Schreiben Sie mit uns die Erfolgsgeschichte weiter!
Zahlen Und Fakten
1761 gegründet
seit 9 Generationen im Familienbesitz
mit rund 2,3 Mrd. Blei- und Farbstiften pro Jahr sind wir der bedeutendste und älteste Hersteller von holzgefassten Stiften der Welt
6.500 Mitarbeitende sind weltweit für uns tätig, Faber-Castell ist in über 120 Ländern vertreten
87 % des globalen Energiebedarfs decken wir durch erneuerbare Energien
mit unserer Sozialcharta verpflichten wir uns weltweit zu Chancengleichheit, Gleichbehandlung und dem Verbot von Kinderarbeit
unsere Vision ist es, kreative Fähigkeiten freizusetzen und unsere Kundinnen und Kunden mit unseren Produkten zu inspirieren
Für unsere A.W. Faber-Castell Vertrieb GmbH am Standort Stein haben wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Team Lead Customer Service International (all genders) zu besetzen.
Aufgabeninhalte
Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Service International, inklusive Personalplanung, Einarbeitung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden
Sicherstellung einer reibungslosen internationalen Auftragsabwicklung, einschließlich Kundenbetreuung, Reklamationsmanagement sowie Überwachung von Lieferterminen
Verantwortung für die rechtskonforme Export- und Versandabwicklung, einschließlich Erstellung von Ausfuhr- und Versanddokumenten sowie Koordination externer Dienstleister
Steuerung und Pflege relevanter Kunden-, Stamm- und Konditionsdaten sowie enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und internationalen Vertriebseinheiten
Analyse von Kennzahlen und Prozessen, Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Entwicklung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
Erstellung und Implementierung von Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen und -standards sowie Sicherstellung der Einhaltung zentraler Vorgaben und Termine
Anforderungsprofil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Exportsachbearbeitung; erste Führungserfahrung von Vorteil
Fundierte Kenntnisse im Exportgeschäft, insbesondere in Ausfuhrprozessen und Zollbestimmungen, sowie idealerweise im Umgang mit dem ATLAS-System
Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP (insbesondere in Bezug auf SD und LE) sowie in MS Office, vor allem in Excel und PowerPoint
Sehr gute Produktkenntnisse und aktive Bereitschaft zur Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen im internationalen Kundenservice
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kontaktstärke sowie Verhandlungsgeschick und eine teamorientierte Arbeitsweise
Hohes Organisationsvermögen, Stressresistenz und Flexibilität sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Benefits
Hybrides Arbeiten
Grüne Arbeitsumgebung und bezuschusste Kantine
Flexible Arbeitszeiten
Eigene Kinderkrippe
Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
Kontakt Silke Reidelbach Manager Human Resources
+49 (0) 151 10539429 www.faber-castell.de
Sind Sie bereit, mit uns die Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular!
#J-18808-Ljbffr
Zahlen Und Fakten
1761 gegründet
seit 9 Generationen im Familienbesitz
mit rund 2,3 Mrd. Blei- und Farbstiften pro Jahr sind wir der bedeutendste und älteste Hersteller von holzgefassten Stiften der Welt
6.500 Mitarbeitende sind weltweit für uns tätig, Faber-Castell ist in über 120 Ländern vertreten
87 % des globalen Energiebedarfs decken wir durch erneuerbare Energien
mit unserer Sozialcharta verpflichten wir uns weltweit zu Chancengleichheit, Gleichbehandlung und dem Verbot von Kinderarbeit
unsere Vision ist es, kreative Fähigkeiten freizusetzen und unsere Kundinnen und Kunden mit unseren Produkten zu inspirieren
Für unsere A.W. Faber-Castell Vertrieb GmbH am Standort Stein haben wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Team Lead Customer Service International (all genders) zu besetzen.
Aufgabeninhalte
Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Service International, inklusive Personalplanung, Einarbeitung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden
Sicherstellung einer reibungslosen internationalen Auftragsabwicklung, einschließlich Kundenbetreuung, Reklamationsmanagement sowie Überwachung von Lieferterminen
Verantwortung für die rechtskonforme Export- und Versandabwicklung, einschließlich Erstellung von Ausfuhr- und Versanddokumenten sowie Koordination externer Dienstleister
Steuerung und Pflege relevanter Kunden-, Stamm- und Konditionsdaten sowie enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und internationalen Vertriebseinheiten
Analyse von Kennzahlen und Prozessen, Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Entwicklung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
Erstellung und Implementierung von Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen und -standards sowie Sicherstellung der Einhaltung zentraler Vorgaben und Termine
Anforderungsprofil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Exportsachbearbeitung; erste Führungserfahrung von Vorteil
Fundierte Kenntnisse im Exportgeschäft, insbesondere in Ausfuhrprozessen und Zollbestimmungen, sowie idealerweise im Umgang mit dem ATLAS-System
Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP (insbesondere in Bezug auf SD und LE) sowie in MS Office, vor allem in Excel und PowerPoint
Sehr gute Produktkenntnisse und aktive Bereitschaft zur Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen im internationalen Kundenservice
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kontaktstärke sowie Verhandlungsgeschick und eine teamorientierte Arbeitsweise
Hohes Organisationsvermögen, Stressresistenz und Flexibilität sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Benefits
Hybrides Arbeiten
Grüne Arbeitsumgebung und bezuschusste Kantine
Flexible Arbeitszeiten
Eigene Kinderkrippe
Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
Kontakt Silke Reidelbach Manager Human Resources
+49 (0) 151 10539429 www.faber-castell.de
Sind Sie bereit, mit uns die Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular!
#J-18808-Ljbffr
