Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Herzstück unseres Teams und unterstütze Kundenanfragen professionell.
- Unternehmen: FACTUREE revolutioniert die Beschaffung von Fertigungslösungen für B2B-Kunden.
- Vorteile: Genieße flache Hierarchien, Homeoffice, kostenlose Snacks und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wir bieten regelmäßige Events und ein angenehmes Arbeitsumfeld in Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe eine positive Unternehmenskultur mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Intro
FACTUREE ist der digitale Partner für maßgeschneiderte Fertigungslösungen. Unser Ziel: B2B-Kunden ein „magisches Erlebnis“ bieten – schnell, unkompliziert und in höchster Qualität. Als Vertriebsassistenz bist du Teil des „Feuerleitstands“ unseres Unternehmens und der erste Kontakt für Neukunden und reaktivierte Bestandskunden. Mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Organisationstalent trägst du maßgeblich dazu bei, Interessenten zu begeistern und in langfristige Kundenbeziehungen zu verwandeln.
Deine Aufgaben bei uns
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Erstellung von Angeboten und eigenständige Lösung von Kundenanliegen
- Sicherstellung eines schnellen und reibungslosen Bestellprozesses
- Weiterleitung von speziellen Anfragen und Bestellungen an das Operations Team, Key Account Team oder Eskalation kritischer Fälle an die zuständige Führungskraft
- Beitrag zur Steigerung der Neukunden-Conversion durch effiziente, freundliche und kompetente Kommunikation
Deine fachlichen Kompetenzen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
- Technisches Interesse und schnelle Auffassungsgabe für neue Softwaresysteme
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sowie sehr gute Kenntnisse in Textverarbeitungs- und Tabellenprogrammen
- Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau
- Idealerweise Erfahrung in der Fertigungsbranche
Deine persönliche Kompetenzen
- Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Empathie, Service-Mentalität und die Fähigkeit, Kunden ein positives Erlebnis zu bieten
- Strukturierte und präzise Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck
- Hohe Stressresistenz und effizientes Multitasking
- Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Organisationstalent und ein Auge für Details
Das bieten wir dir
- Flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Familienbewusste Personalpolitik
- Strukturiertes Onboarding ab dem ersten Tag, gemeinsames Wachstum und sukzessive Übernahme von mehr Verantwortung
- Trainings-Budget und individuelle Förderung von Kompetenzen und psychischer Gesundheit
- Zugang zu Corporate Benefits Plattform
- 50€ monatlicher Sachbezug
- Modernste technische Ausstattung, u.a. MacBook, iPhone, Noise-Canceling-Kopfhörer, höhenverstellbare Tische, zwei Monitoren und ein zusätzlicher Monitor für das Home Office
- 6 Tage Home Office Kontingent pro Monat
- Täglich gemeinsames und kostenfreies Lunch, frisch zubereitet von unserem Koch
- Kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Frühstück
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Großes Büro mit klimatisiertem Arbeitsbereich
- Angenehmes Arbeitsumfeld in den Berliner Osram-Höfen mit Terrasse, nahegelegenen Einkaufsmöglichkeiten, Fitness-Studio, Brauerei, Restaurants und Bars
- Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze
Dein Kontakt bei uns
Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und deine Unterlagen in deutscher Sprache.
Bitte wende dich bei Fragen per Mail an Hannah: career@facturee.de.
Sales Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Facturee
FACTUREE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und flache Hierarchien bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in den Berliner Osram-Höfen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, modernen Technologien und einer familienbewussten Personalpolitik fördern wir kontinuierliches Lernen und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur Mitgestaltung. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem strukturierten Onboarding, regelmäßigen Teamevents und einem angenehmen Büro mit hervorragender Verkehrsanbindung sowie vielfältigen Freizeitmöglichkeiten in der Umgebung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sales Support Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche tätig sind oder bereits bei FACTUREE arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von FACTUREE auseinandersetzt. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehe, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Wenn du die Möglichkeit hast, in einem ähnlichen Bereich zu arbeiten oder ein Praktikum zu absolvieren, nutze diese Chance, um deine Fähigkeiten im Kundenservice und Verkauf zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du am Telefon und per E-Mail professionell und freundlich kommunizierst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle des Sales Support Specialists, da du oft der erste Kontaktpunkt für Kunden bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sales Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission:Informiere dich über die Mission von FACTUREE und wie sie B2B-Kunden eine außergewöhnliche Erfahrung bieten. Dies wird dir helfen, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb sowie deine Kenntnisse in CRM-Systemen. Zeige auf, wie diese Fähigkeiten zur Rolle des Sales Support Specialists passen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele für deine Kommunikationsstärke und deinen empathischen Umgang mit Kunden anführen.
Individualisiere dein Anschreiben:Gestalte dein Anschreiben so, dass es spezifisch auf die Anforderungen der Stelle eingeht. Erwähne, wie du zur Steigerung der Konversionsrate beitragen kannst und welche Ideen du für einen reibungslosen Bestellprozess hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Facturee vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und Verkauf zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen.
✨Zeige dein technisches Interesse
Da technische Affinität wichtig ist, solltest du dich mit den Software-Systemen und CRM-Tools vertraut machen, die das Unternehmen verwendet. Bereite dich darauf vor, wie du schnell neue Systeme erlernen kannst.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Das Unternehmen legt Wert auf Zusammenarbeit. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beigetragen hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du Richard oder Moritz stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
