Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Support und hilf unseren Anwender:innen schnell und lösungsorientiert.
- Unternehmen: NORDAKADEMIE, eine innovative Hochschule mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein grüner Campus in Elmshorn.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Anwender-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Festanstellung, Voll- oder Teilzeit. Ort: Elmshorn.
Über uns
Hochschule der Wirtschaft. Die NORDAKADEMIE ist die erste unmittelbar von der Wirtschaft gegründete und getragene staatlich anerkannte private Hochschule. Sie bietet seit mehr als 30 Jahren praxisnahe Studiengänge mit herausragenden Studienbedingungen und hoher Erfolgsquote. Mit über 2.500 Studierenden und rund 400 Kooperationsbetrieben gehört die NORDAKADEMIE zu den führenden dualen Hochschulen. Das Studienangebot umfasst fünf duale Bachelorstudiengänge auf dem Campus in Elmshorn. Auf dem Campus Hamburg gehören berufsbegleitende Masterstudiengänge und Weiterbildungsmodule mit Hochschulzertifikat zum Studienangebot.
Aufgaben
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Anwender:innen – vor Ort und telefonisch – und sorgst mit deinem Know-how für schnelle und lösungsorientierte Hilfe im IT-Alltag.
- Du übernimmst eine wichtige Rolle im IT-Support-Prozess: Du kategorisierst Tickets im zentralen Ticketsystem unter Berücksichtigung der ITIL-basierten IT-Prozesse und deren Priorisierung.
- Du erstellst die Nutzerdokumentation und entwickelst sie kontinuierlich weiter. Durch Verbesserung, Anpassung und neue Ideen sorgst du dafür, dass unsere Anwender:innen immer die bestmögliche Unterstützung erhalten.
- Du betreust unsere Präsentations- und Veranstaltungstechnik und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft – von der Technik im Meetingraum bis zur Großveranstaltung.
- Du bringst dich aktiv in IT-Projekte ein.
- Du arbeitest eng mit externen Partnern (SaaS, Managed Services, Systemhäusern) zusammen und pflegst eine klare, nachvollziehbare IT-Dokumentation.
- Gemeinsam mit dem Team hältst du unsere vielseitige IT-Landschaft am Laufen. Dazu gehören: Microsoft Windows-Server/-Dienste (M365 und On-Prem), Linux-Systeme, Datenbankanwendungen, VMware-Infrastruktur, Microsoft Azure und AVD, Storage-Lösungen (z. B. DataCore) und Backup-Systeme (Veeam, Microsoft).
Profil
- Neben einer abgeschlossenen Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) (oder vergleichbar) hast du bereits Erfahrung im Anwender- und IT-Support – idealerweise im Microsoft-Umfeld – und kennst dich mit der Betreuung von M365-Umgebungen gut aus.
- Du hast idealerweise schon nach ITIL gearbeitet und fühlst dich in heterogenen IT-Landschaften wohl.
- Begriffe wie Microsoft 365, PowerShell, Microsoft Entra ID, Active Directory, Windows Server und Linux sind Werkzeuge, mit denen du sicher umgehst.
- Du hast ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein.
- Du bist begeistert von Technologien und arbeitest dich schnell in neue IT-Bereiche ein.
- Egal um welches Thema es geht, fachlich oder nicht – du lebst & liebst den Service-Gedanken und stellst dich auf dein Gegenüber ein.
Wir bieten
Für eine Work-Life‑Balance, die zu deinem Leben passt, bieten wir an der NORDAKADEMIE flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, egal, ob in Voll- oder Teilzeit. Dein Arbeitsplatz befindet sich auf unserem grünen Campus in der Nähe des Elmshorner Bahnhofs; von dort erreichst du den Hamburger Hauptbahnhof in rund 30 Minuten. Wenn du mehr über uns erfahren möchtest, schau gern auf unserer Website vorbei.
Wichtiger Hinweis
Bitte beachte, dass ein gültiges Arbeitsvisum für Deutschland für Nicht‑EU‑Bürger erforderlich ist. Leider werden Bewerbungen ohne gültiges Arbeitsvisum und ausreichenden Deutschkenntnissen möglicherweise nicht berücksichtigt.
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support Arbeitgeber: Fachhochschule Nordakademie Elmshorn
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Prüfungsamt bieten wir dir eine herausfordernde und sinnstiftende Tätigkeit in einem unterstützenden und kollegialen Umfeld. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten fördern deine Work-Life-Balance, während unser grüner Campus in der Nähe des Elmshorner Bahnhofs eine angenehme Arbeitsatmosphäre schafft. Zudem legen wir großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, sodass du bei uns nicht nur einen Job, sondern auch eine Karriere mit Perspektive findest.
Kontaktdaten:
Fachhochschule Nordakademie Elmshorn Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut! Schau dir die Website der NORDAKADEMIE an und finde heraus, was sie besonders macht. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du ihre Werte verstehst und teilst, hebst du dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Microsoft 365, PowerShell und andere relevante Technologien auffrischen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handelst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei der NORDAKADEMIE arbeitet, frag nach Insider-Infos. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen. Und vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei der NORDAKADEMIE arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Stelle im IT-Support? Deine Leidenschaft für die Technologie und den Service-Gedanken sollte klar rüberkommen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fachhochschule Nordakademie Elmshorn vorbereitet
✨Mach dich mit den ITIL-Prozessen vertraut
Da die Stelle im IT-Support stark auf ITIL-basierte Prozesse fokussiert ist, solltest du dir vor dem Interview einen Überblick über diese Prozesse verschaffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Ticket-Systemen gearbeitet hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Microsoft 365, PowerShell und anderen relevanten Technologien. Es könnte hilfreich sein, einige praktische Szenarien durchzugehen, in denen du dein Wissen anwenden kannst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Demonstriere deinen Service-Gedanken
In der Rolle geht es stark um den Service-Gedanken. Bereite dir einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme für Anwender gelöst hast. Zeige, dass du empathisch bist und die Bedürfnisse der Nutzer verstehst, um ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
✨Frage nach den IT-Projekten
Zeige Interesse an den aktuellen und zukünftigen IT-Projekten der Hochschule. Frage, wie du dich aktiv einbringen kannst und welche Technologien dabei zum Einsatz kommen. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, Teil des Teams zu werden.
