Leitung Front Office

Direkt an der Mosel. An einem der schönsten Plätze dieser Region.Im FÄHRHAUS verbinden sich stilvolle Atmosphäre, erstklassiger Service und höchste Ansprüche an Qualität in allen Bereichen – vom Empfang über die Gastronomie bis zum Spa.Das Front Office ist das Herzstück des Gästeerlebnisses: erster Eindruck, letzter Eindruck und zentrale Kommunikationsdrehscheibe.Für unser Team suchen wir eine Persönlichkeit, die das Front Office operativ führt – souverän, strukturiert und mit echter Gastgebermentalität. Jemand, der Professionalität mit Herzlichkeit verbindet und ein Team zu Bestleistungen führt, in enger Abstimmung mit unserer Rooms Division Managerin.Anstellungsart:VollzeitAufgabenOperative Leitung des Front Office inkl. Check-in/Check-out, Gästekorrespondenz, VIP-Betreuung, BeschwerdemanagementSteuerung und Anleitung des FO-Teams im TagesgeschäftDienst- und Urlaubsplanung in Abstimmung mit dem Rooms Division ManagerSicherstellung der Einhaltung aller Standards, Abläufe und ServicelevelsVerantwortung für Kassenführung, Abrechnungen, TagesabschlüsseEnge Schnittstelle zu Housekeeping, F&B, Spa und Events für reibungslose AbläufeQualitätskontrolle im Gästekontakt: Begrüßung, Kommunikation, Service, Umgang mit besonderen SituationenMitwirkung an Prozessoptimierung und Umsetzung neuer StandardsEskalationsinstanz im Tagesgeschäft – schnelle, souveräne Lösungen findenUnterstützung des Rooms Division Managers bei Projekten, Audits und ReportsProfilMehrjährige Front-Office-Erfahrung in der gehobenen oder LuxushotellerieErste Führungserfahrung (z. B. FO Supervisor, Shift Leader, Assistant FO Lead)Sichere Anwendung moderner PMS- und Front-Office-Systeme sowie hohe digitale AffinitätProfessionalität, Stil und Haltung im GästekontaktHohe Prozess- und QualitätsorientierungStrukturierte Arbeitsweise, klare Kommunikation, BelastbarkeitStarke Teamorientierung und Fähigkeit, Mitarbeiter anzuleitenSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseWir bietenEinen Arbeitsplatz mit Perspektive – in einem führenden Luxushotel der RegionEin professionelles Umfeld mit hoher Servicekultur und echter WertschätzungEnge Zusammenarbeit mit dem Rooms Division Manager und der GeschäftsführungRaum für eigene Ideen, Prozessoptimierung und Weiterentwicklung der FO-StrukturenÜbertarifliche Bezahlung, Zuschläge und attraktive BenefitsArbeiten an einem der schönsten Orte Deutschlands – direkt an der Mosel, mitten im WeinlandImportant notePlease be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.