Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die deutsche Bundesverwaltung im 2nd und 3rd Level Support für Fabasoft-Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem Fokus auf Transparenz und Chancengleichheit.
- Vorteile: Erstklassige Verpflegung, inspirierendes Arbeitsumfeld und monatliche Homeoffice-Quoten.
- Weitere Informationen: Großartige Karrierechancen und Unterstützung für nachhaltige Pendelwege.
- Warum dieser Job: Löse komplexe technische Herausforderungen und entwickle Lösungen in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im 2nd oder 3rd Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir setzen uns für Transparenz und Gleichbehandlung ein und begrüßen daher besonders Bewerbungen aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, Behinderungen, Herkunft, sozialem und ethnischem Hintergrund, Religion, Ideologie oder sexueller Identität.
Genießen Sie es, komplexe technische Herausforderungen anzugehen und intelligente, praktische Lösungen zu finden? Sind Sie am besten, wenn Sie IT-Probleme beheben und Systeme schnell wieder zum Laufen bringen? Können Sie analytisches Denken mit klarer Kommunikation kombinieren, egal ob Sie mit Ihrem Team arbeiten oder mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten? Dann sind Sie genau die Person, die wir suchen.
Ihre Mission
Sie unterstützen die deutsche Bundesverwaltung als zentraler Ansprechpartner im 2nd und 3rd Level Support für die Nutzung der Fabasoft-Software innerhalb einer herausfordernden und vielfältigen Systemlandschaft. Sie verstehen Ihre Kunden nicht nur aus technischer Sicht, sondern kennen auch deren Geschäftsprozesse im Detail - was Sie zu einer unverzichtbaren Wissensquelle Ihres Teams macht, wenn es darum geht, komplexe Herausforderungen anzugehen. Gemeinsam mit dem Kunden und unserem Projektteam entwickeln Sie nicht nur technische Lösungen und unterstützen deren erfolgreiche Implementierung, sondern tragen auch zur Optimierung organisatorischer Prozesse bei.
Ihr Profil
Sie haben eine technische Ausbildung abgeschlossen und bereits erste Erfahrungen im 2nd oder 3rd Level Support oder in einer vergleichbaren Rolle gesammelt. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse verschiedener Client- und Server-Betriebssysteme (Windows und Linux) und haben Erfahrung im Umgang mit verschiedenen relationalen Datenbanksystemen, Webtechnologien und cloud-nativen Technologien. Sie scheuen sich nicht vor unbekannten Technologien, sondern sehen diese als Gelegenheit, Ihr technisches Wissen weiter auszubauen. Ihre technische Expertise, kreative Herangehensweise an Problemanalysen, lösungs- und kundenorientierte Denkweise sowie fließende Deutschkenntnisse heben Sie hervor. Sie zeigen ein hohes Maß an Eigeninitiative, Genauigkeit, Durchhaltevermögen und die Fähigkeit, sich durchzusetzen.
Wir kümmern uns wirklich um Experten – und das zeigen wir mit:
- erstklassiger Verpflegung (Frühstück, Kaffee, Getränke, Obst und vieles mehr) und fantastischen Teamevents
- einer inspirierenden Arbeitsumgebung mit modernsten Bürostandards
- einem monatlichen Homeoffice-Kontingent
- einer stressfreien und nachhaltigen Anreise (großzügige Unterstützung für das Deutschlandticket)
… wird fortgesetzt.
Wir gestalten Geschäftsprozesse in einer digitalen Welt - einschließlich unseres Bewerbungsprozesses. Deshalb akzeptieren wir nur Bewerbungen, die über das Formular auf unserer Website eingereicht werden.
Kontakt
People & Development Manager
E-Mail:
Telefon: -0
Customer Support Enthusiast (f/m/d) Arbeitgeber: Fabasoft
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Eigenverantwortung, während wir gleichzeitig attraktive Vergütungen und flexible Arbeitszeiten anbieten. In dieser Rolle als Head Of Software Development haben Sie die Chance, maßgeblich an der Weiterentwicklung unserer Technologien mitzuwirken und Ihre Karriere in einem dynamischen Team voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Enthusiast (f/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fabasoft suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Enthusiast (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fabasoft im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fabasoft vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fabasoft und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
