Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Reklamationen professionell lösen.
- Unternehmen: Renommierte Speditionsgesellschaft in der Metropolregion Hamburg.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Teamarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freundliche und kommunikative Persönlichkeit ist ein Muss!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im logistischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Personalberater von Facts & Skills kooperieren seit Jahren eng mit Unternehmen in ganz Deutschland. Im Laufe der Jahre sind vertrauensvolle Kontakte zu Personalverantwortlichen namhafter internationaler Konzerne und mittelständischer Unternehmen gewachsen. Aufgrund dieser positiven Entwicklung sind wir kontinuierlich über aktuellste Personalanforderungen informiert.
Unser Auftraggeber ist eine renommierte, mittelständische Speditionsgesellschaft mit mehr als 400 Mitarbeitern in der Metropolregion Hamburg und ist im Bereich Sammelgut der regionale Marktführer. Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir Sie für den Standort in Hamburg Moorfleet.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im logistischen und/oder speditionellem Bereich und bringen diesbezüglich auch Erfahrungen im Kundenservice mit.
- Idealerweise verfügen Sie über einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, bestenfalls im BackOffice Bereich einer Spedition.
- Sie überzeugen durch Ihre freundliche, sehr motivierte und kommunikative Persönlichkeit sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise.
- Sie haben Freude an der Zusammenarbeit mit Vertragspartnern zur kundenorientierten Reklamationsbearbeitung und überzeugen mit Ihrer Teamfähigkeit.
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen wird vorausgesetzt.
- Sie sind der allgemeine Ansprechpartner für Kunden und Partner und unterstützen zuverlässig in allen Bereichen.
- Terminüberwachung der ausgehenden Verkehre.
- Selbstständige Kommunikation mit Partnern.
- Bearbeitung von Aufgaben im Rahmen des Kunden- und Partnerservices.
- Kompetenter Ansprechpartner für Kundenanfragen.
- Ansprechpartner für die Reklamationsbearbeitung.
- Zusammenarbeit mit der Versicherungsabteilung bei der Schadenbearbeitung.
- Mitarbeiter an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer internen Prozesse.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Facts & Skills
Unser Auftraggeber ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Hamburg-Billbrook bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem engagierten Team von über 1800 Mitarbeitenden weltweit fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, die auf Empathie und lösungsorientiertem Arbeiten basiert. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Sozialleistungen und der Chance, Teil eines wachsenden Unternehmens im internationalen Logistiksektor zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Facts & Skills suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Facts & Skills im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Facts & Skills vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Facts & Skills und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
