Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für einen reibungslosen Kundenservice in der Benelux-Region und bearbeite Kundenanfragen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Logistik mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem innovativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden begeistert und Prozesse optimiert.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Experte im Kundenservice stellen Sie sicher, dass unsere Kunden in der Benelux- und Nordeuropa-Region auf einen reibungslosen Ablauf von Ladeträgern vertrauen können. Sie sind der erste Ansprechpartner für alle Anliegen unserer Kunden und finden kundenorientierte Lösungen, von der Erstellung von Angeboten bis zur Bearbeitung von Beschwerden und dem Abschluss von Bestellungen. Sie unterstützen auch den Vertriebsleiter bei der Akquise neuer Kunden und bereiten Angebote vor, verhandeln und verfolgen diese nach. Zudem haben Sie ein offenes Auge für Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen oder zur Maximierung unseres Einflusses.
Anforderungen:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise im Bereich Logistik oder Kundenservice
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
- Fließendes Business-Englisch ist zwingend erforderlich, andere Sprachen sind sehr wünschenswert, Niederländisch ist von Vorteil
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Stärken in Kommunikation, Organisation und Durchsetzungsvermögen sowie schnelles Auffassungsvermögen
- Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen, insbesondere Excel
Expert Customer Service Benelux (m/f/d) - Location Ennepetal or Eindhoven Arbeitgeber: Faber Group
Als Gebietsleiter:In in West-Österreich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich auf den B2B-Handel mit motorisierten Zweirädern spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, während wir Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung bieten. Genießen Sie zudem attraktive Vergütungen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das Ihre Erfolge feiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Expert Customer Service Benelux (m/f/d) - Location Ennepetal or Eindhoven erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Faber Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Expert Customer Service Benelux (m/f/d) - Location Ennepetal or Eindhoven mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Faber Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Faber Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Faber Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
