Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Onboarding-Prozess und führe Schulungen für Neukunden durch.
- Unternehmen: Dynamisches Team bei facilioo GmbH, spezialisiert auf digitale Lösungen für die Immobilienwirtschaft.
- Vorteile: Motiviertes Arbeitsumfeld, Zuschuss zum BVG-Ticket und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein Bürohund sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die digitale Transformation und arbeite in einem kreativen, unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
facilioo GmbH ist ein dynamisches Team aus den Bereichen Entwicklung, Vertrieb sowie Service. Unser Unternehmen hat sich auf die Entwicklung von Mehrwertkonzepten für die Immobilienwirtschaft spezialisiert und begleitet seine Kunden und Partner aktiv bei der digitalen Transformation. Dadurch sind wir der richtige Ansprechpartner, wenn es um komplexe Softwarelösungen im B2B-Bereich geht. Unser Produkt ist eine offene digitale Plattform, die alle Prozesse rund um die Bewirtschaftung einer Immobilie abbildet und vereinfacht. Unsere Software ist sowohl für Hausverwalter als auch für Handwerker, Architekten und Generalunternehmer gedacht und bietet einen deutlichen Mehrwert für die Bereiche Kommunikation, Dokumentation und Büroorganisation.
Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch ein familiäres Miteinander, Spaß, Erfolg und Respekt aus. Wir tauschen uns aus und ziehen alle an einem Strang, was bedeutet, dass wir uns unterstützen, überall wo es geht. Unsere flachen Hierarchien ermöglichen viel Gestaltungsspielraum sowie kurze Entscheidungswege, sodass jedes Teammitglied die Möglichkeit hat sich einzubringen.
Deine Aufgaben
- Du verantwortest den gesamten Onboarding-Prozess unserer Neukunden und sorgst für einen erfolgreichen Start mit unserer Software.
- Du führst Schulungen durch und befähigst unsere Kunden, die Software optimal zu nutzen, online und vor Ort.
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung und Nutzung unserer Lösung.
- Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Rahmen der Kundenbetreuung und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Du übernimmst eigenständig Projekte und steuerst diese in enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Vertriebsteam.
- Du kümmerst dich um die Pflege und Weiterentwicklung unserer Bestandskundenbeziehungen.
Dein Profil
- Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Du bist kommunikativ, hast einen starken Teamgeist und kannst Inhalte gut anderen vermitteln.
- Du kennst dich mit MS Office aus und besitzt eine Affinität zu Online-Tools.
- Du bist ein Querdenker mit viel Kreativität in der Lösung von Problemen.
- Du hast idealerweise Branchenerfahrungen in der Immobilienwirtschaft.
- Du besitzt verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir Dir bieten
- Ein motiviertes Arbeitsumfeld.
- Ein freundliches und aufgeschlossenes Team an deiner Seite mit vielen unterschiedlichen Know-How Schwerpunkten.
- Benefit-Programme, die deinen Alltag erleichtern und ein Zuschuss zum BVG-Ticket.
- Du wirst verlässlich und gründlich in die erforderlichen Zusammenhänge eingearbeitet.
- Die Möglichkeit dich intern weiterzuentwickeln und über dich hinauszuwachsen.
- Zwischendurch heitert dich unser Bürohund, oder auch Happiness Manager genannt, auf.
- Du hast die Möglichkeit, deinen Arbeitstag zwischen 7.30 Uhr und 9.30 Uhr zu starten.
CX/CS Manager – mit Gestaltungsspielraum (m/w/d) Arbeitgeber: facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht
Die facilioo GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein motiviertes und familiäres Arbeitsumfeld bietet, in dem Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, aktiv an der digitalen Transformation der Immobilienwirtschaft mitzuwirken und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Benefit-Programmen und einem freundlichen Team, das durch einen Bürohund für zusätzliche Freude sorgt.
Kontaktdaten:
facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CX/CS Manager – mit Gestaltungsspielraum (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als CX/CS Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Onboarding-Prozess aussieht oder welche Herausforderungen sie aktuell haben. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Immobilienwirtschaft tätig sind oder bereits bei facilioo arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking ist oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwarelösungen von facilioo und überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung einbringen kannst. Zeige, dass du kreativ und lösungsorientiert bist – genau das suchen sie!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die digitale Transformation und den Kundenservice zu betonen – das passt perfekt zur Unternehmenskultur von facilioo!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CX/CS Manager – mit Gestaltungsspielraum (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von konkreten Erfahrungen, die du in der Kundenbetreuung gemacht hast und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Pass auf die Sprache auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Verwende die Sprache, die auch in der Stellenanzeige vorkommt, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstanden hast und gut ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die familiäre Atmosphäre und den Teamgeist bei facilioo GmbH. Überlege dir, wie du deine eigenen Werte und Erfahrungen in Bezug auf Zusammenarbeit und Respekt in das Gespräch einbringen kannst.
✨Bereite dich auf praktische Beispiele vor
Da die Rolle viel mit Kundenbetreuung und Schulungen zu tun hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Zeige, wie du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast und welche kreativen Lösungen du für Probleme gefunden hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst. Vielleicht kannst du eine kurze Präsentation oder ein Rollenspiel vorbereiten, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Frage nach Gestaltungsspielraum
Nutze die Gelegenheit, um zu fragen, wie viel Einfluss du auf Projekte und Prozesse haben kannst. Das zeigt dein Interesse an der Weiterentwicklung und deinem Engagement, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
