Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Supportanfragen und arbeite eng mit Kunden und Entwicklern zusammen.
- Unternehmen: Facharzt-Sofort-GmbH, innovativer Anbieter im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das digitale Lösungen für die Gesundheitsbranche revolutioniert.
- Qualifikationen: Praktische Kenntnisse in Softwareentwicklung und Kommunikationsstärke sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Mission: Du sorgst dafür, dass unsere digitalen Lösungen im Praxisalltag zuverlässig funktionieren. Als technische Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Softwarepartnern und der Entwicklung analysierst und löst du anspruchsvolle Supportfälle ab dem 2nd Level. Gleichzeitig unterstützt du unser Team bei der telefonischen Betreuung unserer Kunden.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung und Lösung technischer Supportanfragen ab dem 2nd Level
- Analyse, Reproduktion und Dokumentation von Fehlern in unseren Webanwendungen, Schnittstellen und Integrationen
- Auswertung von Logs, Datenbankeinträgen und API-Kommunikation
- Technische Abstimmung mit Arztpraxen, medizinischen Einrichtungen und Softwarepartnern
- Entgegennahme eingehender Telefonanrufe sowie qualifizierte Aufnahme und Einordnung der Anliegen
- Enge Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung bei komplexen Fehlerbildern
- Erstellung kleinerer Fehlerkorrekturen, Skripte und interner Supportwerkzeuge
- Pflege unserer technischen Dokumentation und Wissensdatenbank
- Unterstützung bei Tests, Releases und der Qualitätssicherung unserer Plattform
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Zwingend erforderlich: praktische Kenntnisse in der Softwareentwicklung und die Fähigkeit, bestehenden Programmcode zu verstehen
- Erfahrung mit Webanwendungen, Datenbanken, APIs und modernen Schnittstellentechnologien
- Sicherer Umgang mit SQL, Logs, Debugging-Werkzeugen und strukturierten Fehleranalysen
- Freude daran, technische Probleme nicht nur weiterzuleiten, sondern selbstständig zu verstehen und zu lösen
- Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, auch telefonische Kundenanfragen professionell anzunehmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrungen mit Praxisverwaltungssystemen, digitalen Gesundheitsanwendungen oder IT-Lösungen im medizinischen Umfeld sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Über uns: Die Facharzt-Sofort-GmbH entwickelt mit TerMed moderne, sichere und praxisnahe Softwarelösungen für das Gesundheitswesen. Unsere Plattform verbindet Arztpraxen, MVZ und Kliniken mit ihren Patienten und digitalisiert die gesamte Arzt-Patienten-Kommunikation – von der Terminvereinbarung über das Anfragemanagement bis hin zu integrierten digitalen Services. Wir suchen keinen klassischen Callcenter-Mitarbeiter, sondern einen technisch versierten Problemlöser, der Software versteht, Verantwortung übernimmt und unseren Kunden auch persönlich und telefonisch kompetent zur Seite steht.
Rahmenbedingungen: Vollzeit (40 Stunden/Woche), Beginn: ab sofort, Arbeitsort: Pilsting, Level: Junior mit Erfahrung.
Technical Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Facharzt-Sofort-GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung des Gesundheitswesens mitzuwirken und dabei in einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert eigenverantwortliches Handeln und lösungsorientiertes Denken, während wir Ihnen gleichzeitig zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bieten. Profitieren Sie von einer langfristigen Perspektive in einem stabilen Markt und gestalten Sie mit uns die Zukunft der digitalen Prozessplattform TerMed.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Facharzt-Sofort-GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Facharzt-Sofort-GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Facharzt-Sofort-GmbH und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Facharzt-Sofort-GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Facharzt-Sofort-GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
