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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and execute client campaigns, ensuring smooth communication between clients and internal teams.
- Arbeitgeber: Join Factor Eleven, a dynamic player in digital media solutions with a passion for marketing innovation.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 100% remote work, flexible workation days, and a transparent compensation model.
- Warum dieser Job: Be part of a motivated team that values creativity and offers direct contact with major brands.
- Gewünschte Qualifikationen: 5+ years in media/digital marketing, strong communication skills, and proficiency in MS Office required.
- Andere Informationen: Experience in retail is a plus; enjoy team-building events and access to a learning platform.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Die Factor Eleven GmbH ist ein Anbieter von Produkt- und Technologie-Lösungen im digitalen Media-Segment und arbeitet für eine Vielzahl von namhaften Kunden und beschäftigt zurzeit 130 MitarbeiterInnen. Factor Eleven ist eine spannende Revolution im Marketing- & Media-Segment. Wir haben alle einen Background aus Media-Agenturen, Kundenseite, Verlag-/Vermarkter oder Technologie-Unternehmen – und unsere Mission ist es die Planung, Buchung, Abwicklung und das Controlling von Marketing-Kampagnen einfacher und besser zu machen. Warum? „Weil wir unsere Branche lieben und ihr nachhaltig helfen möchten, eine echte Alternative zu den großen US – Playern zu bieten!“ Wie? „Durch smarte Technologie, Algorithmen und viel Leidenschaft unserer Leute!“
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Senior Client Service Manager (m/w/d) in Vollzeit und 100% Remote.
YOUR RESPONSIBILITIES
- Eigenverantwortliche Betreuung, Steuerung und Abwicklung von Kunden-Kampagnen
- Ansprechpartner auf operativer Ebene für entsprechende Desktop-, Mobile-, DOOH und Video-Kampagnen der zu betreuenden Kunden
- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Campaign Management, Ad Operations und Ad Tech
- Organisation und Durchführung von internen und externen kampagnenbezogenen Meetings (z.B. QBRs; Jahres-Strategiepräsentationen)
- Konzeption und Erstellung der eigens durch die Factor Eleven entwickelten Werbeformate in Abstimmung mit Kunden, Media- und Kreativagenturen
- Durchsteuerung der Abstimmungs- und Freigabeprozesse von Werbemitteln mit den Kunden inkl. Implementieren von Trackings
- Überprüfung und Versand von detaillierten Zwischen- und Abschlussreportings sowie Screenshots
- Interpretation, Vorstellung und Präsentation der Kampagnenergebnisse
- Korrespondenz mit externen Dienstleistern zu den Kampagnen
- Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden inklusive CRM-Dokumentation und Sales Forecast
- Vor- und Nachbereitung von Kunden-Terminen und Kunden-Workshops
YOUR PROFILE
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) im Bereich Media/digitales Marketing
- Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Durchsetzungsfähigkeit sowie Ziel- und Umsetzungsorientierung, Pragmatismus und „Hands-On“-Mentalität
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Eigenständiges und vertriebsorientiertes Arbeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Powerpoint)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten bei fachlichen Rückfragen, Ergebnisreportings und Problemlösungen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Plus: Erfahrung im Bereich stationärer Einzelhandel
YOUR BENEFITS
- 100% Remote Work (Zugang zu Co-Working Spaces)
- Gewisse Anzahl an Workation-Tagen auch aus dem Ausland möglich
- Attraktives und transparentes Vergütungsmodell
- Direkter Kontakt zu Marketingentscheidern namhafter Brands
- Quartalsweise Teambuilding Maßnahmen
- Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Sales-Team
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und viele energiegeladene KollegInnen
- Nutzung unserer Weiterbildungsplattform
- Außergewöhnliche mehrtägige Jahres-Events
- Edenred City-Nutzung mit monatlichem Guthaben
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Senior Client Service Manager (m/w/d) in Vollzeit und Remote Arbeitgeber: Factor Eleven
Kontaktperson:
Factor Eleven HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Client Service Manager (m/w/d) in Vollzeit und Remote
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits bei Factor Eleven oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf die spezifischen Herausforderungen im digitalen Marketing vor. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien, die in der Branche relevant sind, um in Gesprächen mit den Recruitern zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Betreuung von Kunden-Kampagnen unter Beweis stellen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. In der Rolle als Senior Client Service Manager ist es wichtig, komplexe Informationen klar und präzise zu vermitteln. Übe, wie du Kampagnenergebnisse und Strategien überzeugend präsentieren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Client Service Manager (m/w/d) in Vollzeit und Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Beginne mit einer gründlichen Recherche über die Factor Eleven GmbH. Informiere dich über ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur, um ein besseres Verständnis für die Position zu bekommen.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Bereich Media und digitales Marketing sowie deine Erfolge in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Branche und deine Motivation für die Arbeit bei Factor Eleven darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Factor Eleven vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Betreuung von Kunden-Kampagnen demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Bedürfnisse erfüllt hast.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über aktuelle Trends im digitalen Marketing und Media-Segment. Zeige dein Wissen über die Herausforderungen und Chancen, die Unternehmen in diesem Bereich haben, um zu zeigen, dass du ein echter Branchenkenner bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Fähigkeiten in der Präsentation von Kampagnenergebnissen und der Durchführung von Meetings zu demonstrieren. Übe, klare und prägnante Berichte zu erstellen und diese überzeugend zu präsentieren.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Hebe deine Eigeninitiative und Hands-On-Mentalität hervor. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du Probleme identifiziert und erfolgreich Lösungen implementiert hast, um die Effizienz von Kampagnen zu steigern.
