Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Gäste und bearbeite Reservierungen mit Herz und Organisationstalent.
- Unternehmen: Wachsendes, inhabergeführtes Hotelunternehmen in München mit persönlicher Atmosphäre.
- Vorteile: Faire Bezahlung, Urban Sports Mitgliedschaft, Frühstück und Team-Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und echter Wertschätzung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gastfreundschaft aktiv mit und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und Grundkenntnisse in Office-Programmen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2025 - 2475 € pro Monat.
Wir glauben daran, dass Gastfreundschaft dann am besten funktioniert, wenn Menschen einfach sie selbst sein dürfen. Deshalb leben wir Natürlichkeit, Herzlichkeit und Vielfalt – gegenüber unseren Gästen genauso wie innerhalb unseres Teams. Als inhabergeführte Hotelgruppe betreiben wir derzeit acht Hotels in München, zwei Hotels in Österreich und wachsen kontinuierlich weiter. Dabei bleiben wir das, was uns ausmacht: persönlich, unkompliziert und inhabergeführt.
Zur Verstärkung unseres Reservierungsteams suchen wir dich – mit Herzlichkeit, Servicegedanken und Organisationstalent.
Was du bei uns machst:
- Du bist für den schriftlichen und telefonischen Verkauf sowie die Beratung der potenziellen Gäste und der Annahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppenanfragen zuständig.
- Du unterstützt das Reservations Team mit der Eingabe und Kontrolle der Reservierungen ins/im Property Management System inklusive aller relevanten Daten für die Gästekartei.
- Du bist Hauptansprechpartner:in für das Front Office Team für sämtliche Reservierungsprozesse und arbeitest hinsichtlich der optimalen Zufriedenheit unserer Gäste eng mit dem Front Office Team zusammen.
- Du kümmerst Dich um die monatliche Kontrolle der Kommissionsabrechnungen unserer unter Vertrag stehenden OTA- und GDS-Anbieter.
- Du bist engagiert, zuverlässig und flexibel und vor allem hast du Spaß daran im Team zu arbeiten.
- Du bleibst bei stressigen Situationen und Beschwerden ruhig und lässig.
- Du arbeitest strukturiert und organisiert.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Level) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Du hast Grundkenntnisse in gängigen Office-Programmen wie Word und Excel.
- Erste Erfahrungen in vergleichbarer Position sind wünschenswert.
Was du von uns bekommst:
- Eine verantwortungsvolle Position in einer der spannendsten und nachhaltig wachsenden Hotelgruppen Münchens – mit Raum für Kreativität, Gastfreundschaft und echte Mitgestaltung.
- Die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen, die Reservierungsabteilung wirkungsvoll zu unterstützen und aktiv mitzugestalten.
- Ein dynamisches, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Faire Bezahlung, regelmäßige Entwicklungsgespräche und interne wie externe Weiterbildungsangebote.
- Urban Sports Mitgliedschaft, Frühstück und Getränke on top.
- Jobrad-Leasing über DeutscheDienstrad.
- Regelmäßige Team-Events & echte Wertschätzung.
- Family & Friends-Raten sowie F&B-Rabatte in allen Hotels der Unternehmensgruppe.
- Und ganz wichtig: Wir duzen uns – vom Azubi bis zur Geschäftsleitung.
Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) in München Arbeitgeber: Factorial
Die informatica ag ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet bietet, sondern auch eine moderne Unternehmenskultur mit hoher Eigenverantwortung in einem großartigen Team. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Unterstützung bei der Wohnungssuche und attraktiven Benefits, auch außerhalb der Arbeitszeit, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden in der malerischen Südostschweiz.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) in München erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Factorial zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Factorial, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Factorial besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Factorial das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Factorial widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Factorial verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Factorial vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Factorial vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
