In dieser vielseitigen Funktion gestalten und optimieren Sie datenbasierte Customer Journeys und leisten einen wesentlichen Beitrag zur digitalen Kundenkommunikation der Hochschule. Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung automatisierter Customer Journeys für Marketing-, Kommunikations-, Akquise- und Eventprozesse Erstellung, Pflege und Optimierung von Segmentierungen, Automationen, E-Mail-Strecken, Formularen und Auslösern Übersetzung fachlicher Anforderungen, Zielsetzungen und Kennzahlen in umsetzbare Customer Journeys, Automationslösungen, Messpunkte und Reporting-Anforderungen Analyse der Wirksamkeit, Begleitung von Tests sowie Ableitung, Umsetzung und Erfolgskontrolle von Optimierungsmassnahmen Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von CRM-Prozessen sowie Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen und Handlungsempfehlungen Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, CRM-Team, Direktmarketing und Event Management zur Sicherstellung einer wirksamen Customer Experience Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Marketing Automation und CRM sowie über die Fähigkeit, datenbasierte Erkenntnisse in wirkungsvolle Kommunikations- und Automationslösungen zu übersetzen. Hochschulabschluss in Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung Mehrjährige Erfahrung in Marketing Automation, CRM-Marketing, Digital Marketing, Customer Experience oder einem vergleichbaren Umfeld Fundierte Kenntnisse in Customer Journey Management, Segmentierung, digitaler Kundenkommunikation und datengetriebenem Marketing Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Erfolgsmessung automatisierter Kommunikations- und Kundenprozesse Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten Erfahrung mit Marketing-Automation- und CRM-Lösungen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, sowie Kenntnisse in Reporting- und Analysewerkzeugen von Vorteil mrs Barbara Waser barbara.waser@fhnw.ch
Customer Journey Automation Manager*in (80-100 %) in Olten Arbeitgeber: Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW
Die Hochschule für Technik und Umwelt FHNW bietet Ihnen als wissenschaftlicher Assistierender im Bereich Informatik & Operational Technology eine inspirierende Arbeitsumgebung, die Flexibilität, Kreativität und interdisziplinäre Zusammenarbeit fördert. Mit einem breiten Hochschulsportangebot, einem Kulturprogramm sowie gezielten Förderungen für Promotionsvorhaben schaffen wir ein Umfeld, in dem Sie sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickeln können. Zudem profitieren Sie von einer gelebten Lohngleichheit und der Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten, was die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unterstützt.
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Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW Recruiting-Team
