- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
- Analyse und Behebung von Störungen im First Level Support
- Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software
- Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen
- Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung
- Gute Kenntnisse in Windows und gängigen Microsoft-Anwendungen
- Grundkenntnisse in Hardware, Netzwerken und IT-Infrastrukturen
- Gute Englischkenntnisse
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: FACT Werbeagentur GmbH
Die GTK GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Energiewende teilzunehmen und in einem dynamischen Team zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien, 30 Tagen Erholungsurlaub und umfangreichen Schulungsangeboten fördert das junge Familienunternehmen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Zudem profitierst du von attraktiven Sozialleistungen und einem modernen Arbeitsumfeld, das mit hochwertigem Werkzeug und einem Servicefahrzeug ausgestattet ist.
