Senior CX Manager – mit Gestaltungsspielraum (m/w/d) in Berlin

• Du verantwortest den gesamten Onboarding-Prozess unserer Neukunden und sorgst für einen erfolgreichen Start mit unserer Software
• Du führst Schulungen durch und befähigst unsere Kunden, die Software optimal zu nutzen
• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung und Nutzung unserer Lösung
• Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Rahmen der Kundenbetreuung und sorgst für reibungslose Abläufe
• Du übernimmst eigenständig Projekte und steuerst diese in enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Vertriebsteam
• Du kümmerst dich um die Pflege und Weiterentwicklung unserer Bestandskundenbeziehungen

Deine Aufgaben

• Du verantwortest den gesamten Onboarding-Prozess unserer Neukunden und sorgst für einen erfolgreichen Start mit unserer Software

• Du führst Schulungen durch und befähigst unsere Kunden, die Software optimal zu nutzen

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung und Nutzung unserer Lösung

• Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Rahmen der Kundenbetreuung und sorgst für reibungslose Abläufe

• Du übernimmst eigenständig Projekte und steuerst diese in enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Vertriebsteam

• Du kümmerst dich um die Pflege und Weiterentwicklung unserer Bestandskundenbeziehungen

Dein Profil

• Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung

• Du bist kommunikativ, hast einen starken Teamgeist und kannst Inhalte gut anderen vermitteln

• Du kennst dich mit MS Office aus und besitzt eine Affinität zu online-Tools

• Du bist ein Querdenker mit viel Kreativität in der Lösung von Problemen

• Du hast idealerweise Branchenerfahrungen in der Immobilienwirtschaft

• Du besitzt verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten

• Ein motiviertes Arbeitsumfeld

• Ein freundliches und aufgeschlossenes Team an deiner Seite mit vielen unterschiedlichen Know-How Schwerpunkten

• Benefit-Programme, die deinen Alltag erleichtern und ein Zuschuss zum BVG-Ticket

• Du wirst verlässlich und gründlich in die erforderlichen Zusammenhänge eingearbeitet

• Die Möglichkeit dich intern weiterzuentwickeln und über dich hinauszuwachsen

• Zwischendurch heitert dich unser Bürohund, oder auch Happiness Manager genannt, auf

• Du hast die Möglichkeit deinen Arbeitstag zwischen 7.30 Uhr und 9.30 Uhr zu starten

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