei Risiken in der Nutzung
- Enge Zusammenarbeit mit den Go-To-Market- und Produktteams, um Kundenfeedback zu geben und Feature-Anfragen zu priorisieren
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu operativen Kontakten und Entscheidungsträgern auf Kundenseite
- Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten und Übergabe an das Vertriebsteam
- Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer Success-Prozesse, KPIs und Tools
Qualifikationen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich; Kenntnisse anderer Sprachen sind von Vorteil
- 3–5 Jahre Erfahrung im Customer Success in einem SaaS-Umfeld, idealerweise in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Nachweisliche Erfahrung in der Einarbeitung und der Bereitstellung fortlaufender Unterstützung für B2B-SaaS-Kunden und Vertrautheit mit den typischen Herausforderungen rund um Nutzung, Bindung und Expansion
- Technisch versiert genug, um eine Plattform unabhängig zu konfigurieren; Sie benötigen keine Entwickler, um eine Kundeninstanz einzurichten
- Strukturiertes Arbeiten, während Sie offen für Veränderungen bleiben
- Idealerweise Erfahrung oder starkes Interesse an Bedrohungsintelligenz, Risikomanagement oder Unternehmenssicherheit
- Schnelles Verständnis für KI-gestützte Produkte und Fähigkeit, deren Mehrwert den Kunden zu kommunizieren
- Eigenverantwortung: Sie warten nicht auf Anweisungen, sondern finden Lösungen
- Offen für gelegentliche Reisen zu Kundenstandorten (max. 20%)
Wir bieten
- Ein attraktives Festgehalt mit einer leistungsabhängigen variablen Komponente, die an den Kundenerfolg und das Unternehmenswachstum gekoppelt ist
- Die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Produktbereich innerhalb eines etablierten SaaS-Unternehmens zu spielen
- Die Chance, an einem KI-gestützten Produkt an der Schnittstelle von Bedrohungsintelligenz und operationeller Resilienz zu arbeiten
- Bevorzugt in München ansässig, aber Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands ist möglich
Customer Success Manager – Creolytix (all genders) Arbeitgeber: F24 Service Notifications & Alerts
Creolytix bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter als Customer Success Manager die Möglichkeit haben, aktiv zur Weiterentwicklung eines innovativen AI-gestützten Produkts beizutragen. Mit einem attraktiven Gehaltspaket, flexiblen Arbeitsmodellen und der Chance, in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen zu arbeiten, fördert Creolytix nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit. Die Position in München oder remote innerhalb Deutschlands ermöglicht es Ihnen, in einem spannenden Bereich der Bedrohungserkennung und operativen Resilienz zu arbeiten und gleichzeitig Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld auszubauen.
Kontaktdaten:
F24 Service Notifications & Alerts Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager – Creolytix (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufnimmst. Frag nach, wie du den Bewerbungsprozess unterstützen kannst oder ob es spezielle Anforderungen gibt.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Creolytix auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit der Plattform und den Herausforderungen im Bereich Threat Intelligence auseinandersetzt. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, erfolgreich zu sein.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern du hast auch die Möglichkeit, deine Bewerbung an die richtigen Personen weiterzuleiten. Mach den ersten Schritt und lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager – Creolytix (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Leidenschaft für Customer Success und Technologie zum Ausdruck. Das macht deine Bewerbung authentisch und ansprechend.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success, besonders in der SaaS-Welt. Zeige auf, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen.
Mach es strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und wie du unsere Prozesse unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung und zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei F24 Service Notifications & Alerts vorbereitet
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der Creolytix-Plattform vertraut, bevor du zum Interview gehst. Informiere dich über die Funktionen, die sie bieten, und wie sie Unternehmen helfen, Bedrohungen zu erkennen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zu den aktuellen Herausforderungen im Customer Success bei Creolytix oder zur Zusammenarbeit mit anderen Teams sein. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, sei bereit, deine technischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Plattformen konfiguriert hast und welche Tools du verwendet hast, um Kunden zu unterstützen. Das gibt dem Interviewer Vertrauen in deine Fähigkeiten.
