Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für unsere Kunden und Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
- Koordination von Vertriebsaktivitäten sowie Bearbeitung von Kundenaufträgen und ‑anfragen
- Erstellung und Versand formeller Preisangebote, Nachverfolgung im CRM sowie Dokumentation im Excel‑Preisprotokoll
- Versand von Produktspezifikationen, technischen Unterlagen und Zertifikaten an Kunden
- Bearbeitung von Kundenreklamationen im CRM inkl. Sicherstellung der Rückverfolgbarkeit und Musteranforderung
- Enge Zusammenarbeit mit Produktionsplanung, Logistik, Finance und dem Außendienst
- Vertretung innerhalb des Teams zur Sicherstellung eines durchgehenden Kundenservices
Das Bringen Sie Mit
- Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Sehr gute IT‑Kenntnisse, insbesondere MS Office; Erfahrung mit CRM‑Systemen und SAP IBP von Vorteil
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Hohes Organisationsvermögen und Blick fürs Detail
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen
- Serviceorientierte, teamfähige Persönlichkeit mit Eigeninitiative
- Sehr gute Deutsch- und Englischkentnisse in Wort und Schrift
