Customer Journey Automation Manager*in (80-100 %)Hochschule für Wirtschaft FHNW, ServicesFlexibilität, Gestaltungsfreiraum, Kreativität, Interdisziplinarität - so arbeiten wirIhre Aufgaben:In dieser vielseitigen Funktion gestalten und optimieren Sie datenbasierte Customer Journeys und leisten einen wesentlichen Beitrag zur digitalen Kundenkommunikation der Hochschule.Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung automatisierter Customer Journeys für Marketing-, Kommunikations-, Akquise- und EventprozesseErstellung, Pflege und Optimierung von Segmentierungen, Automationen, E-Mail-Strecken, Formularen und AuslösernÜbersetzung fachlicher Anforderungen, Zielsetzungen und Kennzahlen in umsetzbare Customer Journeys, Automationslösungen, Messpunkte und Reporting-AnforderungenAnalyse der Wirksamkeit, Begleitung von Tests sowie Ableitung, Umsetzung und Erfolgskontrolle von OptimierungsmassnahmenMitwirkung bei der Weiterentwicklung von CRM-Prozessen sowie Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen und HandlungsempfehlungenEnge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, CRM-Team, Direktmarketing und Event Management zur Sicherstellung einer wirksamen Customer ExperienceIhr Profil:Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Marketing Automation und CRM sowie über die Fähigkeit, datenbasierte Erkenntnisse in wirkungsvolle Kommunikations- und Automationslösungen zu übersetzen.Hochschulabschluss in Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren FachrichtungMehrjährige Erfahrung in Marketing Automation, CRM-Marketing, Digital Marketing, Customer Experience oder einem vergleichbaren UmfeldFundierte Kenntnisse in Customer Journey Management, Segmentierung, digitaler Kundenkommunikation und datengetriebenem MarketingErfahrung in der Analyse, Optimierung und Erfolgsmessung automatisierter Kommunikations- und KundenprozesseAnalytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und KooperationsfähigkeitenErfahrung mit Marketing-Automation- und CRM-Lösungen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, sowie Kenntnisse in Reporting- und Analysewerkzeugen von VorteilIhre Perspektiven:Die Verbindung von Lehre, Forschung und Praxis ist unsere Leidenschaft. Unsere Hochschule für Wirtschaft FHNW pflegt und nutzt die bereichernde Vielfalt der Mitarbeitenden. Es ist unsere Ambition, in einer vernetzten und dynamischen Welt Tag für Tag zu lernen, um innovative und verantwortungsbewusste Führungskräfte von morgen auszubilden. Dabei leben wir eine wertschätzende, praxisnahe und international geprägte Kultur.Ihre Benefits:Breites HochschulsportangebotKulturprogramm mit Vorträgen, Konzerten, Theater und FilmenGelebte Praxis der Lohngleichheit von Frau und MannJahresarbeitszeit (42 Stunden/Woche) mit Option auf Teilzeit und HomeofficeVielfältiges internes und externes WeiterbildungsangebotTermin: Stellenbeginn per 1 oder nach Vereinbarung.Ihr Arbeitsort:Hochschule für Wirtschaft FHNWRiggenbachstrasse OltenNoch Fragen?Zur Stelle:Kaja Larsen, Teamleiterin / CRM Product Owner, Kontakt: Zum Bewerbungsprozess:Barbara Waser, HR-Fachfrau, Kontakt: Gehören Sie bald zu unserem Team? Wir freuen uns auf Ihre Website #J-18808-Ljbffr
Customer Journey Automation Manager*in Arbeitgeber: Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW
Die Hochschule für Technik und Umwelt FHNW bietet Ihnen als wissenschaftlicher Assistierender im Bereich Informatik & Operational Technology eine inspirierende Arbeitsumgebung, die Flexibilität, Kreativität und interdisziplinäre Zusammenarbeit fördert. Mit einem breiten Hochschulsportangebot, einem Kulturprogramm sowie gezielten Förderungen für Promotionsvorhaben schaffen wir ein Umfeld, in dem Sie sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickeln können. Zudem profitieren Sie von einer gelebten Lohngleichheit und der Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten, was die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unterstützt.
Kontaktdaten:
Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW Recruiting-Team
