Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und löse komplexe Probleme.
- Arbeitgeber: Fabasoft ist ein innovativer Anbieter von Softwarelösungen für digitale Transformation.
- Mitarbeitervorteile: Genieße erstklassige Verpflegung, Homeoffice-Möglichkeiten und ein überdurchschnittliches Gehalt.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem inspirierenden Umfeld, wo deine Ideen zählen und du aktiv mitgestalten kannst.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Position sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich jetzt und werde Teil eines ambitionierten Teams!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 49000 € pro Jahr.
Werde unser Sonnenschein in der Cloud! Wenn bei unseren Kund:innen dunkle Wolken aufkommen, sorgst du gemeinsam im Team für klare Sicht und smarte Lösungen! Wir suchen Unterstützung für unser Fabasoft Cloud Support Team!
Wer sind wir?
Fabasoft ist ein führender Anbieter innovativer Softwarelösungen, die Unternehmen stärken und deren digitale Transformation vorantreiben. Unser Erfolg basiert auf einem ambitionierten Team, das mit Leidenschaft neue Maßstäbe setzt, stets Exzellenz anstrebt und Verantwortung für nachhaltiges Wachstum übernimmt. Wir bieten ein inspirierendes Umfeld, in dem deine Ideen zählen und du aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen kannst.
So sieht dein neuer Job aus:
- Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen rund um Hilfestellung bzw. Störungsmeldungen hinsichtlich des gesamten Leistungsspektrums unserer Softwarelösungen.
- Du nimmst Problemmeldungen per Ticket, Telefon oder Mail entgegen, erfasst alle wichtigen Informationen, priorisierst die Meldungen und initiierst den Problemlösungsprozess.
- Du bist für die eigenständige Fehleranalyse und -behebung komplexer Kundenanfragen verantwortlich.
- Du dokumentierst deine Erkenntnisse nachvollziehbar und kommunizierst sie an unsere Softwareentwicklung, dadurch unterstützt du bei der Weiterentwicklung und Verbesserung der Fabasoft Cloud.
So stellen wir uns dich vor:
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (HAK-IT, HTL, FH/Uni) und hast bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position.
- Du bringst Kenntnisse im Bereich objektorientierter Programmierung, Client- und Server-Betriebssysteme (Windows, macOS, iOS, Android, Linux) und Netzwerktechnik (Protokolle, Firewalls) mit.
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen sind uns wichtig.
- Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit machen es dir leicht selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Analytisches Denken, deine lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise, dein Teamgeist sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse zeichnen dich aus.
We really care for experts - und das zeigen wir mit:
- einer erstklassigen Verpflegung (Frühstück, Kaffee, Getränke, Obst uvm.) und tierisch guten Teamevents
- einem inspirierenden Arbeitsumfeld mit modernstem Bürostandard
- einem stressfreien, nachhaltigen Arbeitsweg (großzügige Unterstützung des Klimatickets und anderer Jahres-Netzkarten, kostenloses eShuttle vom Bahnhof zum HQ und retour)
- einem monatlichen Homeoffice-Kontingent
- einem überdurchschnittlichen Gehalt (mind. EUR 3.500 Bruttomonatsgehalt auf Basis 38,5 Wochenstunden; abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation)
Bewirb dich noch heute auf unserer Website!
Wir sind Fabasoft - führendes Softwareproduktunternehmen für digitale Geschäftsprozesse. Und wir finden: Wer sich entfalten und die digitale Welt nachhaltig verbessern will, braucht vor allem eines - den richtigen Lebensraum. Du liebst Fortschritt und möchtest mit uns unser einzigartiges Ökosystem gestalten? Dann lass uns reden.
2nd/3rd Level Support Engineer (w/m/d) (m/w/d) Arbeitgeber: Fabasoft
Kontaktperson:
Fabasoft HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd/3rd Level Support Engineer (w/m/d) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Fabasoft Cloud und deren Funktionen. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zur Software hast, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Fabasoft. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu nennen. Überlege dir Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich komplexe technische Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und präzise erklärst, wie du technische Informationen an nicht-technische Kunden weitergeben würdest. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im Kundenkontakt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd/3rd Level Support Engineer (w/m/d) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Betone relevante Erfahrungen im IT-Bereich, insbesondere in der Fehleranalyse und Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die IT und den Kundenservice darlegst. Erkläre, warum du gut ins Fabasoft-Team passt und wie du zur Verbesserung der Fabasoft Cloud beitragen kannst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um Tippfehler oder unklare Formulierungen zu vermeiden. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fabasoft vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu objektorientierter Programmierung, Betriebssystemen und Netzwerktechnik vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist der Umgang mit Kund:innen entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Übe, wie du freundlich und professionell auf Kundenanfragen reagierst.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Sei bereit, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du erfolgreich Probleme analysiert und gelöst hast. Dies zeigt, dass du analytisch denkst und in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Fabasoft, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach den Teamdynamiken und wie das Unternehmen Innovation und Zusammenarbeit fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
