Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internationales Kundenserviceteam und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Faber-Castell, der älteste Hersteller von holzgefassten Stiften weltweit.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen Team mit grüner Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Export und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Schreiben Sie mit uns die Erfolgsgeschichte weiter!
Zahlen und Fakten:
- 1761 gegründet
- Seit 9 Generationen im Familienbesitz
- Mit rund 2,3 Mrd. Blei- und Farbstiften pro Jahr sind wir der bedeutendste und älteste Hersteller von holzgefassten Stiften der Welt
- 6.500 Mitarbeitende sind weltweit für uns tätig, Faber-Castell ist in über 120 Ländern vertreten
- 87 % des globalen Energiebedarfs decken wir durch erneuerbare Energien
- Mit unserer Sozialcharta verpflichten wir uns weltweit zu Chancengleichheit, Gleichbehandlung und dem Verbot von Kinderarbeit
- Unsere Vision ist es, kreative Fähigkeiten freizusetzen und unsere Kundinnen und Kunden mit unseren Produkten zu inspirieren
Für unsere A.W. Faber-Castell Vertrieb GmbH am Standort Stein haben wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Team Lead Customer Service International (all genders) zu besetzen.
Aufgabeninhalte:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Service International, inklusive Personalplanung, Einarbeitung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden
- Sicherstellung einer reibungslosen internationalen Auftragsabwicklung, einschließlich Kundenbetreuung, Reklamationsmanagement sowie Überwachung von Lieferterminen
- Verantwortung für die rechtskonforme Export- und Versandabwicklung, einschließlich Erstellung von Ausfuhr- und Versanddokumenten sowie Koordination externer Dienstleister
- Steuerung und Pflege relevanter Kunden-, Stamm- und Konditionsdaten sowie enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und internationalen Vertriebseinheiten
- Analyse von Kennzahlen und Prozessen, Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Entwicklung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Erstellung und Implementierung von Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen und -standards sowie Sicherstellung der Einhaltung zentraler Vorgaben und Termine
Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Exportsachbearbeitung; erste Führungserfahrung von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse im Exportgeschäft, insbesondere in Ausfuhrprozessen und Zollbestimmungen, sowie idealerweise im Umgang mit dem ATLAS-System
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP (insbesondere in Bezug auf SD und LE) sowie in MS Office, vor allem in Excel und PowerPoint
- Sehr gute Produktkenntnisse und aktive Bereitschaft zur Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen im internationalen Kundenservice
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kontaktstärke sowie Verhandlungsgeschick und eine teamorientierte Arbeitsweise
- Hohes Organisationsvermögen, Stressresistenz und Flexibilität sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Benefits:
- Hybrides Arbeiten
- Grüne Arbeitsumgebung und bezuschusste Kantine
- Flexible Arbeitszeiten
- Eigene Kinderkrippe
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
Kontakt: Silke Reidelbach, Manager Human Resources, +49 (0) 151 10539429, www.faber-castell.de
Sind Sie bereit, mit uns die Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular!
Team Lead Customer Service International (all genders) Arbeitgeber: Faber-Castell Group
Die Faber-Castell Gruppe in Schaffhausen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und hybriden Arbeitsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Benefits zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem kreativen und innovativen Umfeld einzubringen.
