Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Onboarding-Prozess und führe Schulungen für unsere Kunden durch.
- Unternehmen: Dynamisches Team bei facilioo GmbH, spezialisiert auf digitale Lösungen für die Immobilienwirtschaft.
- Vorteile: Motiviertes Arbeitsumfeld, Benefit-Programme und Zuschuss zum BVG-Ticket.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein Bürohund sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die digitale Transformation und entwickle kreative Lösungen für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
facilioo GmbH ist ein dynamisches Team aus den Bereichen Entwicklung, Vertrieb sowie Service. Unser Unternehmen hat sich auf die Entwicklung von Mehrwertkonzepten für die Immobilienwirtschaft spezialisiert und begleitet seine Kunden und Partner aktiv bei der digitalen Transformation. Dadurch sind wir der richtige Ansprechpartner, wenn es um komplexe Softwarelösungen im B2B-Bereich geht. Unser Produkt ist eine offene digitale Plattform, die alle Prozesse rund um die Bewirtschaftung einer Immobilie abbildet und vereinfacht. Unsere Software ist sowohl für Hausverwalter als auch für Handwerker, Architekten und Generalunternehmer gedacht und bietet einen deutlichen Mehrwert für die Bereiche Kommunikation, Dokumentation und Büroorganisation.
Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch ein familiäres Miteinander, Spaß, Erfolg und Respekt aus. Wir tauschen uns aus und ziehen alle an einem Strang, was bedeutet, dass wir uns unterstützen, überall wo es geht. Unsere flachen Hierarchien ermöglichen viel Gestaltungsspielraum sowie kurze Entscheidungswege, sodass jedes Teammitglied die Möglichkeit hat, sich einzubringen.
Deine Aufgaben:
- Du verantwortest den gesamten Onboarding-Prozess unserer Neukunden und sorgst für einen erfolgreichen Start mit unserer Software.
- Du führst Schulungen durch und befähigst unsere Kunden, die Software optimal zu nutzen, online und vor Ort.
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung und Nutzung unserer Lösung.
- Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Rahmen der Kundenbetreuung und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Du übernimmst eigenständig Projekte und steuerst diese in enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Vertriebsteam.
- Du kümmerst dich um die Pflege und Weiterentwicklung unserer Bestandskundenbeziehungen.
Dein Profil:
- Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Du bist kommunikativ, hast einen starken Teamgeist und kannst Inhalte gut anderen vermitteln.
- Du kennst dich mit MS Office aus und besitzt eine Affinität zu Online-Tools.
- Du bist ein Querdenker mit viel Kreativität in der Lösung von Problemen.
- Du hast idealerweise Branchenerfahrungen in der Immobilienwirtschaft.
- Du besitzt verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir Dir bieten:
- Ein motiviertes Arbeitsumfeld.
- Ein freundliches und aufgeschlossenes Team an deiner Seite mit vielen unterschiedlichen Know-How Schwerpunkten.
- Benefit-Programme, die deinen Alltag erleichtern und ein Zuschuss zum BVG-Ticket.
- Du wirst verlässlich und gründlich in die erforderlichen Zusammenhänge eingearbeitet.
- Die Möglichkeit, dich intern weiterzuentwickeln und über dich hinauszuwachsen.
- Zwischendurch heitert dich unser Bürohund, oder auch Happiness Manager genannt, auf.
- Du hast die Möglichkeit, deinen Arbeitstag zwischen 7.30 Uhr und 9.30 Uhr zu starten.
CX/CS Manager – mit Gestaltungsspielraum (m/w/d) Arbeitgeber: facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht
Die facilioo GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein motiviertes und familiäres Arbeitsumfeld bietet, in dem Teamgeist und Kreativität geschätzt werden. Mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, aktiv an der digitalen Transformation der Immobilienwirtschaft mitzuwirken und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Benefit-Programmen und einem freundlichen Team, das stets bereit ist, Unterstützung zu bieten.
Kontaktdaten:
facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CX/CS Manager – mit Gestaltungsspielraum (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als CX/CS Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von facilioo in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwarelösungen von facilioo und überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung einbringen kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme kreativ gelöst hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und es dir wichtig ist, Teil des Teams zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CX/CS Manager – mit Gestaltungsspielraum (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die familiäre und respektvolle Unternehmenskultur von facilioo GmbH. Überlege dir, wie du in dein Antworten zeigen kannst, dass du gut ins Team passt und die Werte des Unternehmens teilst.
✨Bereite dich auf den Onboarding-Prozess vor
Da du für den Onboarding-Prozess verantwortlich sein wirst, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du diesen gestalten würdest. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Neukunden erfolgreich einführen und schulen würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, wie du komplexe Inhalte einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Schulung betreffen.
✨Sei kreativ bei Problemlösungen
Denke an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du kreative Lösungen für Probleme gefunden hast. Zeige, dass du ein Querdenker bist und bereit, innovative Ansätze zu verfolgen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
