Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstütze Anwender vor Ort und telefonisch.
- Unternehmen: NORDAKADEMIE – eine der führenden dualen Hochschulen Deutschlands.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwicklungschancen und ein modernes Arbeitsumfeld auf unserem Campus.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Anwender-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Anwenderinnen und Anwender – vor Ort und telefonisch – und sorgst mit deinem Know‑how für schnelle und lösungsorientierte Hilfe im IT‑Alltag.
- Du übernimmst eine wichtige Rolle im IT‑Support‑Prozess: Du kategorisierst Tickets im zentralen Ticketsystem unter Berücksichtigung der ITIL‑basierten IT‑Prozesse und deren Priorisierung.
- Du erstellst die Nutzerdokumentation und entwickelst sie kontinuierlich weiter, indem du sie durch Verbesserungen, Anpassungen und neue Ideen optimierst.
- Du betreust unsere Präsentations‑ und Veranstaltungstechnik und stellst sicher, dass alles von der Technik im Meetingraum bis zur Großveranstaltung reibungslos läuft.
- Du bringst dich aktiv in IT‑Projekte ein.
- Du arbeitest eng mit externen Partnern (SaaS, Managed Services, Systemhäuser) zusammen und pflegst eine klare, nachvollziehbare IT‑Dokumentation.
- Gemeinsam mit dem Team hältst du unsere vielseitige IT‑Landschaft am Laufen: Microsoft Windows‑Server/-Dienste (M365 und On‑Prem), Linux‑Systeme, Datenbankanwendungen, VMware‑Infrastruktur, Microsoft Azure und AVD, Storage‑Lösungen (z. B. DataCore) sowie Backup‑Systeme (Veeam, Microsoft).
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im Anwender‑ und IT‑Support – idealerweise im Microsoft‑Umfeld.
- Kenntnis von M365‑Umgebungen und Erfahrung mit ITIL sind von Vorteil.
- Du hast mit Microsoft 365, PowerShell, Microsoft Entra ID, Active Directory, Windows Server und Linux bereits gearbeitet.
- Deine Problemlösungs- und Analysefähigkeiten sowie dein Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
- Du bist begeistert von Technologien und lernst dich schnell in neue IT‑Bereiche ein.
- Du bist teamorientiert, fasst den Servicegedanken an und stellst dich auf dein Gegenüber ein.
Gute Gründe für eine Bewerbung an der Nordakademie
- Wir bieten flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeit und ein angenehmes Arbeitsumfeld auf unserem Campus.
- Zusätzlich bieten wir verschiedene Benefits und Entwicklungschancen.
Über uns
NORDAKADEMIE – Hochschule der Wirtschaft. Mit über 2.500 Studierenden zählt die 1992 gegründete Nordakademie zu einer der führenden dualen Hochschulen Deutschlands. Wir verbinden Theorie und Praxis und bieten vielfältige Bachelor‑, Master‑ und Weiterbildungsprogramme an.
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Fachhochschule Nordakademie Elmshorn
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Prüfungsamt bieten wir dir eine herausfordernde und sinnstiftende Tätigkeit in einem unterstützenden und kollegialen Umfeld. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten fördern deine Work-Life-Balance, während unser grüner Campus in der Nähe des Elmshorner Bahnhofs eine angenehme Arbeitsatmosphäre schafft. Zudem legen wir großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, sodass du bei uns nicht nur einen Job, sondern auch eine Karriere mit Perspektive findest.
Kontaktdaten:
Fachhochschule Nordakademie Elmshorn Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du dich als engagierter Kandidat präsentierst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein Wissen über Microsoft 365, PowerShell und ITIL zu demonstrieren. Mach dir ein paar Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Nordakademie interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Außerdem findest du dort alle Infos zu unseren Werten und Benefits.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im IT-Support. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Betone deine IT-Kenntnisse:Da wir im IT-Support arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Microsoft 365, PowerShell und anderen relevanten Technologien. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fachhochschule Nordakademie Elmshorn vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Mach dich mit den ITIL-basierten Prozessen vertraut, da diese für die Rolle im IT-Support entscheidend sind. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Tickets kategorisiert hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu Microsoft 365, PowerShell und anderen Technologien zu beantworten. Zeige dein Wissen über die Systeme, mit denen du gearbeitet hast, und bringe Beispiele für Probleme, die du gelöst hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle teamorientiert ist, solltest du deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen hervorheben. Erzähl von Projekten, bei denen du eng mit Kollegen oder externen Partnern zusammengearbeitet hast.
✨Servicegedanken vermitteln
Stelle sicher, dass du während des Interviews deinen Servicegedanken und deine Problemlösungsfähigkeiten klar kommunizierst. Überlege dir, wie du Anwendern in der Vergangenheit geholfen hast und welche Ansätze du gewählt hast, um ihre Anliegen schnell zu lösen.
