Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Kunden und gestalte deren Erfolg mit unserer AI-gestützten Plattform.
- Unternehmen: F24, Europas führender SaaS-Anbieter für Resilienz mit inspirierender Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und die Möglichkeit, einen echten Impact zu haben.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und forme die Zukunft der Threat Intelligence.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Success und technisches Verständnis für SaaS-Plattformen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Creolytix ist unsere AI-gestützte Threat-Intelligence- und Situational-Awareness-Plattform. Sie hilft Organisationen, relevante Bedrohungen frühzeitig zu erkennen, deren Auswirkungen auf geschäftskritische Assets zu bewerten und fundierte Entscheidungen unter Unsicherheit zu treffen. Als Customer Success Manager betreust du unsere internationalen Kunden im Post-Sales, vom Instanz-Setup über Onboarding bis zur laufenden Betreuung, und gestaltest aktiv mit, wie wir unsere Kunden erfolgreich machen und unsere Prozesse weiterentwickeln.
Deine Aufgaben:
- Eigenständiges Aufsetzen und Konfigurieren von Kunden-Instanzen in unserer Plattform (Monitoring-Assets, Alerting-Regeln, Exposure-Dashboards)
- Betreuung internationaler Kunden über den gesamten Post-Sales-Lifecycle - Onboarding, Adoption, Renewals
- Entwicklung und Dokumentation skalierbarer Onboarding-Prozesse, Playbooks und Templates für unterschiedliche Kundentypen und Branchen
- Proaktives Monitoring der Kundennutzung und frühzeitiges Eingreifen bei Adoption-Risiken
- Enge Zusammenarbeit mit dem Go-To-Market und Product-Team zur Rückkopplung von Kundenfeedback und Priorisierung von Feature-Requests
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu operativen Ansprechpartnern und Entscheidern auf Kundenseite
- Identifikation von Expansion-Möglichkeiten und Übergabe an den Vertrieb
- Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Prozesse, KPIs und Tooling
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus.
Du hast 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Success in einem SaaS-Umfeld, idealerweise in einem wachstumsstarken Unternehmen.
Du hast nachweisliche Erfahrung im Onboarding und der laufenden Betreuung von B2B-SaaS-Kunden, kennst die typischen Herausforderungen rund um Adoption, Retention und Expansion.
Du bist technisch versiert genug, um eine Plattform eigenständig zu konfigurieren, du brauchst keine Entwickler, um eine Kundeninstanz aufzusetzen.
Du kannst strukturiert arbeiten und bist gleichzeitig offen für Veränderungen.
Du hast idealerweise Erfahrung oder starkes Interesse im Bereich Threat Intelligence, Risikomanagement oder Corporate Security.
Du findest dich schnell in AI-gestützten Produkten zurecht und kannst deren Mehrwert Kunden vermitteln.
Du bringst Ownership-Mentalität mit: du wartest nicht auf Anweisungen, du findest Lösungen.
Du bist bereit, gelegentlich zu Kunden vor Ort zu reisen (ca. 20%).
Wir bieten:
- Attraktives Fixgehalt mit leistungsbezogenem variablem Anteil, gekoppelt an Kundenerfolg und Expansion.
- Die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Produktbereich innerhalb eines etablierten SaaS-Unternehmens zu gestalten.
- Arbeit an einem AI-gestützten Produkt an der Schnittstelle von Threat Intelligence und operativer Resilienz.
- Standort München bevorzugt, Remote innerhalb Deutschlands möglich.
Gute Gründe, um bei F24 zu arbeiten:
- Habe einen spürbaren Impact! Arbeite in einem agilen Umfeld, in welchem Du einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden und zur Zukunft unseres Unternehmens leistest.
- Werde Teil unseres etablierten Unternehmens mit einer inspirierenden Kultur, flachen Hierarchien und unseres offenen, ehrlichen, innovativen und unterstützenden Teams!
- Wachse mit uns: Wir sind eine Firma auf Erfolgskurs, die in stetigem, internationalen Wachstum begriffen ist. Du hast die Möglichkeit unsere Entwicklung mitzugestalten.
- Nutze unser flexibles Arbeitsmodell: Wir setzen auf eine Kombination aus Präsenz in unseren Offices und Arbeit aus dem Home-Office.
Customer Success Manager – Creolytix (all genders) Arbeitgeber: F24
F24 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld zu arbeiten, das sich auf AI-gestützte Lösungen im Bereich Resilienz spezialisiert hat. Mit einem attraktiven Gehaltspaket, flexiblen Arbeitsmodellen und einer inspirierenden Unternehmenskultur fördert F24 nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern ermöglicht dir auch, einen spürbaren Einfluss auf den Erfolg internationaler Kunden zu haben. In München ansässig, bietet das Unternehmen eine ideale Balance zwischen Teamarbeit und individueller Flexibilität.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager – Creolytix (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von F24 auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Threat Intelligence und SaaS. Sei bereit, deine Erfahrungen im Customer Success konkret zu erläutern und wie du diese in die neue Rolle einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Bewerbung so zu gestalten, dass sie deine Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich Onboarding und Kundenbetreuung hervorhebt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager – Creolytix (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Customer Success Managers bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success, besonders im SaaS-Bereich. Zeige auf, wie du Kunden erfolgreich betreut hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast – das wird uns helfen, deine Eignung zu erkennen!
Mach es strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben. So können wir schnell erfassen, was du zu bieten hast und wie du unsere Prozesse weiterentwickeln kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, dich zu finden und deine Unterlagen zu bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei F24 vorbereitet
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der AI-gestützten Threat-Intelligence-Plattform von Creolytix vertraut. Schau dir an, wie die Funktionen funktionieren und überlege dir, wie du diese in der Kundenbetreuung einsetzen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine technische Versiertheit.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um deine Fähigkeiten im Onboarding und der Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Ownership-Mentalität
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine proaktive Herangehensweise an Probleme beleuchten. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Lösungen gefunden hast, ohne auf Anweisungen zu warten. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur, die Teamdynamik oder die zukünftige Entwicklung der Plattform beziehen. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der langfristigen Zusammenarbeit mit dem Unternehmen.
