Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Key-Account-Kunden und entwickle langfristige Beziehungen im Retail-Bereich.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Retail mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und baue vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Legst du Wert auf verlässliche Kundenbeziehungen und möchtest Key‑Account‑Kunden im Retail‑Umfeld langfristig betreuen und weiterentwickeln? Als Expert Customer Service Retail/KAM bist du zentrale Ansprechperson für unsere bestehenden Retail‑ und Key‑Account‑Kunden. Du stellst eine professionelle Kundenbetreuung im operativen Tagesgeschäft sicher, koordinierst Abläufe mit internen Schnittstellen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung von Service‑ und Prozessqualität bei. In deiner Rolle übernimmst du Verantwortung für stabile, langfristige Kundenbeziehungen und sorgst dafür, dass Anforderungen, Abläufe und Kommunikation verlässlich ineinandergreifen. Deine Arbeit unterstützt direkt die Servicequalität, auf die unsere Kunden vertrauen.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder logistiknahe Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung (ca. 3–5 Jahre) im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Key‑Account‑Umfeld, idealerweise im Retail‑ oder Logistikkontext
- Erfahrung in der Betreuung von Bestandskunden sowie im Reklamations‑ und Angebotsmanagement
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; ERP‑Kenntnisse (z. B. Navision) von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie eine klare, professionelle Kommunikationsweise
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und ein souveränes Auftreten
Expert Customer Service Retail - D/A/CH (m/w/d) Arbeitgeber: Faber Group
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Als Expert Customer Service Retail in der D/A/CH-Region profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Engagement fördert. Wir legen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen und bieten dir die Chance, deine Fähigkeiten in einem stabilen und wachsenden Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Expert Customer Service Retail - D/A/CH (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Expert Customer Service Retail bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Team. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel, um im Auswahlprozess herauszustechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Kunden. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Unternehmen und unsere Kultur. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Expert Customer Service Retail - D/A/CH (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Expert Customer Service Retail interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Customer Service oder Key-Account-Management hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kundenbeziehungen erfolgreich gepflegt hast – das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Das macht den Prozess für uns einfacher und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Faber Group vorbereitet
✨Kenne die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Customer Service und Key-Account-Management dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
✨Kommunikation ist alles
Da die Rolle eine klare und professionelle Kommunikation erfordert, übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die in der Rolle auf dich zukommen könnten, oder nach der Unternehmenskultur.
